一些基層物流人，憑借日復一日的努力和經(jīng)驗的積累，一步步獲得晉升。

然而，當他們終于走上領(lǐng)導崗位時，面對管理職責和團隊協(xié)調(diào)，不少人卻感到力不從心。

為什么有些人在一線做事時得心應手，但一旦走上領(lǐng)導崗位后，卻變得手忙腳亂甚至讓問題更加嚴重？其實，問題往往出在“做事的順序”上。

領(lǐng)導崗位與執(zhí)行層有著截然不同的職責，不再是一味埋頭苦干，而是需要統(tǒng)籌資源、合理分配任務以及協(xié)調(diào)各方。

基層員工關(guān)注的是執(zhí)行，而領(lǐng)導者關(guān)注的是規(guī)劃與協(xié)調(diào)；基層員工解決的是具體的“點”，而領(lǐng)導解決的是全局的“面”。

當領(lǐng)導，不能憑經(jīng)驗和直覺做事，更不能隨意拍腦袋決策，而需要理清做事的邏輯順序。

只有抓住了事情的關(guān)鍵主線，才能在面對復雜管理問題時輕松應對，確保團隊高效運作。

01 工作，先定打法，再談執(zhí)行

當物流人走上領(lǐng)導崗位，首要任務便是為團隊的工作制定清晰的戰(zhàn)略打法。

這并非簡單的任務分配，而是基于對行業(yè)趨勢的敏銳洞察、對企業(yè)資源的精準評估以及對團隊能力的充分了解，所做出的全局性規(guī)劃。

在物流行業(yè)，市場環(huán)境瞬息萬變，客戶需求日益多樣化，競爭對手的策略也層出不窮。

新領(lǐng)導需要時刻關(guān)注這些動態(tài)，分析行業(yè)發(fā)展的機遇與威脅，結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢，制定出符合企業(yè)實際情況的發(fā)展戰(zhàn)略。

比如，隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物流配送的時效性和準確性成為了客戶關(guān)注的焦點。領(lǐng)導就需要思考如何優(yōu)化配送網(wǎng)絡、提升倉儲管理水平，以滿足市場對高效物流服務的需求。

在明確戰(zhàn)略方向后，進一步制定具體的戰(zhàn)術(shù)打法就成為了關(guān)鍵。這包括確定業(yè)務流程、制定工作標準、分配工作任務等。

以倉儲管理為例，領(lǐng)導需要規(guī)劃倉庫的布局，確定貨物的存儲方式、出入庫流程以及庫存盤點制度等。只有將這些細節(jié)都考慮周全，形成一套完整、可操作的打法，團隊成員才能清楚自己的工作目標和方向，避免盲目行動。

然而，在現(xiàn)實中，很多新領(lǐng)導容易陷入急于執(zhí)行的誤區(qū)，在沒有充分規(guī)劃的情況下就匆忙開展工作。

結(jié)果往往是團隊成員在工作中缺乏明確的指引，各自為戰(zhàn)，導致工作效率低下，資源浪費嚴重。

因此，物流新領(lǐng)導必須牢記“先定打法，再談執(zhí)行”的原則，在行動之前，花足夠的時間和精力去思考、去規(guī)劃，為團隊的成功奠定堅實的基礎(chǔ)。

02 執(zhí)行，先完成，再完美

有了清晰的工作打法，接下來便是執(zhí)行的環(huán)節(jié)。

在物流行業(yè)，執(zhí)行力的強弱直接關(guān)系到企業(yè)的運營效率和服務質(zhì)量。對于新上任的物流領(lǐng)導來說，在執(zhí)行過程中，要引導團隊成員樹立“先完成，再完美”的理念。

