「 以下故事情節(jié)及人物均為作者杜撰，若有雷同，純屬巧合：

    小Q：某醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)公司后臺產(chǎn)品經(jīng)理，著手規(guī)劃重構(gòu)公司的電商及供應(yīng)鏈系統(tǒng)；

    飛哥：小Q領(lǐng)導(dǎo)，后臺產(chǎn)品部總監(jiān)；

    云老師：CTO，掌管整個技術(shù)體系；

    浩子：產(chǎn)品經(jīng)理，小Q的小弟，協(xié)助小Q推進(jìn)大后端重構(gòu)項目?！?/p>

        周五，對很多白領(lǐng)來說是一周中最美好的一天，過完這一天就能迎來天堂般的周末，懶覺、逛街、游戲，盡情瀟灑。當(dāng)然對一些工作沒完成的人來說就是最黑暗的一天，如果今天干不完，周末將是無盡深淵，當(dāng)然工作狂除外。

        對于小Q來說，今天是提供后臺系統(tǒng)整體規(guī)劃方案的期限，是美夢還是噩夢，就取決于今天下午向云老師匯報的結(jié)果了，所以還是早早的到了辦公室，趁早上的時光抓緊趕工。雖然平日里大小業(yè)務(wù)討論會上很少見CTO的身影，但通過昨天下午一起討論業(yè)務(wù)流程的過程來看，云老師對公司業(yè)務(wù)的了解程度遠(yuǎn)比小Q要深入的多，而且專業(yè)性極強(qiáng)。所以無論是為了公司，還是為了維護(hù)產(chǎn)品部的專業(yè)性，亦或是為了自己的顏面和在藥健康的未來，這一份整體規(guī)劃方案都不能有失水準(zhǔn)。

01 從業(yè)務(wù)流程到系統(tǒng)功能，再到系統(tǒng)劃分

        昨天將公司里的7大主營業(yè)務(wù)流程全部梳理完畢，各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人也分別郵件確認(rèn)了，按照小Q慣用的產(chǎn)品套路，接下來就是將業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)功能結(jié)合的過程了，這其實(shí)就是產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行需求分析的過程。

        第一步，先把各業(yè)務(wù)流程中的業(yè)務(wù)場景進(jìn)行橫向拆解，以角色為單位將場景進(jìn)行匯總。

        比如，采購部的一名普通采購員，按照采購和首營流程，我們將其日常工作的業(yè)務(wù)場景匯總呈列一下：供應(yīng)談判、供應(yīng)商及商品資料收集、供應(yīng)商首營、商品首營、采購詢價、采購價格維護(hù)、采購計劃、日常補(bǔ)貨、缺貨補(bǔ)貨。

        第二步，區(qū)分開這些業(yè)務(wù)場景中哪些是需要系統(tǒng)完成的，哪些是線下完成的。

        第三步，針對需要系統(tǒng)完成的這些業(yè)務(wù)場景，即為我們設(shè)計系統(tǒng)時需要重點(diǎn)關(guān)注的（當(dāng)然需要考慮怎樣與線下操作的場景串聯(lián)起來，不能出現(xiàn)流程斷檔）。將這些業(yè)務(wù)場景進(jìn)行功能拆解，最好到每個需求用例（功能點(diǎn)）維度。

        第四步，將拆解完畢的功能點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)劃分，盡量把業(yè)務(wù)相似度高的功能規(guī)劃到一個系統(tǒng)中。比如都是對商品資料進(jìn)行操作的功能，都規(guī)劃到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中。

        按照以上步驟，以上第一步的例子中，采購部的采購員和采購經(jīng)理的業(yè)務(wù)流程拆解過程如下：

▲ 采購部各角色系統(tǒng)功能拆解示例

         按照以上方法，終于趕在午飯前將系統(tǒng)整體規(guī)劃圖給畫出來了并整理為匯報PPT，沒有影響下午的匯報。為了犒勞一下這周辛苦的腦細(xì)胞，小Q決定中午給自己加個餐，吃個鮑魚龍蝦雙拼套餐去……

        （各個系統(tǒng)的主要功能拆分，放到后續(xù)章節(jié)中呈現(xiàn)，不在這里詳列）

        這一套方法論是小Q剛畢業(yè)時作為校招生進(jìn)入第一家公司，跟著產(chǎn)品的啟蒙師傅凱哥學(xué)來的，后來就如同打通了需求分析能力的任督二脈，憑借三板斧一路叱咤到現(xiàn)在。想起凱哥，當(dāng)年長期一起出差做項目，同吃同睡同玩，既是自己的產(chǎn)品啟蒙老師，也是一位年長的老大哥，教了自己很多為人處世的道理。一晃許多年沒見面了，甚是想念。

