摘?要： 為響應(yīng)國家及行業(yè)疫情防控要求，依靠現(xiàn)代信息技術(shù)驅(qū)動配送服務(wù)模式創(chuàng)新，打造特色鮮明、要素聚集、活力迸發(fā)的創(chuàng)新型煙草行業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量變革、效率變革、動力變革成了擺在煙草企業(yè)面前的重點(diǎn)任務(wù)。本文就“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在大理州煙草專賣局（公司）智能自助迷你倉配送服務(wù)模式的探索和應(yīng)用做簡單闡述與分享，以期為研究者更好理解智能自助迷你倉配送服務(wù)、為決策者理性對待智能自助迷你倉配送服務(wù)和為實(shí)踐者更好落地智能自助迷你倉配送服務(wù)提供參考。

關(guān)鍵詞：高質(zhì)量發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)+、智能自助迷你配送服務(wù)

一、引言

當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在萌發(fā)，特別是目前“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的廣泛應(yīng)用，證明了信息化技術(shù)對各行業(yè)積極發(fā)展起到了推動性的作業(yè)。信息化成為推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的新動能、振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新機(jī)遇。國務(wù)院出臺相關(guān)文件中提出要推動“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與各行業(yè)融合創(chuàng)新，加快推進(jìn)物流等重點(diǎn)領(lǐng)域的智能化升級，建設(shè)智慧物流是國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。隨著行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不斷推進(jìn)，工商企業(yè)對智慧物流建設(shè)的需求日益凸顯，企業(yè)迫切需要提高智能化對物流資源配置、物流作業(yè)、物流管理的支撐作用。發(fā)揮智慧物流建設(shè)對行業(yè)現(xiàn)代物流發(fā)展的促進(jìn)作用，加快構(gòu)建縱向貫通、橫向協(xié)同、資源共享的煙草現(xiàn)代物流體系，是助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的迫切需要。

二、建設(shè)背景

為貫徹行業(yè)物流“服務(wù)升級、管理升級、創(chuàng)新升級”的總體要求，打造“綠色循環(huán)、精益高效、協(xié)調(diào)共享”的煙草物流體系，智能物流建設(shè)已納入重點(diǎn)研究方向，視其為由傳統(tǒng)企業(yè)物流向行業(yè)現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變的主要途徑和手段。在省局（公司）《云南煙草商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》框架下，按照高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)要求，充分發(fā)揮信息技術(shù)的驅(qū)動和引領(lǐng)作用，促進(jìn)信息技術(shù)與物流業(yè)務(wù)工作深度融合，物流環(huán)節(jié)積極開展物流配送服務(wù)創(chuàng)新工作，以信息化手段助力推動物流工作高質(zhì)量發(fā)展。

三、企業(yè)現(xiàn)狀

云南大理位于高原地區(qū)，地理?xiàng)l件復(fù)雜，山脈眾多、地廣人稀，并且作為旅游城市，受地方政策影響，傳統(tǒng)配送服務(wù)存在很大困難，而且在當(dāng)前常態(tài)化疫情防控要求下，需建立快速、便捷、無接觸式的配送服務(wù)模式，為疫情防控做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。結(jié)合“天價(jià)煙”專項(xiàng)檢查治理及政治生態(tài)突出問題全面整改的工作要求，切實(shí)提高政治站位和思想認(rèn)識，堅(jiān)決消除卷煙物流配送的規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)，針對部分客戶不具備配送到戶的交通條件現(xiàn)狀，大理州煙草專賣局（公司）提出智能自助迷你倉配送服務(wù)模式，并進(jìn)行積極探索和應(yīng)用，堅(jiān)決防止為卷煙非法流通和以煙謀私行為提供便利，深入持久地抓好卷煙物流規(guī)范運(yùn)行工作，如圖1所示。

