“左手拿快遞，右手選零食”已成為最近走進(jìn)山東濱州拉菲公館圓通媽媽驛站顧客的常態(tài)模式。

隨著電商大促及快遞業(yè)務(wù)旺季的持續(xù)，為進(jìn)一步優(yōu)化取件效率，提升客戶(hù)體驗(yàn)，“快遞柜+商超”模式正在全國(guó)各地的圓通媽媽驛站“落地開(kāi)花”。

“晚上打游戲餓了，過(guò)來(lái)買(mǎi)點(diǎn)吃的，順便把‘雙十一’的快遞取了?！?據(jù)圓通濱州分公司負(fù)責(zé)人陳安友介紹，最近，附近的年輕人都愛(ài)上了這樣的模式，這符合他們的社交習(xí)慣，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不用過(guò)多跟人打交道。此外，對(duì)于驛站運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，即便旺季來(lái)了，新增了商超購(gòu)物，一切也都依然能有條不紊。

得終端者得市場(chǎng)，得終端者得未來(lái)。在總部和省區(qū)的倡導(dǎo)和支持下，濱州分公司近年來(lái)一直在終端“快遞+”模式上持續(xù)探索，利用快遞資源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，嘗試各種新路徑。

在做商超朋友的建議下，陳安友開(kāi)始嘗試“室內(nèi)快遞柜+商超”模式。首家樣板驛站已在去年10月開(kāi)張運(yùn)營(yíng)，由濱州分公司終端負(fù)責(zé)人李赟全資建設(shè)。“第一個(gè)月店鋪營(yíng)業(yè)額就達(dá)到了4萬(wàn)元，雖然不算多，但也給很多躍躍欲試要加盟的伙伴很大的信心，”李赟說(shuō)。

截至目前，濱州已有5家采用“室內(nèi)快遞柜+商超”模式運(yùn)營(yíng)的媽媽驛站。從店鋪裝修、超市布局、驛站規(guī)劃、店鋪選品到供應(yīng)商的配貨。濱州分公司都會(huì)提供全流程指導(dǎo)和服務(wù)，提供有規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)商選擇。

“在做商超前，我們也都是經(jīng)過(guò)很多走訪學(xué)習(xí)的，逐步掌握了一套完整的商超運(yùn)營(yíng)體系，并打通了鏈路，為驛站提供一對(duì)一指導(dǎo)?！?/p>

在選品上，陳安友找到了為B類(lèi)大型商超供貨的供應(yīng)商進(jìn)行合作，既能保證貨源穩(wěn)定又具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)；在店鋪布局上，快遞柜和商品區(qū)既要相互貫通，各自又要有獨(dú)立的出入口，白天客戶(hù)從商超入口取快遞，路線布局經(jīng)過(guò)超市貨架，晚上商超關(guān)門(mén)后，客戶(hù)則從快遞區(qū)域入口進(jìn)入，隨時(shí)取快遞，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)流量的最大化利用。

“像商超一樣，我們定期會(huì)有產(chǎn)品優(yōu)惠促銷(xiāo)，而且主推的水果、海鮮都要擺在入口顯眼的位置，結(jié)賬區(qū)擺放孩子們喜歡的巧克力和糖果等?！?/p>

陳安友說(shuō)，目前所有驛站日均營(yíng)業(yè)額都能夠達(dá)到5000+，每月額外增加近5倍收入。

“快遞柜+商超”的模式，剛開(kāi)始有人質(zhì)疑這是船底雕花，多此一舉，而且安裝幾個(gè)置物架放快遞只需要千八百塊，但是安裝快遞柜要幾萬(wàn)塊，投入也比較大。

陳安友這時(shí)就會(huì)給他算一筆精細(xì)帳，短期看投入大，但是長(zhǎng)期效益能遠(yuǎn)超投資成本。首先是簡(jiǎn)化了員工分揀步驟，降低了人工成本，原本分揀快遞的員工現(xiàn)在只需要進(jìn)行入柜掃描，其他時(shí)間可以投入到商超運(yùn)營(yíng)不說(shuō)，分揀的效率也與之前提高超5倍；其次，快遞柜能保證客戶(hù)24小時(shí)取件，特別是旺季，客戶(hù)能錯(cuò)峰來(lái)取件，也不用來(lái)排長(zhǎng)隊(duì)了，提升了客戶(hù)滿意度，優(yōu)化了客戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，快件的錯(cuò)分概率也大大降低；最后，相對(duì)設(shè)置在戶(hù)外的快遞柜，室內(nèi)放置快遞柜可避免風(fēng)吹日曬，更經(jīng)久耐用，客戶(hù)體驗(yàn)也會(huì)更好。

“按照目前我們這邊的驛站日均5000元的營(yíng)業(yè)額來(lái)計(jì)算，預(yù)計(jì)不到一年的時(shí)間，快遞和商超即可實(shí)現(xiàn)回本，后期利潤(rùn)也會(huì)非?？捎^?！?/p>

隨著該模式運(yùn)營(yíng)的逐漸成熟，濱州分公司下一步還將開(kāi)創(chuàng)性引入24小時(shí)“快遞+無(wú)人超市”雙運(yùn)營(yíng)新模式。超市無(wú)人售賣(mài)+快遞柜自助取件，濱州分公司正以其獨(dú)特創(chuàng)新的終端運(yùn)營(yíng)模式，走出一條自己的快遞致富路。