02  系統(tǒng)整體規(guī)劃方案匯報會  

        下午1點(diǎn)50，小Q和浩子（浩子，飛哥新安排過來的小弟，協(xié)助小Q一起梳理供應(yīng)鏈系統(tǒng)，很潮的90后，熱愛健身的紋身男）先行來到了提前預(yù)訂好的會議室，調(diào)試了一遍投影設(shè)備，清點(diǎn)了一下椅子和白板筆，保證2點(diǎn)匯報方案的時候不出現(xiàn)意外情況。呆會云老師和技術(shù)部的各負(fù)責(zé)人，以及相關(guān)核心員工都會到場，多浪費(fèi)大家一分鐘時間，就是在拖整個技術(shù)部的后腿，罪莫大焉～

        2點(diǎn)的時候，云老師、飛哥和幾位技術(shù)總監(jiān)，以及各個部門的架構(gòu)師全部就位，小Q默數(shù)了一下，共15人，整個供應(yīng)鏈研發(fā)體系的主力軍全在了，搞定這幫人，項目也就成功了80%。

       小Q打開上午完工的《藥健康后臺系統(tǒng)規(guī)劃方案》ppt首頁給大家投屏。這是由公司標(biāo)準(zhǔn)模板制作的紅白相間的流線型封面頁，右上角是公司logo，很具科技感。

        飛哥先開場：“大家下午好，這個會的主題是將咱們產(chǎn)品部梳理的公司主營業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)規(guī)劃方案給大家匯報一下，歡迎大家一起拍磚，在坐的都是咱們技術(shù)部最權(quán)威的專家，掌握著藥健康的技術(shù)命脈，希望在這個項目后續(xù)開展過程中能得到大家最大力度的支持，我們力爭一起把大后端系統(tǒng)打造成一個行業(yè)標(biāo)桿！”，飛哥講完后對小Q點(diǎn)了下頭，示意可以開始了。

      沒想到老大在捧人方面這么厲害，平日里真沒看出來，果然是個老生姜……

      “各位領(lǐng)導(dǎo)同事們好，我先給大家匯報一下咱們公司的供應(yīng)鏈主營業(yè)務(wù)情況。”，小Q翻到章節(jié)第一大部分：“公司供應(yīng)鏈主營業(yè)務(wù)流程梳理”，對在座的所有人詳細(xì)的匯報了這幾天和各方確認(rèn)過的流程情況......

（流程匯報不在此重新展開，對新零售供應(yīng)鏈主營流程感興趣的童鞋可參考前序章節(jié)：

    產(chǎn)品經(jīng)理如何從0到1規(guī)劃新零售供應(yīng)鏈核心系統(tǒng)-中篇）

03  一個簡易電商新零售的產(chǎn)品架構(gòu)

        “針對以上流程，我們給出兩套解決方案：A方案-簡易方案  和    B方案-典型方案”。介紹完流程后，小Q對現(xiàn)場同事的問題一一做了解答，然后切入到章節(jié)第二大部分：‘’系統(tǒng)整體規(guī)劃方案‘’。

        “A方案是比較簡單的方式，說直白點(diǎn)就是將我們的ERP和OMS中供應(yīng)鏈相關(guān)功能進(jìn)行一次翻新，打造一個全新的大ERP系統(tǒng)供總部所有部門的同事使用?？紤]到倉儲和配送系統(tǒng)需要獨(dú)立在各個倉庫和配送中心分別部署，所以這兩個后端物流系統(tǒng)獨(dú)立設(shè)計開發(fā)?！?/p>

▲A方案：一個簡易電商新零售的產(chǎn)品架構(gòu)（參考）

        “用戶在電商平臺下的訂單，通過接口流到ERP，ERP中的訂單管理和庫存管理模塊對訂單集中處理，進(jìn)行履約分發(fā)，將訂單下發(fā)至倉庫或者門店進(jìn)行出庫作業(yè)。庫房或門店發(fā)貨以后，訂單配送信息再通過配送單的形式流轉(zhuǎn)至配送系統(tǒng)，在配送系統(tǒng)中承接包裹的物流配送工作。所有在途的信息均通過ERP系統(tǒng)中的訂單模塊返回電商平臺，供用戶查閱?！?/p>

