小編在采訪他的時(shí)候特別好奇，北京市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、快遞員流失嚴(yán)重，是怎樣的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，讓快遞員死心塌地跟著他打拼，成為他們的精神領(lǐng)袖。帶著好奇心，我們翻開了他的創(chuàng)業(yè)史，打開了一個(gè)叛逆小子的那年那月。

▲萬光輝工作中

從小被老媽灌輸做生意的想法，年少的萬光輝好玩叛逆，初中就被認(rèn)定為上房揭瓦還不好學(xué)那類。十八歲后他就跟著朋友做各種小買賣，2012年在四川德陽(yáng)市開了一家賓館。起初經(jīng)營(yíng)的有聲有色，由于一次安全事故，生意隨著一落千丈。不僅如此，支付完賠償，他還欠了銀行五十多萬債務(wù)。只能干著2500元一月的工作，那個(gè)時(shí)候負(fù)債累累的萬光輝想，在三四線城市需要多少年才能還完債務(wù)啊。

所幸的是，初中就愛結(jié)交各類朋友的他，認(rèn)識(shí)了從太原到北京做快遞經(jīng)理的朋友，輸?shù)姆治牟皇５乃?，就連火車票錢都是這位朋友掏的。來到北京才發(fā)現(xiàn)，快遞這行并不像他之前想象的來錢快，每個(gè)月普遍賺著2000多塊的月薪，居無定所是件很平常的事情。

▲萬光輝的快遞生活

不愿被生活打敗的萬光輝，從一名普通快遞員開始，很快做到主管、副經(jīng)理?！霸谖疫€是普通快遞員的時(shí)候，我半夜起來去上廁所?？吹綆?kù)房沒關(guān)燈、沒關(guān)門，或者有的車子沒推進(jìn)來，我都會(huì)直接去弄好?！彼f，憑著這份責(zé)任感，他獲得了經(jīng)理的信任。

這個(gè)快遞站點(diǎn)老板先期投入了200多萬，匯通被收購(gòu)后，老板不愿意參與太多，站點(diǎn)頻臨解散，做快遞員的萬光輝觀察到這些，向老板表達(dá)了接手的意愿，他不看重短期效益，想把站點(diǎn)努力做好。

這個(gè)時(shí)候他還遇到了在站點(diǎn)做客服的妻子，面臨對(duì)方父親極力反對(duì)，他還依稀記得當(dāng)時(shí)跟對(duì)方坦誠(chéng)的對(duì)話，“我年齡比你大了十歲，還有一屁股債，你還愿意跟我嗎？”妻子的一番話徹底打消了他的疑慮，“人生不也是場(chǎng)賭局么？我要賭上這一局，我相信你，你是一個(gè)有抱負(fù)的人。”

2016年網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理選擇了退出管理，萬光輝正式接手了站點(diǎn)。在他的經(jīng)營(yíng)下，經(jīng)過三年時(shí)間中關(guān)村六部的業(yè)務(wù)慢慢吃透，站點(diǎn)一天天有了變化和成長(zhǎng)。同期很多站點(diǎn)不斷倒閉，他認(rèn)為主要源于人員流動(dòng)太大，人員儲(chǔ)備不夠造成網(wǎng)點(diǎn)罰款?？爝f員文化程度相對(duì)不高，他們希望自己的付出收獲回報(bào)，而外賣火熱的時(shí)候掙錢多，快遞員流動(dòng)性更大。

2017年9月北京開始拆遷危房、清退群租，萬光輝遭遇庫(kù)房被封。庫(kù)房租不到，到冬天，老員工只能凌晨在零下十度的露天揀貨、裝車，經(jīng)常忙完回家要到凌晨1點(diǎn)，這樣經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)半年的時(shí)間。這些“老”員工其實(shí)都只有20多歲，樸實(shí)勤快、敢打敢拼。

三年來，萬光輝堅(jiān)持讓快遞員先掙錢，使得團(tuán)隊(duì)一直很穩(wěn)定，也逐漸積累了一些管理辦法。90后的快遞員不愛管得太嚴(yán)，他基本不怎么管分撥和攬件，這種“散管”的方式反而帶來好的效應(yīng)。

回想起這些艱辛的經(jīng)歷，萬光輝說到，“到了北京我也沒有退路了，回了老家這些資源、人脈也沒有了，北京讓他進(jìn)步，也讓他越挫越勇?！?/p>

“2小時(shí)上門取件”逐漸許多居民的寄件首選，萬光輝帶領(lǐng)兄弟們加入了這一行列。把其他網(wǎng)點(diǎn)不愿意承接訂單區(qū)域，都接手過來。從南三環(huán)到北五環(huán)，從一條街道做到順義、昌平、朝陽(yáng)、海淀區(qū)各個(gè)街道，每天早上包裹裝車后騎車15公里以上才能達(dá)到派件區(qū)域。萬光輝投入大量資金購(gòu)買設(shè)備，在每個(gè)地方設(shè)置小的中轉(zhuǎn)點(diǎn)，隨著時(shí)效和服務(wù)體驗(yàn)的提升，客戶的口碑在慢慢積累。

這幾年萬光輝覺得自己收獲滿滿，敏銳地把握住了市場(chǎng)機(jī)遇，幫助網(wǎng)點(diǎn)老板賺到了數(shù)百萬元。由于起步早、派單服務(wù)做得好，自己也在2017年還掉最后一筆銀行欠款。回想起這些經(jīng)歷，他說總部在他處境最難的時(shí)候給予了他很多幫助。總部針對(duì)不同區(qū)域政策扶持，讓他拿到了一定的房租補(bǔ)貼，幫助解決電子面單、Q9系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步問題等等。當(dāng)然更重要的是，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)得到進(jìn)一步的提升。

“從最初的10個(gè)人到現(xiàn)在的200多人，快遞員收入一般都有8、9千，有的能達(dá)到1萬2?！比f光輝說，他與職業(yè)經(jīng)理人不同的是，更看重團(tuán)隊(duì)和長(zhǎng)期的利益，讓快遞員在北京有了基本生活保障，人員才能穩(wěn)定。2018年雙十一他負(fù)責(zé)的網(wǎng)點(diǎn)沒有壓貨、沒找代派，簽收率達(dá)99%。