四、具體應(yīng)用與實(shí)踐

1．智能自助迷你倉配送服務(wù)模式

智能自助迷你倉是基于物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，通過軟硬件結(jié)合，能夠?qū)⒕頍熯M(jìn)行識別、暫存、監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)和管理，由前端迷你倉終端設(shè)備與服務(wù)器一起構(gòu)成的系統(tǒng)。服務(wù)端能夠?qū)Ω鱾€(gè)點(diǎn)位迷你倉終端進(jìn)行統(tǒng)一管理，并對各種信息進(jìn)行整合分析處理。配送員將條煙送達(dá)指定地點(diǎn)后，只需將其存入迷你倉終端柜中，服務(wù)端便自動為零售客戶發(fā)送一條短信，包括取件地址和驗(yàn)證碼，零售客戶在方便的時(shí)間到達(dá)其綁定的迷你倉終端識別身份證或短信驗(yàn)證 后，輸入驗(yàn)證碼即可取出其訂購的卷煙，如圖2所示。

2. 智能自助迷你倉配送服務(wù)應(yīng)用

智能自助迷你倉系統(tǒng)提供大理州煙草專賣局（公司）及零售客戶對訂單關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)跟蹤，從訂單分揀、訂單配送、訂單到貨整個(gè)過程可實(shí)時(shí)查看，使零售客戶及時(shí)了解訂單狀態(tài)，降低等待焦慮，而且使零售客戶取貨時(shí)間靈活化，使零售客戶取貨更方便。

大理州煙草專賣局（公司）采用智能自助迷你倉配送后，能夠集中配送，提高配送效率、減少配送車輛，實(shí)現(xiàn)了物流配送成本降低，并且零售客戶在取貨時(shí)必須經(jīng)過身份認(rèn)證（身份證校驗(yàn)、短信驗(yàn)證 、APP驗(yàn)證 ），使卷煙交接規(guī)范化，全過程監(jiān)控，數(shù)據(jù)保留，使大理州煙草專賣局（公司）能夠?qū)崟r(shí)查看交接貨記錄，如圖3所示。

3. 智能自助迷你倉功能應(yīng)用

以迷你倉終端為中心、基于智能系統(tǒng)的人機(jī)互動模式，構(gòu)建智能自助迷你倉系統(tǒng)，管理人員通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)收集終端的各項(xiàng)性能參數(shù)，清晰地展現(xiàn)終端設(shè)備設(shè)備運(yùn)行情況，通過終端傳感設(shè)備可進(jìn)行倉內(nèi)異物報(bào)警、倉體破壞報(bào)警，基于現(xiàn)場攝像頭能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控現(xiàn)場情況，包括：配送操作、取貨操作、現(xiàn)場維護(hù)操作等，使大理州煙草專賣局（公司）管理人員可進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場情況。

基于大理州煙草專賣局（公司）企業(yè)微信開發(fā)了移動端功能，方便管理人員及零售客戶隨時(shí)隨地查看物流配送情況，也可通過移動端進(jìn)行消息推送，實(shí)時(shí)掌握物流動態(tài)，如圖4所示。

五、實(shí)現(xiàn)價(jià)值

通過智能自助迷你倉建設(shè)，業(yè)務(wù)處理流程和過程的動態(tài)展示，可以提高配送作業(yè)的精確性和作業(yè)效率，科學(xué)控制作業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)作業(yè)異常情況預(yù)警，提高質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控能力，為實(shí)現(xiàn)物流高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)借助現(xiàn)代物流技術(shù)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段和科學(xué)的管理方法，堅(jiān)持資源合理利用原則，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)控，如圖5所示。

隨著煙草物流建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，以智能等技術(shù)為代表的智能化高新技術(shù)將在煙草物流領(lǐng)域得到大規(guī)模應(yīng)用。通過大理州煙草專賣局（公司）試點(diǎn)實(shí)施、驗(yàn)證、應(yīng)用成熟后，可推廣至其他單位進(jìn)行應(yīng)用，產(chǎn)生更大的投資收益，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，為推動智慧物流建設(shè)起到較好的示范及促進(jìn)作用。