“既然人類能夠在探索太空的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)激動人心的突破,在國際快遞領(lǐng)域又何嘗不可?”要給出這一問題的答案,不僅需要腳踏實地和遠(yuǎn)見卓識,還需要開疆破土的企業(yè)家精神。在當(dāng)時,很多國際公司都面臨這樣一個棘手的問題即當(dāng)貨船抵達(dá)目的地港口后,貨運(yùn)單據(jù)還“不知所往”,只能將貨物暫時存放在港口,等待貨運(yùn)單到達(dá)。在這樣的背景下,Larry Hillblom,Adrian Dalsey和Robert Lynn三人開創(chuàng)性地提出將貨運(yùn)單據(jù)通過空運(yùn)提前送達(dá)收貨地的服務(wù),進(jìn)而減少貨物到達(dá)目的地后的清關(guān)時間和倉儲費(fèi)用,國際航空快遞行業(yè)也因此應(yīng)運(yùn)而生。
傳奇的商業(yè)故事需要時代賦予的機(jī)遇,但更需要懷揣抱負(fù)而腳踏實地的員工。要知道,DHL的創(chuàng)始資金僅有幾千美元和幾張信用卡,所采用的作業(yè)模式是所謂的“人肉快遞”,沒有任何IT技術(shù)的支持,同時還要面對各國政府基于郵政壟斷的法律挑戰(zhàn)……為了打開局面,從創(chuàng)始人到普通DHL員工,都全身心的投入到推動業(yè)務(wù)發(fā)展的每項工作中,以在最快時間內(nèi)響應(yīng)客戶需求,創(chuàng)始人甚至親自駕駛汽車處理訂單遞送。此外,團(tuán)隊成員之間的高度信任,也為克服初創(chuàng)期面臨的挑戰(zhàn)提供了強(qiáng)大的精神支柱。最終,重重困難卻被化作推進(jìn)業(yè)務(wù)的動力,并奠定了DHL在50年來所秉承的一系列核心精神:“速度”、“激情”、“一次到位”和“Can Do”。
DHL的國際化擴(kuò)張步伐非常迅速隨著業(yè)務(wù)需求的上漲,DHL業(yè)務(wù)版圖延很快延伸出美國本土,并在日本、新加坡和中國香港開辟了全新市場。1974年DHL進(jìn)駐倫敦,之后若干年內(nèi),DHL的業(yè)務(wù)延伸至歐洲、中東、非洲和拉丁美洲……從本土到區(qū)域再到全球,DHL不斷在50年的發(fā)展歷程中到達(dá)新高度,建立起全球最龐大的快遞與物流網(wǎng)絡(luò)。
如今,隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等新興技術(shù)為行業(yè)賦予了更多革新力量。作為思想者、創(chuàng)造者和開拓者,DHL所追求的也不僅是品牌實力或知名度的提升,而是如何撬動資源,挖掘更多深度行業(yè)見解,鼓勵更多前沿的科創(chuàng)研發(fā),以及承擔(dān)鼓舞人心的社會責(zé)任感,為整個人類社會的發(fā)展貢獻(xiàn)一己之力,發(fā)揮國際快遞行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色價值。
可以說,沒有國際快遞誕生,就沒有國際貿(mào)易、電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展;沒有國際快遞,就沒有所謂的全球化、地球村、人類命運(yùn)共同體。翻開DHL用50年發(fā)展歷程繪制的畫卷,有革故鼎新的技術(shù),有前沿深刻的洞察,有積淀雄厚的實力,更有每一位DHL人所致力秉承的品牌核心精神。也正是這些,讓“DHL”這三個字母依然閃耀在全球220多個國家和地區(qū),并成為超過10萬名國際快遞員工的驕傲。
如果DHL的50周年是一本書,以上便是這段歷程的序言。接下來我們將推出一系列內(nèi)容,用“過去”、“現(xiàn)在”和“未來”串聯(lián)起更多關(guān)于品牌50年發(fā)展歷程的精彩,和那些助力DHL乘風(fēng)破浪、取得突破的動人力量。敬請期待……
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