如果你是滴滴的運營負責人,你會怎么分配訂單?
搶單還是派單?公平還是效率?定價還是動態(tài)調價?
如何決策?其實沒有好與壞,只有合不合適。
近期小河對車貨匹配的交易模式進行了一些研究,分享給大家。
先從一個古老的交易模式談起:以物換物。
凡是交易,必涉及價格的博弈。
因為沒有價格標準,所以以物換物交易效率低下,慢慢被競價模式取代。
何為競價模式:賣貨人展示貨物買貨人出價格,由賣貨人根據價格決定和誰達成交易。
“價格”是人為創(chuàng)造統(tǒng)一衡量商品的價值。擁有價格,可以大大提升交易的效率。
商品開始有了價格后,隨之也出現(xiàn)了價格的混亂。
因為“價格”可以衡量商品的價值,但每個人對“商品價值”的認知不一。
有的人認知到商品A值1000元,也有人認知到商品A只值100元。
沒有對錯,因為大家對同一件商品的認知沒有拉齊。競價模式就是很好拉齊商品價格認知的方式。
如好的商品如果價格低,競價的人就會多,價格就會被人為調高。
持續(xù)長久的競價交易模式后,每個商品的價格慢慢固定下來了。
于是定價的交易模式開始霸占市場。少去討價還價的過程后,交易效率變得更高了。
這也是我們日常接觸到最多的交易模式,超市的每個商品都是定價交易。
那么問題來了,有了價格之后,商品應該怎么分發(fā)給用戶呢?
回到了最初的問題:滴滴的交易模式,究竟是搶單好還是派單好?
各類交易模式的優(yōu)劣勢和適用場景如下,歡迎有不同想法/意見的與我探討。
兩種模式,各有千秋。不難看出滴滴為什么一開始主打搶單,現(xiàn)在主打派單。
定價派單更適用于訂單多(地理位置上均有分布),平臺強勢,研發(fā)能力極強,司機供給(運力)少于訂單需求。
定價搶單更適用于司機供給(運力)大于訂單需求,此模式投入低產出高。
派單和搶單可以同時存在,針對不同需求提供不同的交易模式,效率可更高。
從訂單維度,長期計劃性需求適合車隊包車,臨時性需求走搶單或派單,緊急性需求更適合派單,供給遠大于需求訂單更適合競價搶單......
從司機維度,兼職司機更喜歡搶單,全職司機更喜歡派單,車隊更喜歡直接承接需求。
不同類型司機的價格訴求如下:
以常見貨運平臺為例,我們來看看它們都采取了哪種交易模式,為什么?
選擇哪種交易模式,首先要看平臺的定位。
如果定位平臺為貨主-運力信息撮合平臺,那么將信息的撮合效率提至最高即可。
擁有價格,撮合效率不一定高,尤其對于非標動態(tài)調價的商品。
比如菜市場的討價還價場景里,如果實行定價一口價交易模式,那么菜市場的生意很可能會變差。
同理,運滿滿大部分訂單僅提供信息的撮合而不提供價格,是非常聰明的做法。
因為,對于貨運行業(yè),影響價格的因素太多了。
若價格沒有考慮各交易因素影響,價格不準會導致成交率會很低。
交易的本質是以價格為中心的博弈。
企業(yè)想要更多的收益,用戶想付出更少的成本。這兩者的關聯(lián)是定價方式。
純成本定價,脫離用戶視角。純需求定價,難有標準。純市場定價,難以區(qū)分定位。
更好的定價方式,幫助企業(yè)獲得更多收益的方式為:根據收益管理的定價。
它不單純是根據供需角度的動態(tài)調節(jié)。
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