品牌故事——勝斐邇

導(dǎo)語：

“解決倉儲問題的專家”之稱的勝斐邇，用穩(wěn)定可靠的解決方案，持續(xù)將自身保持在世界級系統(tǒng)集成商的前列。

“一切都始于一個盒子。”1937年，弗里茨·勝斐邇先生成立了一家制造金屬產(chǎn)品的公司。彼時(shí)的世界正處于水深火熱之中，當(dāng)時(shí)，沒有人會預(yù)見這個企業(yè)未來會成為全球領(lǐng)先的物流系統(tǒng)和產(chǎn)品解決方案供應(yīng)商之一。

定位制造 把握先機(jī)

83年后，僅在亞太地區(qū)，勝斐邇就達(dá)成了4億歐元的業(yè)績。勝斐邇倉儲系統(tǒng)（昆山）有限公司（全文簡稱：勝斐邇）董事總經(jīng)理卡恩表示，之所以勝斐邇能夠獲得如此出色的業(yè)績，不僅在于勝斐邇優(yōu)秀的產(chǎn)品及解決方案定位與項(xiàng)目實(shí)施能力，更在于勝斐邇對于“價(jià)值”的實(shí)踐。

“勝斐邇當(dāng)下關(guān)注的重點(diǎn)是制造業(yè)，尤其是制造業(yè)中超復(fù)雜的項(xiàng)目?！笨ǘ鹘忉尩溃斑@是能夠體現(xiàn)勝斐邇獨(dú)特價(jià)值的領(lǐng)域。”當(dāng)然，勝斐邇在其他領(lǐng)域的服務(wù)能力也相當(dāng)出色，例如此前勝斐邇?yōu)?a class="tag_click" style="text-decoration: underline;" href="http://dyzhsb.com/company/12" onclick="tagClick(11)">蘇寧在南京打造的自動化項(xiàng)目，完美幫助客戶應(yīng)對各類電商節(jié)大促帶來的壓力，也成為勝斐邇的標(biāo)桿案例之一。據(jù)卡恩透露，自項(xiàng)目上線至今，蘇寧從未產(chǎn)生任何一起投訴。

之所以將自身定位于制造業(yè)，卡恩表示目前制造業(yè)正在迸發(fā)出強(qiáng)大的需求，涌現(xiàn)了越來越多的大型、復(fù)雜度高的項(xiàng)目。當(dāng)然，勝斐邇并不在意項(xiàng)目的大小，反而越是小但復(fù)雜度越高的項(xiàng)目越能體現(xiàn)勝斐邇的價(jià)值?？ǘ饕灾皠凫尺兎?wù)的某客戶為例，勝斐邇在有限的場地內(nèi)幫助該客戶規(guī)劃了整體的環(huán)節(jié)，并提供了優(yōu)秀的貨架、系統(tǒng)等產(chǎn)品，滿足了客戶的所有需求。

目前中國市場系統(tǒng)集成服務(wù)商不勝枚舉，行業(yè)競爭壓力巨大，“百花齊放”的競爭策略也導(dǎo)致了“劣幣驅(qū)逐良幣”的隱患和風(fēng)險(xiǎn)。“僅以價(jià)格來評價(jià)勝斐邇的產(chǎn)品和服務(wù)，勝斐邇基本不具備優(yōu)勢?！笨ǘ魈寡缘?，“不過在中國市場上，仍然具備著大量復(fù)雜需求的客戶，他們就是勝斐邇的目標(biāo)，我們也在不斷地學(xué)習(xí)。”而且，在勝斐邇看來，中國市場的需求與其他國際市場的需求并沒有什么太多的不同。

同時(shí)，卡恩表示，作為中國支柱型產(chǎn)業(yè)，中國政府對于降低社會物流成本高度重視，因此自動化作為降本增效的重要解決手段之一，一定會迎來更高的需求增長。

開放與“友商”合作實(shí)現(xiàn)價(jià)值

面對競爭，勝斐邇秉持了開放的態(tài)度和企業(yè)精神?？ǘ鞅硎?，勝斐邇非常歡迎與中國友商的合作。一方面是為友商們提供優(yōu)質(zhì)、性價(jià)比更高的硬件產(chǎn)品，例如已經(jīng)在價(jià)格方面能夠與中國一線品牌媲美的貨架產(chǎn)品，獲得了眾多友商的青睞，勝斐邇提供了中國目前最高的多層穿梭車貨架，該貨架高度達(dá)到了22m。另一方面，勝斐邇能夠與中國友商在冷鏈倉儲等特殊領(lǐng)域完成合作，尤其是在冷鏈倉儲高度不斷攀升的當(dāng)下，這恰恰是勝斐邇的優(yōu)勢領(lǐng)域。“中國本土的系統(tǒng)集成商在對市場的了解程度、服務(wù)價(jià)格等方面具有優(yōu)勢，因此與中國友商合作是勝斐邇加強(qiáng)自身優(yōu)勢的重要手段，更是體現(xiàn)自身價(jià)值為客戶創(chuàng)造成功的重要途徑?！?/p>

