吉林中通緊急運輸防疫物資馳援通化

1月23日，中通快遞吉林管理中心受吉林省長春市郵政管理局委托，緊急開通防疫物資運輸綠色通道，將一批價值230余萬的防疫物資運往吉林省通化市。此次運輸行動，中通安排了4輛9.6米貨車，總計運輸2萬套防護服、2萬套隔離衣、10萬支N95口罩、2萬副防護鞋套等防疫物資。這批物資已于當(dāng)日下午5點左右到達通化。

貴州管理中心組織員工分批次接種新冠疫苗

1月22日，貴州管理中心在不影響安全生產(chǎn)的前提下，確保員工知情、自愿、同意，按照“應(yīng)種盡種”的原則，組織員工分批次前往指定地點接種新冠病毒疫苗。

山西太原轉(zhuǎn)運中心召開年終表彰及安全防控大會

1月22日，山西太原轉(zhuǎn)運中心召開年終表彰及安全防控大會，會議對2020年優(yōu)秀班組及個人進行表彰和獎勵，并對安全防控、“春節(jié)不打烊”等方面工作進行全面部署，確保春節(jié)期間轉(zhuǎn)運中心各項工作平穩(wěn)有序進行。

近期，黑龍江省齊齊哈爾甘南分部全面落實“春節(jié)不打烊”各項準備工作。網(wǎng)點負責(zé)人表示，今年春節(jié)，我們根據(jù)員工的意愿進行輪崗排班，對留下來值班的快遞員給予相應(yīng)獎勵，每天也會對站點進行三次消殺，做好人員登記、測量體溫，保證春節(jié)期間客戶的寄遞需求。

1月23日，黑龍江哈爾濱中央大街二部快遞員關(guān)亞澤正在給客戶派件。

李燕群：十多年時光，我與網(wǎng)點共成長

（安徽安慶網(wǎng)點客服主管）

“我加入安徽安慶中通已經(jīng)10多年了，一開始公司規(guī)模小，人數(shù)有限，一直都是自己身兼數(shù)職。最開始負責(zé)財務(wù)工作，管理承包區(qū)的賬單事宜，之后因客服工作需要人員，便又兼職做了客服?！崩钛嗳夯貞浿鴦倎砉镜膱鼍?，感慨隨著公司壯大，自己也“肉眼可見”地成長了不少，每天的工作既忙碌也充實。

“做客服其實蠻有意思的，不單單是接電話而已，有時候也需要根據(jù)客戶要求應(yīng)變處理。規(guī)矩是死的，人是活的?！睂τ诿總€加入安慶網(wǎng)點的新員工，李燕群都是這樣教他們的。有一次，一個包裹因為地址不詳無法送達，客戶電話投訴要求當(dāng)晚八點半前收到包裹，此時已經(jīng)是七點了，網(wǎng)點業(yè)務(wù)員已經(jīng)下班，李燕群當(dāng)機立斷安撫客戶情緒，要到了準確地址，立馬頂著大雨自己跑了一趟?！耙驗槟羌镅b的是客戶孩子第二天的表演服，實在情況緊急，我自己下班幫個忙也是應(yīng)該的。我現(xiàn)在還清楚地記得，客戶收到包裹后對我的感謝，當(dāng)時心里也是暖暖的?！崩钛嗳赫f。

2014年9月，由于工作表現(xiàn)突出，李燕群成功競聘上了網(wǎng)點的客服主管，她深知熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是客服人員必備的，任職后，她經(jīng)常參加管區(qū)的各項培訓(xùn)，及時吃透所有條例并定期給網(wǎng)點客服團隊指導(dǎo)?！拔蚁Ｍ』锇閭兡軌蚬餐M步，把自己的工作做得有聲有色，跟上網(wǎng)點乃至集團的發(fā)展步伐?！?/p>

現(xiàn)在，李燕群的團隊越來越大，工作分工也更加清晰明確，她也忙著分配今年安慶網(wǎng)點“春節(jié)不打烊”的各項準備工作，“在客服這環(huán)，我都安排好了，保證春節(jié)期間高質(zhì)量完成客服工作?！崩钛嗳赫f。