優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)與產(chǎn)品同樣至關(guān)重要。作為全球AMR引領(lǐng)者，極智嘉(Geek+)始終秉承“以客戶為中心”的理念，致力于打造行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)體系為客戶帶來智慧物流升級(jí)的“五星級(jí)體驗(yàn)”。

“可靠、關(guān)懷、高效”作為極智嘉客戶服務(wù)的關(guān)鍵詞，詮釋了極智嘉對(duì)客戶的一貫承諾：敏捷的響應(yīng)速度、可靠的服務(wù)品質(zhì)、便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及全面的客戶關(guān)愛計(jì)劃。

極智嘉擁有遍及30多國的全球化銷售、運(yùn)營和服務(wù)能力，提供7x24小時(shí)的專人技術(shù)支持，10分鐘內(nèi)快速響應(yīng)服務(wù)需求。一直以來，極智嘉努力為客戶提供完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，目前，極智嘉擁有2個(gè)全球備件中心，5個(gè)國內(nèi)區(qū)域備件中心以及10個(gè)海外區(qū)域備件中心，提供周到完善的備件服務(wù)以支持客戶備品備件供應(yīng)。

極智嘉踐行“本地化”策略，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)本地化和產(chǎn)品本地化，積極應(yīng)對(duì)客戶需求，打造高效的服務(wù)響應(yīng)速度。此外，極智嘉還重磅推出智能運(yùn)維管理平臺(tái)，對(duì)機(jī)器人控制系統(tǒng)、機(jī)器人等設(shè)備的工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警，客戶可隨時(shí)進(jìn)行問題提報(bào)并跟蹤進(jìn)度。

全球卓越服務(wù)

持續(xù)提升客戶體驗(yàn)