前幾天在網(wǎng)上看到陳果老師寫的一篇文章：管理咨詢、實(shí)施咨詢和IT咨詢的關(guān)系，突然想清楚了供應(yīng)鏈變革中的戰(zhàn)略咨詢、運(yùn)營咨詢和信息系統(tǒng)咨詢的差異。

衡量供應(yīng)鏈系統(tǒng)主要從交付，成本和質(zhì)量3個維度，其中質(zhì)量相對對立，一般來說供應(yīng)鏈變革主要是圍繞交付和成本進(jìn)行。

企業(yè)的供應(yīng)鏈變革中，有些問題屬于戰(zhàn)略層面的問題，有些問題是運(yùn)營層面改善的問題，有些問題是執(zhí)行層面的問題，這三類問題需要不同類型的咨詢公司。市場上對應(yīng)的咨詢公司分別是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略咨詢公司，供應(yīng)鏈運(yùn)營改善咨詢公司，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)咨詢。很多企業(yè)在請咨詢公司時并沒有弄清楚這3個需求之間的差異，經(jīng)常是錯配了咨詢公司資源，因此未實(shí)現(xiàn)最初的目的。   

供應(yīng)鏈變革中的戰(zhàn)略問題主要是自制/外購決策，哪些部件需要自制，哪些外購，找誰購買，與供應(yīng)商的關(guān)系。這類咨詢主要是管理咨詢公司例如國外的麥肯錫和國內(nèi)的合君等，這類公司主要是運(yùn)用例如波特五力模型這樣的管理模型，給出建議方案，通常不負(fù)責(zé)落地。這類問題很多時候并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，例如手機(jī)廠商是否該自己設(shè)計芯片？自己設(shè)計有自己設(shè)定的道理，外購有外購的道理。例如上個世紀(jì)90年代的手機(jī)霸主摩托羅拉是自己設(shè)計制造芯片；本世紀(jì)第一個十年的諾基亞是采用和德州儀器結(jié)盟；第二個十年中的蘋果是自己設(shè)計芯片，由臺積電制造；三星是部分芯片自己設(shè)計，部分手機(jī)芯片外購，自己制造芯片，但三星更多的還是使用高通的芯片。；華為是高端手機(jī)自己設(shè)計芯片，其他手機(jī)芯片外購，由臺積電制造。

供應(yīng)鏈運(yùn)營的核心問題是平衡訂單交付，庫存管理與資源利用率；最常用的模型是SCOR模型。埃森哲是供應(yīng)鏈運(yùn)營改善咨詢公司的典范，筆者的供應(yīng)鏈改善方法論也很大程度上吸收了SCOR模型的思路。我們看一下百度上SCOR模型的定義。

SCOR是第一個標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈的診斷工具，它涵蓋了所有行業(yè)。SCOR使企業(yè)間能夠準(zhǔn)確地交流供應(yīng)鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進(jìn)的目標(biāo)，并影響今后供應(yīng)鏈管理軟件的開發(fā)。流程參考模型通常包括一整套流程定義、測量指標(biāo)和比較基準(zhǔn)，以幫助企業(yè)開發(fā)流程改進(jìn)的策略。SCOR不是第一個流程參考模型，但卻是第一個標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈參考模型。SCOR模型主要由四個部分組成：供應(yīng)鏈管理流程的一般定義、對應(yīng)于流程性能的指標(biāo)基準(zhǔn)，供應(yīng)鏈 “最佳實(shí)施” (best practices) 的描述以及選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息。

供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)咨詢主要是ERP，MES和WMS系統(tǒng)的實(shí)施和落地。目前最流行的ERP系統(tǒng)國外的系統(tǒng)是SAP和ORCALE兩個系統(tǒng)，筆者服務(wù)過的大型企業(yè)基本都是使用這兩個系統(tǒng)，其中SAP使用的更為廣泛。國內(nèi)的ERP軟件最有名的是用友和金蝶，筆者服務(wù)過的3-20個億的企業(yè)很多都是使用用友ERP。ERP實(shí)施公司包括國外的德勤，畢馬威，國內(nèi)的漢普等公司。這些公司很少能針對客戶的業(yè)務(wù)需求提出供應(yīng)鏈變革方法，更多的是將現(xiàn)有的流程落地。

企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈變革的合理方法是先進(jìn)行供應(yīng)鏈戰(zhàn)略梳理；第二步進(jìn)行供應(yīng)鏈運(yùn)營改善；第三步進(jìn)行供應(yīng)鏈信息化實(shí)施。市場上擅長供應(yīng)鏈戰(zhàn)略咨詢的公司很多，擅長供應(yīng)鏈信息化實(shí)施的公司更多，但做供應(yīng)鏈運(yùn)營改善的公司不是很多，其中最知名的是埃森哲。供應(yīng)鏈運(yùn)營改善咨詢難做在于在于輸出與另外兩種咨詢不同：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略咨詢輸出是一個方案，咨詢公司一般不負(fù)責(zé)落地；供應(yīng)鏈運(yùn)營改善輸出是一些流程，制度和表單，要有定量指標(biāo)考核；供應(yīng)鏈信息化咨詢落地是軟件系統(tǒng)是否按要求運(yùn)行。供應(yīng)鏈運(yùn)營改善這種帶硬指標(biāo)的咨詢更難做。例如庫存降低20-30%，交付周期縮短30%這些都是很挑戰(zhàn)的指標(biāo)。