一視同仁，為客戶提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和解決方案

產(chǎn)品和解決方案自然是實(shí)現(xiàn)“價(jià)值”的主要渠道。卡恩說道，勝斐邇之所以能夠逐步從貨架產(chǎn)品發(fā)展到整體解決方案，是因?yàn)閯凫尺冊诜?wù)過程中不斷地挖掘和發(fā)現(xiàn)了客戶的需求，于是勝斐邇通過各種方式不斷地提升自動化領(lǐng)域的產(chǎn)品和能力，并組建和培育了強(qiáng)大的IT團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，勝斐邇密切關(guān)注客戶市場的變化，例如當(dāng)下數(shù)字化成為主流，于是勝斐邇進(jìn)一步迭代了自身的系統(tǒng)軟件。另一方面，勝斐邇所有的產(chǎn)品和解決方案一定是在總部所在地區(qū)經(jīng)過項(xiàng)目的驗(yàn)證，成熟之后才會大規(guī)模推向其他地區(qū)的市場?！翱蛻舳疾辉敢庾龅谝粋€吃螃蟹的人，所以我們一定是將成熟、穩(wěn)定的產(chǎn)品和解決方案提供給客戶，無論是在歐美還是在中國，我們一視同仁?！?/p>

WAMAS?和WAMAS? Lighthouse 可見一斑的強(qiáng)大

卡恩首先以WAMAS?系統(tǒng)為重點(diǎn)，展示了勝斐邇在系統(tǒng)軟件方面的能力。WAMAS?是基于輕量化和模塊化設(shè)計(jì)的一套標(biāo)準(zhǔn)的物流軟件，涵蓋了倉庫管理系統(tǒng)WMS和倉庫控制系統(tǒng)WCS。該系統(tǒng)不僅能夠支持手工庫的流程，還可支持半自動及全自動倉庫的全部倉儲內(nèi)物流流程。同時(shí)，勝斐邇意識到了軟件系統(tǒng)對倉儲集成方案的重要性，因此對WAMAS?進(jìn)行了持續(xù)不斷的優(yōu)化，使其可以適應(yīng)最先進(jìn)的自動化技術(shù)和軟件技術(shù)，避免使用客戶在升級和擴(kuò)展中引入新系統(tǒng)所帶來的問題和麻煩。

此外，Lighthouse系統(tǒng)（燈塔系統(tǒng)）也是WAMAS?系統(tǒng)中的重要組成部分。燈塔系統(tǒng)提供了監(jiān)控整個自動化倉庫的可視化監(jiān)控系統(tǒng)，主要是通過提供快速物料流視圖，實(shí)時(shí)抓取并且顯示各種流程的數(shù)據(jù)以及KPI等，通過這種全局視圖、組件視圖、細(xì)節(jié)視圖來快速實(shí)現(xiàn)這個自動化設(shè)備問題的定位分析和預(yù)處理，避免系統(tǒng)宕機(jī)，從而提高這個可靠性和生產(chǎn)效率。為了幫助客戶更方便的使用，該系統(tǒng)能夠?yàn)椴煌牟僮鲗ο笕鐐}儲管理者、技術(shù)人員或者操作人員提供各自所需的相關(guān)信息，并在主界面上顯示各個環(huán)節(jié)的作業(yè)情況。

“通過WAMAS?，客戶可以真實(shí)地看到訂單執(zhí)行情況，自動化設(shè)備的存取效率，甚至可以預(yù)測和分析未來面臨的問題，包括自動化設(shè)備的異常統(tǒng)計(jì)。而燈塔系統(tǒng)開放的接口，還可以抓取來自第三方的設(shè)備信息，這是WAMAS?另外的一個優(yōu)勢?！笨ǘ餮a(bǔ)充道，“WAMAS?的可靠性、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性，已經(jīng)在勝斐邇的眾多全球項(xiàng)目當(dāng)中得到了實(shí)踐的檢驗(yàn)?！?/p>

移動式貨架、垂直升降柜以及Flexi 穿梭車展現(xiàn)硬件品質(zhì)

硬件設(shè)備方面，卡恩主要列舉了移動式貨架、垂直升降柜以及Flexi 穿梭車等產(chǎn)品。

移動式托盤貨架是勝斐邇一個非常有特色的產(chǎn)品，可以在超低溫下運(yùn)行，最低溫度達(dá)到了-45攝氏度，最關(guān)鍵的是，該產(chǎn)品和相關(guān)解決方案能夠幫助客戶在同樣倉儲面積下提升100%的庫容量，即整個庫區(qū)只需要一條巷道即可?？ǘ鞅硎荆愋彤a(chǎn)品在中國市場基本沒有，主要原因是第一，該產(chǎn)品對電氣、穩(wěn)定性要求非常高，尤其是在承載情況下，貨架兩端是否同步非常重要；第二，提供方需要有出色的規(guī)劃能力，該產(chǎn)品的導(dǎo)軌需要預(yù)先規(guī)劃和埋設(shè)，一旦出錯難以更改，不僅會影響需求的滿足，也會對后期的改造帶來困難。當(dāng)然，勝斐邇還能夠?yàn)榭蛻魸M足防震等需求，最高甚至達(dá)到了八級。以天津某客戶為例，該冷庫項(xiàng)目一期共有1,900個儲位，高度達(dá)到了7.6m，勝斐邇在2019年10月份完成了二期項(xiàng)目。

