2019年5月，國家郵政局和各省（區(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理消費(fèi)者申訴45238件。涉及快遞服務(wù)問題的42975件，占總申訴量的95.0％。

5月，郵政業(yè)消費(fèi)者對全國快遞企業(yè)有效申訴處理滿意率平均為98.3％，高于全國平均數(shù)的快遞企業(yè)有15家，低于全國平均數(shù)的有8家；全國快遞服務(wù)申訴率平均為8.21，低于全國平均數(shù)的快遞企業(yè)有12家，高于全國平均數(shù)的有11家；全國快遞服務(wù)有效申訴率平均為0.30，低于全國平均數(shù)的快遞企業(yè)有9家，高于全國平均數(shù)的有14家。

根據(jù)上表顯示，5月份上市快遞公司有效申訴率排名如下：

第一名：百世快遞  0.01

第二名：中通快遞  0.02

第三名：韻達(dá)快遞  0.02

第四名：申通快遞  0.07

第五名：圓通速遞  0.08

第六名：順豐速運(yùn)  0.17

第七名：德邦快遞  1.19

通過該表顯示：

在以“通達(dá)百幫”加盟制為主體的上市公司中，圓通排名墊底；（圓通Q1排名也是“通達(dá)百幫”最后）

在所有上市公司中，德邦排名墊底；（德邦Q1排名也是所有上市公司的最后一名）

根據(jù)上表顯示，4月份上市快遞有效申訴率排名如下：

第一名：中通快遞  0.04

第二名：百世快遞  0.04

第三名：申通快遞  0.04

第四名：韻達(dá)快遞  0.07

第五名：順豐速運(yùn)  0.20

第六名：圓通速遞  0.23

第七名：德邦快遞  1.61

通過該表顯示：

在以“通達(dá)百幫”加盟制為主體的上市公司中，圓通排名墊底；（圓通Q1排名也是“通達(dá)百幫”最后）

在所有上市公司中，德邦排名墊底；（德邦Q1排名也是所有上市公司的最后一名）

根據(jù)上表顯示，Q1上市快遞有效申訴率排名如下：

第一名：申通快遞  0.10

第二名：中通快遞  0.18

第三名：韻達(dá)快遞  0.19

第三名：順豐速運(yùn)  0.20

第五名：百世快遞  0.31

第六名：圓通速遞  0.64

第七名：德邦快遞  8.26