作者
馮銀川說物流
85后/物流培訓師/前央企物流總監(jiān)/天津大學MBA/馬拉松跑者
85后/物流培訓師/前央企物流總監(jiān)/天津大學MBA/馬拉松跑者
物流企業(yè)不應成為任人揉捏的“軟柿子”,而應勇敢地亮出自己的能力與原則,展現(xiàn)出一種在服務中既有條件、又有底線地響應客戶需求的姿態(tài)。這里所提及的“脾氣”,絕非指態(tài)度上的傲慢或冷漠,而是一種在服務提供過程中,堅持原則、明確界限,并能在尊重客戶的同時,合理引導客戶需求的智慧與能力。
物流企業(yè)必須尋求突破,如綁定倉儲業(yè)務增加客戶粘性,或擴大運輸業(yè)務實現(xiàn)規(guī)模效應。整合干線運輸與區(qū)域配送,開發(fā)返程貨源,不僅能優(yōu)化資源配置、降低運輸成本,還能提升服務質(zhì)量和客戶滿意度。
為了擺脫這一困境,物流企業(yè)必須勇于跳出這一漩渦,轉(zhuǎn)而聚焦于為客戶創(chuàng)造價值。
根據(jù)過往我實地走訪,以及線下課上調(diào)研的情況,80%的倉庫在叉車充電間的設置和管理上都存在不同程度的違規(guī)行為。接下來,我從7個方面分享幾點看法:
本文將揭示物流行業(yè)中的一些降本真相,幫助制造業(yè)企業(yè)更好地掌握物流成本,實現(xiàn)降本增效。