阿里巴巴集團發(fā)布2023財年二季度財報（自然年2022年第3季度）。于2022年9月30日止的季度，抵銷跨分部交易前，菜鳥本季度營業(yè)收入同比增長26%至182.82億元，外部收入占比進一步提升至73%。菜鳥已經成為物流和供應鏈市場中重要的優(yōu)質服務提供方。相關數據顯示，前6個月，菜鳥營收289億，綜合1-9月份的數據顯示，菜鳥共計營收約472億人民幣。

圍繞消費者的服務體驗升級，菜鳥著力加強配送能力和末端網絡建設，通過多種手段提升送貨上門的服務履約。本季度，菜鳥驛站在全國城市社區(qū)、校園和鄉(xiāng)村地區(qū)的站點總數超過17萬個，同比增長超過20%。其中城市社區(qū)的菜鳥驛站承擔起了為天貓?zhí)詫毎拓浬祥T的服務。在11.6萬個社區(qū)驛站中，超過8萬個已經為消費者開通了送貨上門的服務選擇。

在剛剛過去的天貓雙十一期間，菜鳥送貨上門的包裹量已經超過了2億件，其中菜鳥驛站和菜鳥直送的單日送貨上門量分別都超過了1000萬件，成為菜鳥面向消費者提供品質服務的兩大主力。

通過菜鳥城配網絡，品牌不僅可以實現供應鏈的線上訂單管理，還能為大型線下商超賣場、主要商圈的品牌專柜供貨補貨。在大件家裝物流領域，菜鳥通過建設產地倉、開設定時班車、招募組建專業(yè)送裝師傅。目前，菜鳥的大件送裝網絡已覆蓋300多個城市及郊縣地區(qū)，并在全國最大的三個家具家裝產業(yè)基地建成自營產地集貨分撥中心。今年雙十一期間，菜鳥日均大件家裝收貨量、簽收量同比增長均超過500%。

菜鳥持續(xù)投入全球物流基礎設施建設，跨境和海外本地物流優(yōu)勢進一步擴大。本季度，菜鳥運營的海外分揀中心總數增至12個，并圍繞末端配送、智能快遞柜等優(yōu)化海外本地物流服務，增強了跨境物流和海外本地物流履約的時效確定性。本次天貓雙十一期間，通過菜鳥威海、煙臺的優(yōu)選倉和韓國分撥中心，中韓跨境包裹最快37小時即可送達，時效接近國內物流；得益于菜鳥在西班牙、法國等本地物流投入，當地消費者最快2天即可收到商家備貨在海外倉的中國商品，部分城市可實現“當日達”。

與此同時，菜鳥的數智化能力繼續(xù)向海外和鄉(xiāng)村地區(qū)拓展。在海外16個國家和地區(qū)運行了自動化物流設施，鄉(xiāng)村自動化也進一步覆蓋到了25個省的150個縣。在2022世界互聯網大會烏鎮(zhèn)峰會上，菜鳥全球物流入選“攜手構建網絡空間命運共同體”的精品案例。

財報后的電話會議

Q：菜鳥這個季度的增長表現非常好，能不能談談原因？

這個當中的增長最主要兩部分，第一部分是在境內的消費者服務里的一個比較大的增長，另一部分是跨境物流的增長。最重要的原因是整個服務模型的一個提升，之前的模型更多的可以理解是一個 3P 的模型，而現在已經升級到了一個 4P 的模型。我們不只是連接服務商到最終的客戶的這樣一個模式，我們現在更多的是在這個過程當中，通過購買服務商的服務，直接服務最終的這個客戶，這個當中我們會承擔更多責任，包括很多的服務體驗給到我們的這樣的一個客戶，所以這是整個模型的提升，所以在這個當中會有更多的收入。

一方面是我們提升了對消費者對服務，另外一方面也滿足了相關監(jiān)管的要求。

Q：菜鳥 70% 的收入都來自外部，談談未來潛在加速增長的前景？

自從菜鳥成立，2013 年成立到現在，在阿里巴巴集團下，菜鳥一定是一個阿里巴巴控股的一個獨立運作的子公司，這個是非常清晰的。

不僅是因為它有外部的客戶，更重要他也有外部的股東，現在阿里巴巴是占這個我們在年報里面都有披露，我們是占菜鳥差不多 67% 的股份，所以我們的團隊，圍繞著菜鳥這么多年來，無論在跟消費者接觸點的末端，從城市到鄉(xiāng)村，從社區(qū)驛站，校園驛站，到鄉(xiāng)村驛站，整個物流供應鏈都在積極的探索，希望菜鳥能夠更好的獨立成長，我們相信菜鳥的更好的成長，一定是能夠反哺到阿里巴巴集團的其他的這個數字商業(yè)的業(yè)務，無論是國內的商業(yè)，還是國際的商業(yè)，無論是零售商業(yè)，還是 B2B 的商業(yè)，我想我們，這個是阿里巴巴集團不同的業(yè)務之間的一個協同作用，這個但是菜鳥肯定是獨立面對市場獨立，更好的獨立的發(fā)展來服務到市場的客戶。