“很不錯(cuò)，快遞收貨時(shí)效更快了，消費(fèi)者體驗(yàn)更好了。”雙11物流高峰剛結(jié)束，近日，由上?？爝f協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周德剛帶隊(duì)，快遞協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)高鎮(zhèn)海、宣傳部主任陳明等一行人走訪菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)上海辦公地點(diǎn)。在現(xiàn)場(chǎng)，他點(diǎn)贊送貨上門(mén)服務(wù)對(duì)末端的貢獻(xiàn)，認(rèn)可綠色回收，同時(shí)感謝菜鳥(niǎo)驛站為快遞行業(yè)的發(fā)展出力。

在會(huì)上，周會(huì)長(zhǎng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)本次雙11電商大促，第三方代收平臺(tái)菜鳥(niǎo)驛站對(duì)于末端的作用，在包裹量激增時(shí)期，菜鳥(niǎo)驛站保障了電商節(jié)日的平穩(wěn)度過(guò)?！霸趦?nèi)部的多部門(mén)會(huì)議中，各部門(mén)也明確表示菜鳥(niǎo)驛站隊(duì)這大促的平穩(wěn)承接，有突出的貢獻(xiàn)。最突出的是送貨上門(mén)服務(wù)，讓快遞收貨時(shí)效和體驗(yàn)更好了?！?/p>

近年來(lái)，末端物流發(fā)展迅速，菜鳥(niǎo)驛站作為上?？爝f最后100米的重要組成部分，一直受到上?？爝f協(xié)會(huì)的關(guān)注。今年4月起，菜鳥(niǎo)驛站開(kāi)始在上海重點(diǎn)推行按需送貨上門(mén)服務(wù)。服務(wù)運(yùn)營(yíng)半年多時(shí)間，上海近9成驛站已開(kāi)通該項(xiàng)服務(wù)。據(jù)了解，雙11期間，上海市菜鳥(niǎo)驛站共累計(jì)上門(mén)400萬(wàn)件包裹，菜鳥(niǎo)無(wú)人車(chē)小蠻驢累計(jì)送貨上門(mén)超過(guò)6萬(wàn)件。

共同服務(wù)好上海消費(fèi)者的包裹收取，據(jù)悉，這已是周會(huì)長(zhǎng)一年內(nèi)第二次帶隊(duì)與菜鳥(niǎo)驛站上海負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流。在行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)、快遞員數(shù)量減少、快遞上門(mén)難等難題下，遍布上海各個(gè)社區(qū)和校園的菜鳥(niǎo)驛站，正在提供方便安全、多元化的包裹按需服務(wù)。

走訪中，周會(huì)長(zhǎng)點(diǎn)贊菜鳥(niǎo)驛站送貨上門(mén)服務(wù)在這次雙11的表現(xiàn)，以及菜鳥(niǎo)驛站通過(guò)提供送貨員補(bǔ)貼，提升物流服務(wù)質(zhì)量的舉措。“值得肯定。提升消費(fèi)者體驗(yàn)同時(shí)，還保障了基層快遞員的收益。”

同時(shí)，周會(huì)長(zhǎng)還向菜鳥(niǎo)驛站負(fù)責(zé)人反饋，在近期上海市快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目中，評(píng)估專(zhuān)家對(duì)菜鳥(niǎo)驛站近期的工作表現(xiàn)非常認(rèn)可，一致認(rèn)為送貨上門(mén)服務(wù)是有利的舉措。“我代表上?？爝f協(xié)會(huì)感謝菜鳥(niǎo)驛站為快遞行業(yè)的出力，希望菜鳥(niǎo)驛站能堅(jiān)持做好服務(wù)的目標(biāo)，繼續(xù)前進(jìn)?！?/p>

此前9月，周德剛會(huì)長(zhǎng)就曾帶隊(duì)走訪菜鳥(niǎo)驛站上海地區(qū)工作地，了解上海地區(qū)菜鳥(niǎo)驛站末端服務(wù)相關(guān)情況。在了解菜鳥(niǎo)驛站正在全力推行送貨上門(mén)服務(wù)后，周會(huì)長(zhǎng)表示，希望協(xié)會(huì)驛站齊努力，一起提升物流服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)悉，接下來(lái)，上?？爝f協(xié)會(huì)一行將和菜鳥(niǎo)驛站工作人員一同走訪上海社區(qū)菜鳥(niǎo)驛站和高校菜鳥(niǎo)驛站，實(shí)地感受末端物流服務(wù)和送貨上門(mén)體驗(yàn)。