04 一個典型的電商新零售的產(chǎn)品架構(gòu)

       “說完A方案，再來說B方案，這是一個典型的電商系統(tǒng)設(shè)計模型，按照業(yè)務(wù)來劃分，將各個業(yè)務(wù)獨(dú)立成為子系統(tǒng)，各個子系統(tǒng)之間互不干擾，通過服務(wù)進(jìn)行交互，這樣可以不受語言和平臺的限制，每個系統(tǒng)可以獨(dú)立開發(fā)上線。這也是主流互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)準(zhǔn)打法?！?/p>

▲B方案：一個典型電商新零售的產(chǎn)品架構(gòu)（參考）

05 簡易方案好，還是典型方案好？

       “兩種方案各有利弊，我們進(jìn)行了對比分析，請看?！保按了一下鼠標(biāo)，PPT播放到了優(yōu)劣勢對比頁，繼續(xù)說道。

       “總結(jié)一下，我們認(rèn)為如果業(yè)務(wù)量比較小，并且公司業(yè)務(wù)相對穩(wěn)定、不會經(jīng)常有大變化，比較適合A方案-簡易架構(gòu)；如果業(yè)務(wù)發(fā)展比較快，且經(jīng)常會有新的業(yè)務(wù)嘗試項目的話，那就比較適合B方案-典型架構(gòu)。”

▲典型架構(gòu)與簡易架構(gòu)對比

        “下面想聽聽各位專家大神的建議。”，這個關(guān)鍵性的問題，小Q個人拿不定主意，需要征詢大家的意見。

         “大家伙兒的意見呢？”，云老師轉(zhuǎn)過頭面向各位專家。

         “我認(rèn)為A方案比較合適，因為現(xiàn)階段咱們業(yè)務(wù)量還不大，并且研發(fā)也沒有這么多人，如果用B方案的話，咱們的投入成本會增加好多?！?，阿黃提議到。

        “我認(rèn)為應(yīng)該B方案，咱們既然是互聯(lián)網(wǎng)公司，就應(yīng)該有互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)體系，并且公司業(yè)務(wù)在逐步變大，說不定還沒上線就要重新規(guī)劃B方案了”，電商研發(fā)負(fù)責(zé)人老芒建議。

      “我也認(rèn)為A方案......”

       “我認(rèn)為......”

          一時之間，大家話匣子打開了，各執(zhí)己見，整個會議室從開始的嚴(yán)肅拘束變成了現(xiàn)在的熱火朝天。小Q應(yīng)付著各位的發(fā)言，同時瞟了一眼大boss，只見云老師身子往后略傾，雙臂抱懷一言不發(fā)，默默的聽著大家的討論。

       “時間差不多了，大家先收一收?！贝蠹s10分鐘過后，云老師站起來招呼大家安靜一下，然后讓小Q翻回到方案對比那一頁ppt，面向大家說道：“大家的意見都很有道理，以我們現(xiàn)階段的情況來看，確實(shí)是A方案最適合咱們。但我們是否要按A方案執(zhí)行？我的建議是 no。

        兄弟們，咱們雖然是做技術(shù)的，但也需要多關(guān)注一下公司業(yè)務(wù)情況。我給大家分享兩個數(shù)據(jù)：

        一，根據(jù)近半年的銷量數(shù)據(jù)來看，我們的GMV每個月比上個月平均環(huán)比上升15%，這是一種多快的增長速度？只需要5個月，我們的業(yè)務(wù)量就會翻番；

        二，現(xiàn)在的醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)市場一片藍(lán)海，國家政策又一片利好，萬億級的大盤子一旦打開，只要10%的流量流向互聯(lián)網(wǎng)，那就是千億，哪怕只分我們千分之一，咱們的系統(tǒng)承接的住嗎？

        所以啊，同志們，你們是選擇每次都被業(yè)務(wù)追著跑呢，還是選擇在終點(diǎn)等業(yè)務(wù)？答案很明顯，我們技術(shù)應(yīng)該敢為人先，先行一步，為公司鋪好路。我拍了，就按B方案執(zhí)行，資源問題我來解決。大飛、老芒，這事你倆全力跟進(jìn)，盡快推進(jìn)落地！”

