其中，快遞規(guī)模持續(xù)擴張，全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量完成121.5億件，同比增長22.5%；業(yè)務收入實現(xiàn)1543億元，同比增長21.4%。3月份全國日均快件量1.6億件，一個月產(chǎn)生的快件量已經(jīng)接近2012年全年水平。

在量收繼續(xù)保持增長的背景下，快遞業(yè)務單價情況也值得關注。一季度，整體快遞業(yè)務平均單價為12.7元，與去年同期基本持平，單價下降的速度明顯趨緩、幅度明顯收窄。分專業(yè)看，同城、異地、國際件平均單價分別為7.1元、8.4元和53.8元，與去年同期相比，國際單價有所上漲，同城、異地單價繼續(xù)下降。

在服務質(zhì)量方面，一季度，快遞服務質(zhì)量繼續(xù)改善,其中節(jié)假日期間服務質(zhì)量改善較為明顯。一季度，快遞服務滿意度為77.6分，與去年同期基本持平。消費者申訴同比下降明顯。一季度，申訴總量同比大幅下降27.5%，其中的有效申訴總量同比大幅下降70.1%。全國快遞服務有效申訴率同比減少百萬分之3.66。消費者對郵政管理部門申訴處理滿意率同比提高0.4個百分點。

此外，一季度，郵政業(yè)還在不斷推進服務防范重大風險、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、綠色發(fā)展戰(zhàn)略、供給側(cè)結構性改革、區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略和“一帶一路”建設等國家重大戰(zhàn)略。例如，春節(jié)期間快遞和郵政包裹業(yè)務量完成6887萬件，全行業(yè)未發(fā)生重特大安全事故。各主要企業(yè)通過應用地圖搜索回收臺，簡化或去除品牌商紙箱版面LOGO，推廣使用循環(huán)快遞箱和投入使用可循環(huán)包裝袋等，在綠色包裝領域持續(xù)發(fā)力。上海、杭州等地跨境電商寄遞加快規(guī)?；藴驶图夯l(fā)展，服務“一帶一路”戰(zhàn)略取得積極成果。