今年以來,快遞江湖中的價格競爭又有戰(zhàn)火重燃的趨勢,各頭部加盟快遞企業(yè)的收件價格均有一定程度的下降,但本次降價不同于以往的是,降幅最大的并不是曾經(jīng)最敢于放價的極兔。相對于之前的表現(xiàn),極兔本次降價的幅度趨于保守,整體的降幅其實(shí)是在收緊的,在部分地區(qū),極兔的價格開始和申通、郵政不相上下,再結(jié)合到今年下半年極兔有可能上市的消息,極兔當(dāng)前的動作說明了什么?又將給快遞行業(yè)帶來哪些影響?
回顧極兔的起網(wǎng)歷史,自2020年3月以來,為快速打開市場,極兔在義烏等主要產(chǎn)糧區(qū),以超低的價格迅速在高行業(yè)集中度的快遞行業(yè)中撕開了一道口子。僅用了10個月,極兔就實(shí)現(xiàn)了訂單量從0-2000萬的突破,一度被業(yè)內(nèi)人士稱為“價格屠夫”。
不得不說,這樣的方法雖然不符合常規(guī),卻能讓極兔迅速在行業(yè)中獲得立足之地,對于快遞這樣只有形成規(guī)模效應(yīng)才能盈利的行業(yè)來說,確實(shí)不適合溫和緩慢的起網(wǎng)方式。
如今,極兔在中國的業(yè)務(wù)覆蓋率已經(jīng)超過了98%,且日單量已經(jīng)突破了5000萬單,成為國內(nèi)前五的快遞巨頭,相較三年前,其江湖地位已不可同日而語。
隨著角色的不斷轉(zhuǎn)變,其市場競爭策略也要隨之而調(diào)整。今年極兔最大的動作就是6月份提交上市申請,而這也從側(cè)面反映了:前期通過兼并、收購、低價競爭的方式實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張的極兔開始轉(zhuǎn)變路線,轉(zhuǎn)而通過融資的方式來繼續(xù)實(shí)現(xiàn)公司的增長與擴(kuò)張。
既然要上市,贏得資本更高的估值就成了當(dāng)前極兔主要的發(fā)力點(diǎn),雖然業(yè)務(wù)量是是衡量一家快遞公司實(shí)力的重要指標(biāo),但除此之外,資本更看重其盈利能力,招股書顯示,2020年至2022年,極兔的營業(yè)利潤分別為-6.06億美元、-16.47億美元、-13.89億美元,雖然虧損正在收窄,但依然未實(shí)現(xiàn)扭虧。
所以我們可以很明顯的看到,今年極兔雖然也在跟隨市場變化而進(jìn)行降價,但它的降價幅度已經(jīng)回歸理性,不再會為了搶占市場而給出極低的價格。
極兔之所以能在前期肆無忌憚的“燒錢”,一個重要的原因在于極兔的加盟商相對于傳統(tǒng)通達(dá)系快遞老板更加有錢,出于對自家老板的信任,這些前OV系的加盟商們愿意前期舍棄一部分自身的利益而幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,但隨著網(wǎng)絡(luò)體系的不斷完善,較多的二級加盟商們也紛紛加入了極兔,這部分人可是真正的奔著賺錢而來,如果再不斷地降低派費(fèi),不能讓加盟商們賺到錢,那么極兔的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性將不斷下降。
當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模的時候,“穩(wěn)”比“快”更加的重要,極兔雖在前期發(fā)展的足夠快,三年就達(dá)成了通達(dá)系十幾年的成就,但加盟商與總部之間的信任終究無法一蹴而就,尤其是當(dāng)前極兔正面臨上市,資本非??粗仄渚W(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性表現(xiàn),所以極兔在對價格與業(yè)務(wù)量進(jìn)行平衡的時候,一定會慎之又慎。
在人們的印象中,極兔一直難以擺脫低端快遞的形象,但隨著上游客戶需求的不斷趨嚴(yán)以及行業(yè)的逐漸轉(zhuǎn)型,極兔也在不斷與時俱進(jìn)當(dāng)中,根據(jù)國家郵政局2023年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限準(zhǔn)時率測試結(jié)果顯示,極兔快遞躋身72小時準(zhǔn)時率排名前三,這表明,提升服務(wù)品質(zhì)是極兔不斷努力的方向。據(jù)部分電商客戶反映,當(dāng)前極兔的服務(wù)質(zhì)量與通達(dá)系快遞相差不大,并且口碑也在逐漸向好中。
既然要提升服務(wù)質(zhì)量,極兔就不太可能再次大幅度的壓低價格,因?yàn)檫@樣會再次損害其逐漸塑造的良好口碑。
今年是疫情結(jié)束后的第一年,國民經(jīng)濟(jì)和線上消費(fèi)的不斷復(fù)蘇,再次把快遞競爭的激烈程度推高,在進(jìn)行了長達(dá)半年的價格拉鋸之后,雖然各家業(yè)務(wù)量都實(shí)現(xiàn)了增長,但網(wǎng)點(diǎn)的抱怨聲卻逐漸升起,進(jìn)入了疲憊期,所以各家也都不約而同的減小了降價幅度,按兵不動。
如果此時有任何一家快遞再次大幅降價的話,不僅容易被業(yè)內(nèi)幾家公司群起而攻之,也有可能引起相關(guān)部門的關(guān)注,對其進(jìn)行罰款或整頓,所以在這樣一個相對敏感的時期,并不適合冒然的大幅降價。
解釋了極兔降價趨于克制的原因之后,我們再來分析一下極兔的一系列動作將會帶給行業(yè)帶來哪些影響。首先,極兔在服務(wù)質(zhì)量上的發(fā)力讓我們看到了當(dāng)前客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求已經(jīng)成了快遞企業(yè)需要滿足的一項(xiàng)“剛需”,所以服務(wù)質(zhì)量提升帶動價格上升將是未來快遞行業(yè)的必然趨勢;另外,極兔的上市也代表著快遞行業(yè)的競爭依然在加劇,在同等服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上能夠?qū)崿F(xiàn)高性價比的企業(yè)才能夠在競爭中脫穎而出。最后,網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的重要性將不斷上升,在競爭格局相對穩(wěn)定的情況下,企業(yè)之間比拼的就是耐力,誰走得最穩(wěn),誰就能走的更長久。
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