5月16日,抖音電商總裁魏雯雯在第三屆生態(tài)大會上透露,過去一年,抖音電商GMV同比增長80%,其中,貨架場景GMV占比達(dá)30%,平臺售出超300億件優(yōu)價好物。
現(xiàn)場發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,抖音電商近一年發(fā)出超300億個包裹,超過18萬成長型新商家年收入突破百萬。這意味著來自抖音平臺的日均快遞量突破8000萬件,與淘系、拼多多等電商巨頭的業(yè)務(wù)量不相上下。
看到這個數(shù)據(jù)著實(shí)讓我們有點(diǎn)驚訝,我們知道抖音的業(yè)務(wù)量很大,但沒想到這么大,而且還在保持一個很快的增長速度。興趣電商的威力真的巨大,難怪淘寶、拼多多、京東等傳統(tǒng)電商平臺會感覺到巨大的壓力,劉強(qiáng)東都不得不再次出山!
而在直播電商領(lǐng)域,還有快手和新起的視頻號也在搶奪傳統(tǒng)電商的市場份額。
在3月31日,來自抖音電商的消息顯示,韻達(dá)成為首家抖音平臺認(rèn)證的快遞服務(wù)商,韻達(dá)將為抖音電商提供產(chǎn)品分層保障,提供客服專線等服務(wù),提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道,為抖音商家的履約提供堅實(shí)的物流運(yùn)營保障。
韻達(dá)這幾個月來一直在內(nèi)部開展相應(yīng)的培訓(xùn)等工作,效果怎么樣,618將得到檢驗(yàn)。
在業(yè)界,一直都有一些內(nèi)部的傳言:抖音與韻達(dá)之間有更深層次的合作。
在筆者看來,這個很正常。一個急需“自有物流”保障的電商平臺,一個是行業(yè)內(nèi)相對獨(dú)立又繼續(xù)電商快遞流量的快遞公司,明眼人都看得出來雙方的需求很契合。
雙方之前也一直有一個比較好的合作關(guān)系。2022年大促期間,春節(jié)期間,雙方在物流保障、抖音云倉、隱私面單等方面都展開了深度的合作。特別是,2022年的“抖音雙11好物節(jié)快遞商龍虎榜”,韻達(dá)排名第一。
此次618購物狂歡節(jié),韻達(dá)也是做了充足的準(zhǔn)備。官方宣布此次618要高度重視客戶服務(wù)體驗(yàn),全面啟動服務(wù)保障工作,充分發(fā)揮客戶管家、網(wǎng)格倉和中轉(zhuǎn)保障多重優(yōu)勢,提升從前端攬收到末端派送全鏈路運(yùn)營效率,讓每一個包裹及時、安全、準(zhǔn)確的送達(dá)消費(fèi)者手中,為618保駕護(hù)航。
相比于同行,韻達(dá)的薄弱點(diǎn)還是末端。韻達(dá)快遞超市目前與圓通媽媽驛站規(guī)模相當(dāng)。但比起菜鳥驛站和中通兔喜超市來講,在數(shù)量上有一定差距。
韻達(dá)與別家不同的是有數(shù)量不少的網(wǎng)格倉,這決定了韻達(dá)需要管理覆蓋的面更廣,對于管理能力提出了更高的要求。
新消費(fèi)時代,如何建立效率與體驗(yàn)的履約護(hù)城河?
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