物流工作往往具有時效性要求高、任務繁重的特點。

比如，在運輸環(huán)節(jié)，需要按照預定的時間將貨物送達客戶手中；在倉儲環(huán)節(jié)，要及時完成貨物的出入庫操作。

在這種情況下，如果團隊成員過于追求完美，在每一個細節(jié)上都反復糾結(jié)，就可能導致任務無法按時完成，給企業(yè)帶來損失。

因此，領(lǐng)導要鼓勵團隊成員先以最快的速度將任務完成，確保工作的基本進度和質(zhì)量。

當然，“先完成”并不意味著忽視質(zhì)量。

在完成任務的基礎(chǔ)上，團隊成員可以對工作進行復盤和總結(jié)，分析其中存在的問題和不足之處，然后有針對性地進行改進和優(yōu)化，逐步追求完美。

以物流配送為例，配送人員可以先按照既定的路線和時間要求將貨物送達客戶，然后根據(jù)實際配送過程中的情況，如交通狀況、客戶收貨時間等，對配送路線和時間進行優(yōu)化，提高配送效率和服務質(zhì)量。

同時，新領(lǐng)導在執(zhí)行過程中要注重對團隊成員的監(jiān)督和指導。及時了解工作進展情況，發(fā)現(xiàn)并解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。

對于表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊成員，要給予及時的肯定和獎勵，激勵他們繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)；對于遇到困難的成員，要提供必要的支持和幫助，協(xié)助他們克服困難，確保任務順利完成。

03 溝通，先解決情緒，再解決問題

在物流團隊的管理中，溝通是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。有效的溝通能夠促進團隊成員之間的協(xié)作與配合，提高工作效率，增強團隊凝聚力。

而當團隊內(nèi)部出現(xiàn)問題或矛盾時，新領(lǐng)導需要遵循“先解決情緒，再解決問題”的溝通原則。

物流工作通常面臨著較大的壓力，團隊成員可能會因為工作任務繁重、客戶投訴等原因而產(chǎn)生負面情緒。

如果領(lǐng)導在溝通時沒有關(guān)注到成員的情緒，直接上來就追究責任，或者針對問題進行分析和解決，很容易引發(fā)成員的抵觸情緒，導致溝通無法順利進行，問題也得不到有效解決。

因此，當發(fā)現(xiàn)團隊成員存在情緒問題時，領(lǐng)導首先要做的是傾聽他們的心聲，給予他們充分的表達機會，讓他們感受到被尊重和理解。

通過傾聽，領(lǐng)導可以了解成員情緒產(chǎn)生的原因，從而更好地安撫他們的情緒。

比如，當一名配送人員因為客戶的不合理投訴而情緒低落時，領(lǐng)導可以先耐心傾聽他的抱怨，對他所遭受的委屈表示同情，然后再引導他正確看待客戶的投訴，幫助他調(diào)整心態(tài)。

在成員的情緒得到緩解后，領(lǐng)導再與他們一起分析問題產(chǎn)生的原因，共同探討解決方案。

在這個過程中，領(lǐng)導要鼓勵成員積極參與，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，讓他們感受到自己是團隊問題解決的重要一員。

通過這種方式，不僅能夠有效解決問題，還能夠增強團隊成員的責任感和歸屬感。

寫在最后

物流人晉升為領(lǐng)導，是職業(yè)生涯中的一個重要里程碑，但同時也意味著要承擔起更大的責任和挑戰(zhàn)。

在工作規(guī)劃方面，要做到“先定打法，再談執(zhí)行”，通過深入的市場分析和精準的資源評估，為團隊制定清晰、可行的發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)打法，為工作的順利開展提供明確的方向。

在執(zhí)行過程中，要秉持“先完成，再完美”的理念，在保證工作基本進度和質(zhì)量的前提下，逐步追求卓越，同時加強對團隊成員的監(jiān)督和指導，確保任務高效完成。

在溝通協(xié)調(diào)上，要遵循“先解決情緒，再解決問題”的原則，關(guān)注團隊成員的情緒變化，通過傾聽和理解安撫他們的情緒，然后再共同探討問題的解決方案，營造良好的團隊溝通氛圍。

物流人當上領(lǐng)導后，不只是管事，更在管人。做對順序、關(guān)注人性，才能真正成為一名高效的管理者。