現(xiàn)在上海疫情非常嚴(yán)重，這一輪爆發(fā)的主要的一個原因點就是在華亭賓館，大家可以在“上海發(fā)布”公眾號上看到。

為什么我們已經(jīng)有了兩年抗疫的經(jīng)驗，但這次卻是這樣子。造成這種情況的原因就是我們過去兩年的經(jīng)驗只是重復(fù)的經(jīng)驗，只是把過去的一些經(jīng)驗重復(fù)來做。

但是現(xiàn)在奧米克隆株的傳播的特性跟最初兩年以前的病毒是不一樣的。我們可能是陷入了經(jīng)驗的詛咒。

這是什么概念呢？比如說消防員是一項危險性非常高的職業(yè)，但是在整個的消防員職業(yè)生涯中，只有兩段時間是最危險的。

第一段時間是在他剛?cè)胄械?到2年這段時間，還有一段時間是在十年以后。剛?cè)胄械南绬T缺乏經(jīng)驗，面對一些情況，他們可能不知道如何處理，所以這是比較危險的一個階段。

但是當(dāng)消防員在工作十年以后，他認(rèn)為自己積累了很多的經(jīng)驗，就習(xí)慣于使用老的經(jīng)驗進行思考，會產(chǎn)生一些惰性，而沒有繼續(xù)去學(xué)習(xí)一些知識技能。

所以，普遍來說在工作十年以后消防員也是比較危險的。同樣情況還存在于司機，一些新手司機很容易發(fā)生一些交通事故，因為他只會向前開，而不會倒車。但是容易發(fā)生交通事故的都是老司機，開了七八年的車后就會懈怠。

我也遇到過類似的情況，在十多年以前，我就曾經(jīng)遇到過這樣的事。當(dāng)時我有個客戶，每次都是從A點發(fā)到另外一個B點的倉庫。我做了很多次，都已經(jīng)成了一種下意識的反應(yīng)，是從A點發(fā)到那個倉庫。

但是有一次，客戶的收貨地址改了，我可能在一堆郵件里面忽略了這條信息，導(dǎo)致我的貨發(fā)錯了收貨地址。所幸的是損失并不大，因為都是在同一個國家，還可以用卡車調(diào)運過去，付出的成本并不是很高。

但事后這件事給我留下了很深的印象，那就是我為什么會犯這種錯誤，我肯定是因為習(xí)慣成自然，根據(jù)下意識的經(jīng)驗在做事情，沒有把關(guān)鍵的信息識別出來。

同時另外一點值得我們?nèi)ニ伎?，那就是我為什么沒有提前預(yù)見到我犯的這個錯誤？

要知道，當(dāng)我決定發(fā)貨地點，做出一個發(fā)貨指令的時候，距離收到貨物還有一段時間，在這段時間里，我沒有發(fā)現(xiàn)我犯了錯，直到貨物已經(jīng)到達目的地后，我才發(fā)現(xiàn)“糟了，搞錯了！”。

我們需要進行反向思考，我們要如何去應(yīng)對這些問題。我為什么沒有能夠提前預(yù)知到我犯這些錯？

這是一個雙向思考的方式，也有助于幫助我們提高做事的準(zhǔn)確性和效率。

同樣地，在華亭賓館的這次事件里面，從最初我們收了一批境外的旅客乘客入境以后，到問題爆發(fā)，這是有一段時間。問題可能已經(jīng)存在了一段時間，為什么我們沒有在這段時間里面，去發(fā)現(xiàn)、識別出可能存在的問題？

我們一定要把問題給找出來，否則的話，重復(fù)的問題還會再次發(fā)生。

總結(jié)一下，第一是注意經(jīng)驗的詛咒。第二，當(dāng)我們在事后分析問題的時候，要從兩個方面來思考，為什么這個事情會發(fā)生？為什么沒能識別、預(yù)見到問題的發(fā)生？這是雙向思考問題的方法，可以幫助我們形成閉環(huán)思維。

中國加油！戰(zhàn)疫必勝！