對于營業(yè)利潤下滑的原因，阿里巴巴解釋稱，主要是由于客戶管理收入下降，導致中國商業(yè)分部經(jīng)調(diào)整EBITA下降。客戶管理收入下降的原因，主要是由于新冠肺炎疫情反復導致4月、5月大多時候供應鏈和物流中斷，進而引起淘寶和天貓的線上實物商品GMV同比錄得中位數(shù)下降和取消訂單增加。

“在消費趨勢方面，6月以來隨著供應鏈、物流網(wǎng)絡的正常（化），基礎設施的能力有所恢復。618得到不錯的結果，7月這個趨勢在繼續(xù)，7月比6月有所改善，整個消費的愿望還在恢復的過程?！痹陔S后舉行的財報電話會議上，阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇表示，對中國零售平臺來講，商家的投入意愿歷來是正向的，而在此波挑戰(zhàn)中，也看到商家經(jīng)營意愿更強。

　　中國零售商業(yè)板塊受挫

　　作為阿里巴巴的營收大頭，本季度，來自中國零售商業(yè)的收入為1369.77億元，同比下滑2%。其中，客戶管理收入同比下降10%，主要是由于新冠肺炎疫情反復導致4月、5月大多時候供應鏈和物流中斷，進而引起淘寶和天貓的線上實物商品GMV同比錄得中位數(shù)下降和取消訂單增加。

　　受中國零售商業(yè)業(yè)務拖累，阿里中國商業(yè)分部本季度實現(xiàn)營業(yè)收入1419.35億元，同比下滑1%；經(jīng)調(diào)整EBITA為435.74億元，同比下降14%。

　　在中國零售商業(yè)業(yè)務下滑的同時，阿里國際商業(yè)板塊同比增長2%，至154.51億元；經(jīng)調(diào)整EBITA為15.67億元，同比增長52%。

　　其中，在國際零售部分，Lazada本季度在東南亞的訂單實現(xiàn)10%的同比健康增長，Trendyol訂單同比增長46%；在國際批發(fā)業(yè)務部分，阿里巴巴國際站持續(xù)用數(shù)字化的方式幫助中小企業(yè)出海，讓中小企業(yè)即使在疫情下也能獲得確定性的外貿(mào)服務：接得到單、發(fā)得出貨、收得回款。6月季度，Alibaba.com平臺的中小企業(yè)交易額同比增長16%。

　　作為以電商業(yè)務起家的阿里巴巴，物流的重要性不言而喻。

　　菜鳥本季度整體實現(xiàn)營業(yè)收入同比增長7%，至172.92億元，外部收入占比達到70%。增長的動力主要來自向集團中國零售商業(yè)業(yè)務提供的物流履約解決方案和增值服務的收入增長。

　　過去一個季度，菜鳥進一步提升了面向商家和消費者的履約及增值服務，包括以直營配送、加盟驛站等多種方式送貨上門提升消費者體驗，以行業(yè)特色解決方案提升供應鏈服務，以國際端到端物流提升國貨出海服務等。菜鳥CEO萬霖表示，接下來自營的菜鳥直送和加盟式的菜鳥驛站都會繼續(xù)加大送貨上門。

　　阿里云明確“伙伴優(yōu)先”政策

　　阿里云開始向生態(tài)伙伴進一步靠攏。

　　財報數(shù)據(jù)顯示，以抵銷跨分部交易后口徑計算（扣除來自為其他阿里巴巴業(yè)務提供服務的收入），阿里云本季度實現(xiàn)營業(yè)收入176.85億元，同比增長10%。其中，來自生態(tài)伙伴的收入貢獻占比持續(xù)三年增長，財報預期未來生態(tài)收入貢獻占比將持續(xù)提升。

　　進入高質(zhì)量發(fā)展階段后，阿里云聚焦到云計算的本質(zhì)，提出“Back to Basic”的核心策略，持續(xù)投入核心技術研發(fā)，并在業(yè)務上向生態(tài)讓利，明確“伙伴優(yōu)先”政策。

　　在業(yè)務層面，財報表示，阿里云推出了加強生態(tài)體系的舉措，其中包括面向合作伙伴的激勵項目，并對生態(tài)伙伴收入占比提出了明確的數(shù)字要求。阿里云提供的數(shù)據(jù)顯示，生態(tài)伙伴為阿里云帶來的收入貢獻從2019財年的25.8億，增長至2022財年的185億，四年間增長超過7倍。

　　同時，阿里云持續(xù)推進云釘一體，打造企業(yè)數(shù)字化底座，堅持釘釘PaaS化優(yōu)先、伙伴優(yōu)先。目前，釘釘上生態(tài)伙伴總數(shù)超過4000家，覆蓋20多個國民經(jīng)濟行業(yè)，“釘應用”數(shù)字已超過350萬。

　　此外，阿里本地生活的表現(xiàn)還算樂觀。

　　受疫情影響，餓了么餐飲配送訂單減少，本季度本地生活服務整體訂單同比減少5%。餓了么迅速應對，通過滿足疫情城市對生鮮雜貨、藥品和嬰兒護理產(chǎn)品等日用品的需求，令客單價有所提升。

　　隨著新冠肺炎疫情的影響減退，本地業(yè)務在季度末實現(xiàn)反彈，生活服務板塊交易額已于6月恢復正增長。本地生活服務板塊本季度實現(xiàn)營業(yè)收入106.32億元，同比增長5%。

　　張勇表示：“展望未來，我們將繼續(xù)圍繞重點城市的策略，建立餓了么‘從送外賣到送萬物’的用戶心智，并且繼續(xù)改善經(jīng)營質(zhì)量。我們對整個財年餓了么的虧損收斂也抱有信心?！?/p>