2019年2月，Ocado位于漢普郡Andover的倉庫發(fā)生大火，整整持續(xù)了四天。

這里是Ocado所建的第三個客戶履約中心（CFC），面積為22.5萬平方英尺（約2.1萬平米），部署了當時最先進的倉儲自動化技術(shù)，物料搬運系統(tǒng)花費4500萬英鎊，預計每周最多可處理6.5萬訂單，于2016年12月啟用。

在日常運營中，數(shù)以千計的機器人忙碌穿梭于貨架之間。在最高峰時，這里每周處理約3萬訂單（約占Ocado訂單量的10%）。這場火災也正是起因于倉庫內(nèi)機器人電池充電設(shè)備故障，后又因未能及時有效處理，致使火勢加速蔓延。

所幸無人員傷亡，但該事件為Ocado在經(jīng)歷了一段快速擴張期后的增長前景蒙上了一層陰影，數(shù)以萬計的訂單被取消，數(shù)百人失業(yè)，公司損失逾億元英鎊。

隨后，Ocado著手重建此處倉庫。

新的CFC面積為21.7萬平方英尺，預計每周最多可為Ocado Retail提供5.9萬次交付。

成立于2000年的Ocado，曾作為英國的知名生鮮電商而廣為人知。實際上，早在2013年，Ocado已與英國食品零售商Morrisons簽訂了長達25年期的技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施及運營服務(wù)協(xié)議，將技術(shù)平臺開放給其他零售商標志著Ocado物流技術(shù)商業(yè)化的開始。

在CFC，先進的自動化技術(shù)、機器人及控制系統(tǒng)匯集于此。在像蜂巢一樣的網(wǎng)格下方含有的多層儲存箱包含數(shù)萬種商品，而在其上方，數(shù)千機器人通過網(wǎng)絡(luò)與AI控制系統(tǒng)鏈接，每秒通訊10次以上。這些機器人以4m/s的速度移動，可在5分鐘內(nèi)揀選好一份包含50件商品的訂單。

Ocado一直在人工智能、機器學習、數(shù)據(jù)科學、機器人、物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、模擬和建模以及數(shù)字孿生領(lǐng)域投入研發(fā)，在零售上的豐富經(jīng)驗也令其對于電商業(yè)務(wù)有著深刻的理解。Ocado Solutions這一業(yè)務(wù)部門也在不斷提升整個運營過程中每一流程的效率，積極探索機會，應(yīng)用創(chuàng)新資產(chǎn)（如能力、知識產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)和專有技術(shù)）來優(yōu)化行業(yè)。

2019年，Andover火災的同年

• Ocado Solutions與澳大利亞零售商Coles簽署合約，將幫助其發(fā)展電商業(yè)務(wù)，并在悉尼和墨爾本建設(shè)CFC；

• M&S與Ocado組建合資公司，Ocado Retail也成為Ocado Solutions的客戶；

• Ocado Solutions與日本Aeon簽署合約，第一個CFC將服務(wù)于關(guān)東地區(qū)，計劃于2023年啟用。這也是Ocado Solutions的第一個亞洲客戶。

今年2月，距離火災過去已經(jīng)整整兩年，Ocado表示建筑外部工程已完成，內(nèi)部物料搬運正在進行，預計將雇傭約1700名員工。重建工作繼續(xù)按時進行，預計秋季準時竣工。

目前，位于Andover的CFC已經(jīng)全面投入運營。Ocado所服務(wù)的客戶也已遍布美國、加拿大、法國、日本等國家。

Ocado Solutions所服務(wù)的全球客戶

Ocado市值及業(yè)績表現(xiàn)，摘自2020財年年報

隨著客戶需求及技術(shù)的發(fā)展，更多的自動化技術(shù)應(yīng)用于物流行業(yè)已成為趨勢。但火災也在警示著從業(yè)者，倉庫安全穩(wěn)定的運行才是保證其高效發(fā)揮降本增效作用的前提，密集的倉儲、自動化的操作能夠令業(yè)務(wù)更具競爭力，但也可能因安全問題而帶來更多損失。安全，如何強調(diào)也不為過。

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