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據(jù)悉,由于廣州疫情的影響,目前廣深航班累計(jì)取消近500架次。
多家航空公司陸續(xù)發(fā)布了涉及廣州、深圳、佛山航線國(guó)內(nèi)客票的特殊處理方案:
海航集團(tuán)稱,即日起,海航旗下所有涉及廣州機(jī)場(chǎng)和深圳機(jī)場(chǎng)的航班全部免費(fèi)退改簽。根據(jù)廣東省新冠肺炎疫情變化及最新管控措施,海航集團(tuán)旗下海南航空、首都航空、天津航空、西部航空、祥鵬航空、北部灣航空、金鵬航空等公司調(diào)整廣州、深圳的進(jìn)出港國(guó)內(nèi)航班票務(wù)處理規(guī)定,航班日期在5月31日(含)至6月30日(含)之間的已出客票,均可免費(fèi)退票或改期一次。
海南航空、大新華航空稱,2021年5月21日(含)至2021年6月30日(含),由海南航空(HU) 、大新華航空(CN)實(shí)際承運(yùn)的涉及廣州、深圳進(jìn)出港國(guó)內(nèi)航班和海南航空(HU) 、大新華航空(CN)為市場(chǎng)方涉及廣州、深圳進(jìn)出港國(guó)內(nèi)代碼的共享航班,如在航班離站前已取消客票訂座記錄,可免費(fèi)退票不收取退票費(fèi)。已購(gòu)買隨心飛產(chǎn)品客票的旅客,如符合本方案免費(fèi)退票、變更條款的,須在原出票渠道自助辦理非自愿退票,并注明疫情原因影響,經(jīng)后臺(tái)人員審核符合則予以通過(guò)。本方案自2021年5月30日起生效。
東方航空通告稱,5月22日(含)之前出票或訂座的,至少含有一段未使用的涉及廣州進(jìn)出港/經(jīng)停國(guó)內(nèi)航段的客票,航班日期在5月22日(含)至6月5日(含)之間的,旅客可在航班計(jì)劃起飛4小時(shí)之前取消座位,并免費(fèi)退改簽。其中客票變更日期范圍長(zhǎng)至12月31日(含)。
南方航空稱,自2021年5月27日起,凡在5月27日(含)前購(gòu)買、行程涉及廣州機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港(含經(jīng)停)南航實(shí)際承運(yùn)航班及使用CZ航班號(hào)的代碼共享航班、旅行日期為5月21日(含)至6月10日(含)的784開(kāi)頭國(guó)內(nèi)客票,自5月22日(含)起,在客票有效期內(nèi)首次提出改期申請(qǐng),可免費(fèi)變更至6月30日(含)前的南航實(shí)際承運(yùn)航班,或免收手續(xù)費(fèi)退票。符合南航通知適用范圍但在5月21日(含)至27日(含)已辦理退改且收取了手續(xù)費(fèi)的,可在原辦理渠道申請(qǐng)補(bǔ)退已收手續(xù)費(fèi)。
春秋航空稱,購(gòu)買了5月26日(含)前購(gòu)買,且乘機(jī)日期在5月26日(含)至6月9日(含)之間,由春秋航空(9C)實(shí)際承運(yùn)的廣州進(jìn)出港航班的旅客,可在航班計(jì)劃起飛前提出退票或變更;免費(fèi)變更可變更至6月30日(含)前由春秋航空承運(yùn)的后續(xù)同航線航班。
中國(guó)聯(lián)合航空表示,如系至少包含一段未使用涉及廣州、佛山進(jìn)港、出港、經(jīng)停國(guó)內(nèi)航段,且該段航班日期在5月22日(含)至6月5日(含)之前,出票日期在5月22日(含)之前的客票,針對(duì)5月22日、23日的客票,可在客票有效期內(nèi)提交非自愿變更一次;今年5月24日-6月5日期間的客票,在航班計(jì)劃起飛時(shí)前4小時(shí)提交變更可免費(fèi)退改簽。
吉祥航空稱,購(gòu)買吉祥航空5月22日(含)至6月5日(含)之間廣州航線客票的旅客,可免費(fèi)退改簽一次,其中改簽可變更至6月20日(含)前的航班。
成都航空稱凡在2021年5月24日(含)前購(gòu)買的成都航空811票證,行程涉及廣州進(jìn)出港且航班旅行日期為2021年5月21日(含)至2021年6月10日(含)的航班客票,包括成都航空實(shí)際承運(yùn)航班和掛EU航班號(hào)的代碼共享航班。
九元航空對(duì)5月22日24時(shí)前購(gòu)買九元航空廣州進(jìn)出港航線的國(guó)內(nèi)客票實(shí)施特殊處理政策,旅客可致電九元航空客服熱線或原購(gòu)票渠道進(jìn)行退改處理。
廈門航空2021.5.30(含)之前涉廣州進(jìn)出港(含代碼共享、互售外航實(shí)際承運(yùn)航班)的全渠道航班,航班計(jì)劃起飛時(shí)間前取消座位可免費(fèi)退票,或免費(fèi)變更一次2021.6.30(含)之前相同航程廈航實(shí)際承運(yùn)航班,免收變更費(fèi)及同物理艙位票價(jià)差額。未在航班計(jì)劃起飛時(shí)間前取消座位,或已按上述政策辦理免費(fèi)變更后再提出變更或退票申請(qǐng),按原票價(jià)適用條件辦理。不得變更航程、簽轉(zhuǎn)。
深圳航空凡在 2021 年 5 月 28 日 24 時(shí)(不含)前購(gòu)買或換開(kāi)的深航 479 國(guó)內(nèi)客票(包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票),行程涉及旅行日 期為 2021 年 5 月 21 日(含)至 2021 年 6 月 10 日(含)之 間廣州進(jìn)出港深 航實(shí)際承運(yùn)航班及掛 ZH 航班號(hào)的代碼共享航班,旅客首次提出航班變更申請(qǐng),可為其免費(fèi)變更 一次至 2021 年 6 月 30 日 24 時(shí)(不含)之前同航 程航班,免收 變更手續(xù)費(fèi)、子艙位價(jià)差、淡旺季價(jià)差?;?/span>為旅客辦理非自愿退票,免收退票 手續(xù)費(fèi)。
首都航空在2021年6月1日零時(shí)(含)之前購(gòu)買的首都航空實(shí)際承運(yùn),且行程涉及廣州進(jìn)出港的國(guó)內(nèi)航班、經(jīng)停航班、及作為市場(chǎng)方的代碼共享航班,可為旅客辦理免費(fèi)退票,或免費(fèi)辦理一次變更航班日期,變更至2021年6月30日(含)前的航班,免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價(jià)及淡旺季價(jià)差。如涉及跨服務(wù)等級(jí)變更,可免收變更手續(xù)費(fèi),但需補(bǔ)齊票款差額。
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