1月20日，國家郵政局公布2017年12月郵政行業(yè)運行情況。

數(shù)據(jù)顯示，2017年，全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成400.6億件，同比增長26%；業(yè)務收入累計完成4957.1億元，同比增長24.7%。

其中，同城業(yè)務量累計完成92.7億件，同比增長25%；異地業(yè)務量累計完成299.6億件，同比增長28.9%；國際/港澳臺業(yè)務量累計完成8.3億件，同比增長33.8%。

12月，全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量完成42億件，同比增長23.7%；業(yè)務收入完成519.8億元，同比增長20.8%。

申訴率方面，數(shù)據(jù)顯示，2017年12月，消費者關于快遞服務的有效申訴29249件，環(huán)比增長22.0％，同比下降32.0％。

2017年12月，消費者對43家快遞企業(yè)進行了有效申訴，全國快遞服務有效申訴率為百萬分之6.96，環(huán)比增加1.87，同比減少5.72，高于全國平均有效申訴率的快遞企業(yè)有14家。

另外，申訴率最高的依次是優(yōu)速、全峰和國通。

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