        CTO果然有魄力，而且看問題的高度也明顯不一樣。 小Q想著往后一定要多提升自我認(rèn)知，不能讓格局阻礙了自己的視野。

      “小Q，PPT后面還有嗎？”，CTO問道。

      “沒有了。最大的爭議點(diǎn)就是AB方案問題，確定以后我們就繼續(xù)可以往下推進(jìn)了”。小Q回答。

      “好，方案做的不錯，看得出來是花了心思的，大家給產(chǎn)品部一個掌聲！”，云老師帶頭鼓掌，會議室一片嘩然。

         接著，云老師安排了新任務(wù)：“后面，你們就按照B方案把整個系統(tǒng)流程設(shè)計一下，系統(tǒng)功能再細(xì)化一下，下周三我們再開個會，我也參加?！?/p>

      “收到！” ，即便老師不安排，這件事也是小Q計劃去實(shí)施的，這是整體方案往下推進(jìn)的重要環(huán)節(jié)。

06  總結(jié)：從0到1規(guī)劃大后端系統(tǒng)的步驟

       會議結(jié)束后，小Q和浩子溜到樓下空地抽了支煙。

    “Q哥，很有大將風(fēng)范啊，這么多領(lǐng)導(dǎo)在場你都hold住了，我是越來越佩服你了，請受小弟一拜！”，浩子比劃了一個作揖的姿勢。因為雙手往上舉的緣故，胳膊上原本被T恤袖口遮住的麋鹿紋身很清晰的露出來了。

    “得得得，這還不是得益于咱們英明神武的飛哥教導(dǎo)有方?。俊?，小Q謙虛的將功勞轉(zhuǎn)給了飛哥。

    “你給我分享一下這個方案從始至終的歷程唄！我很好奇你是怎么一步步的做出來這么個大家都認(rèn)可的方案的?！?，浩子抬起手吸了一口煙。

    “給你總結(jié)一下啊，當(dāng)我們接到一個項目以后，一般要經(jīng)過這么5步，把業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)方案。”，小Q左手叉腰，右手食指和中指夾著煙頭在空中自上而下的劃動著，一派指點(diǎn)江山的范兒，抖掉的煙灰隨風(fēng)散落在腳邊的花壇里，化為花草的春泥。

    “  第一步，業(yè)務(wù)部門及職責(zé)梳理。當(dāng)你不知道從哪里下手的時候，就先把你的業(yè)務(wù)部門和部門職責(zé)先梳理一遍，這樣就會比較清楚每個部門大體的工作情況了。

         第二步：業(yè)務(wù)流程梳理。這是最考驗產(chǎn)品經(jīng)理能力的一環(huán)，溝通能力、協(xié)調(diào)能力、分析能力缺一不可。一個完整的業(yè)務(wù)流程經(jīng)常要跨好多部門好多崗位，而且有系統(tǒng)操作，也有非系統(tǒng)操作，咱們一定要精確的找到每個業(yè)務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，把關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)串起來形成完整的流程閉環(huán)。很多流程涉及多個部門利益沖突，所以產(chǎn)品經(jīng)理明辨是非的能力很重要。

         第三步：業(yè)務(wù)流程確認(rèn)。流程梳理完以后，一定要跟各方確認(rèn)，千萬不能閉門造車。

         第四步：系統(tǒng)功能點(diǎn)拆分。拿著各方確認(rèn)的流程，按照流程節(jié)點(diǎn)將系統(tǒng)功能點(diǎn)具象化出來，然后再按照業(yè)務(wù)邊界進(jìn)行系統(tǒng)的劃分。

         第五步：整體方案出具。按照提煉的系統(tǒng)功能點(diǎn)，找到各個系統(tǒng)之間的聯(lián)系，再從系統(tǒng)的角度反向驗證業(yè)務(wù)流程，不斷完善，直到所有的業(yè)務(wù)場景都能覆蓋到，那這個方案就是你想要的方案了?！?/p>

       “似懂非懂，等我跟你一起細(xì)化的時候，再逐漸領(lǐng)悟吧，請再受小弟一拜......”，浩子繼續(xù)調(diào)侃。

         短短的一周，從焦頭爛額到現(xiàn)在的談笑風(fēng)生，從對供應(yīng)鏈的一知半解到現(xiàn)在的多方認(rèn)可，從老A的傾囊相授到現(xiàn)在對浩子的總結(jié)傳承，小Q自己都感覺到自己的飛速成長。進(jìn)步的感覺，真好！

        在黑暗中摸索前行的過程是痛快的，因為你永遠(yuǎn)不知道下一腳踩下去的是康莊大道還是泥濘沼澤；黑暗中前行又是快樂的，這樣你能更清晰的看到前方的啟明星，那里，就是你的方向。

        所有經(jīng)過的路，都是必經(jīng)之路。