日前,京東物流正式發(fā)起首屆“攬收技能大比武”,面向全國七大區(qū)域全體快遞員進行選拔,提供豐厚比賽獎金,進一步提升全員攬收能力,打贏攬收之戰(zhàn)!
京東物流首屆“攬收技能大比武”分為區(qū)域海選+決賽兩大環(huán)節(jié),面向全員進行攬收知識、攬收技能、攬收經(jīng)驗三大PK,一方面考察快遞員的攬收業(yè)務(wù)流程、標準常識,包括正向攬收流程、異常處理流程、包裝標準、產(chǎn)品知識、服務(wù)常識、操作常識等;一方面進行攬收技能大比拼,就常規(guī)物品、違禁品、易碎品、不規(guī)則物品的安全識別、快速打包、安全打包等展開競賽,經(jīng)過拋高、擠壓測試后,時間最短、抗壓程度最高者獲勝。
為了更好體現(xiàn)攬收比拼的實戰(zhàn)性,參賽者還需現(xiàn)場介紹優(yōu)秀攬收經(jīng)驗并進行模擬情景考驗,最終在決賽階段選出一、二、三等獎共計六名優(yōu)勝者,向全員推廣優(yōu)秀攬收經(jīng)驗,快速促進員工攬收能力提升。
隨著近年來開放業(yè)務(wù)不斷推進,京東物流從2016年開始推出商家快遞并在2018年宣布正式開啟個人快遞,提供高品質(zhì)快遞服務(wù)。目前,京東物流正在通過大幅提高快遞員攬件提成,激勵全員攬收,推動業(yè)務(wù)增長。從側(cè)重配送到重視攬收,在已經(jīng)試點的區(qū)域,績效優(yōu)異的員工已經(jīng)從中獲益,部分快遞員月收入達到四五萬元。而除了薪資激勵,京東物流面向全員進行定期培訓,通過常識培訓、技能培訓、經(jīng)驗傳授、業(yè)務(wù)競賽等不同形式幫助快遞員提升服務(wù)意識,提高攬收能力,實現(xiàn)個人轉(zhuǎn)型。
截至目前,京東物流已經(jīng)開通全國32個城市的個人快遞服務(wù),提供特快送、特惠送、特瞬送同城等多種產(chǎn)品,消費者可在“京東”APP、“京東快遞”微信小程序、“京東小哥”微信公眾號下單,享受1小時上門取貨的快遞服務(wù)以及微笑面單、丟一賠九等貼心服務(wù)。
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