垂直升降貨柜雖然是比較常見的產(chǎn)品，但是相比于其他，勝斐邇的LogiMat?垂直升降貨柜能夠做到4m長，最高達(dá)到了數(shù)十米高。使用齒輪傳動的垂直升降貨柜，定位非常精準(zhǔn)，能夠在不同樓層不同方向進(jìn)行開口，廣泛適用于汽車制造、醫(yī)院、航空制造、煙草、精密儀器制造等行業(yè)，幫助該領(lǐng)域的客戶更好地儲存零配件。

Flexi 穿梭車是勝斐邇最新的產(chǎn)品之一，在CeMAT ASIA 2019上勝斐邇也曾展示過。Flexi 穿梭車最大的優(yōu)勢使其動態(tài)存儲。據(jù)卡恩解釋，傳統(tǒng)的穿梭車存儲方式中，庫位存儲的物品數(shù)量都是固定的，當(dāng)所有物品尺寸疊加以后儲位仍不滿時(shí)時(shí)，便浪費(fèi)了空間。而Flexi 穿梭車能夠消除這種空間浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)該效果主要在于兩個方面。第一，定位精準(zhǔn)，即Flexi 穿梭車能夠找到合適的儲位存儲貨品；第二，軟件系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)不停地更新，準(zhǔn)確反映每次存取前后的狀態(tài)。

項(xiàng)目服務(wù)提升品牌口碑

當(dāng)然，勝斐邇實(shí)現(xiàn)價(jià)值離不開自身卓越的服務(wù)。

以引導(dǎo)幫助實(shí)現(xiàn)客戶需求

得益于勝斐邇在全球的豐富經(jīng)驗(yàn)，勝斐邇可以根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求、相關(guān)數(shù)據(jù)提供相對合理的解決方案。當(dāng)然，勝斐邇也會考慮客戶的預(yù)算，為客戶提供不局限于自動化的解決方案?？ǘ鞅硎荆瑒凫尺?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H是一個系統(tǒng)的解決方案，更重要的是根據(jù)客戶具體情況為他們解決問題，帶來成功。

勝斐邇在保證客戶需求滿足的前提下，更注重項(xiàng)目的成功率，這能夠?qū)ζ髽I(yè)自身品牌和口碑產(chǎn)生極大的影響。

除此之外，勝斐邇也能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)定制化產(chǎn)品。例如勝斐邇與某知名快時(shí)尚品牌合作時(shí)，勝斐邇定制研發(fā)了相應(yīng)的設(shè)備和解決方案，實(shí)現(xiàn)了該品牌的口袋式分揀需求。目前，該技術(shù)其實(shí)已經(jīng)拓展到了電商等其他業(yè)務(wù)場景。

多元化售后服務(wù)保證客戶運(yùn)營穩(wěn)定

售后方面，卡恩表示，由于勝斐邇的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，在規(guī)范作業(yè)條件下能夠滿足客戶數(shù)十年的穩(wěn)定作業(yè)，而且勝斐邇制定了完善的售后措施為客戶保駕護(hù)航。第一是熱線，勝斐邇能夠?yàn)橹袊脩魧?shí)現(xiàn)15分鐘內(nèi)響應(yīng)并提供遠(yuǎn)程幫助，例如某國際知名運(yùn)動品牌項(xiàng)目就是如此。第二是定期的維護(hù)保養(yǎng)和預(yù)防性檢查，這是排除設(shè)備隱患的重要手段。第三，根據(jù)客戶需求提供駐場等服務(wù)。例如在為某電商服務(wù)時(shí)，勝斐邇通過駐場保證了24小時(shí)的服務(wù)?！翱蛻舻慕?jīng)營方式會隨著自身的發(fā)展和市場變化而變換，因此要動態(tài)地看待設(shè)備使用年限的問題?！笨ǘ餮a(bǔ)充道，“無論如何，勝斐邇都會100%滿足客戶的合理要求?！?/p>

談及未來，卡恩對中國市場非常樂觀，但是他也表示，不同產(chǎn)業(yè)可能會因貿(mào)易戰(zhàn)等有所影響。目前勝斐邇已經(jīng)在中國建立了穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，并服務(wù)了不少客戶如浙江能源、耐克、屈臣氏等。未來勝斐邇將堅(jiān)持自身的市場定位，專注服務(wù)適合自己的項(xiàng)目和領(lǐng)域?！爸袊?jīng)濟(jì)在全球扮演了火車頭角色，因此我們認(rèn)為未來形勢很好?！笨ǘ骺偨Y(jié)道，“但是不可否認(rèn)不同行業(yè)會受到不同影響，例如創(chuàng)新行業(yè)的發(fā)展速度可能會降速，而傳統(tǒng)企業(yè)則會更加穩(wěn)定等等。而勝斐邇要做的就是，聚焦自己的客戶群，為客戶提供最好的服務(wù)?！?nbsp;