一、企業(yè)發(fā)展概況

達(dá)達(dá)快送是達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下中國領(lǐng)先的本地即時(shí)配送平臺(tái)，根據(jù)2020年訂單量數(shù)據(jù)，在社會(huì)化同城配送市場份額中位居第一，活躍騎士達(dá)數(shù)十萬，年配送訂單量11億單，峰值日訂單量超千萬。

截至目前，達(dá)達(dá)快送業(yè)務(wù)覆蓋全國2700多個(gè)縣區(qū)市，已搭建起由即時(shí)配、落地配構(gòu)成的全場景服務(wù)體系，服務(wù)于各行業(yè)知名企業(yè)、中小企業(yè)與個(gè)人用戶；能夠?yàn)樯碳姨峁┤烙唵我惑w化履約服務(wù)。

2021年，達(dá)達(dá)快送首發(fā)“倉揀配”全鏈路即時(shí)履約服務(wù)全景圖，基于海博系統(tǒng)、滄海系統(tǒng)和智慧物流系統(tǒng)等底層數(shù)智化能力，對(duì)門店倉儲(chǔ)、揀貨、配送三大環(huán)節(jié)進(jìn)行全面升級(jí)，從末端配送服務(wù)延展出更為系統(tǒng)化、多元化的整體服務(wù)能力，同時(shí)展現(xiàn)出數(shù)智化驅(qū)動(dòng)即時(shí)履約創(chuàng)新的無限潛力。

達(dá)達(dá)集團(tuán)則是中國領(lǐng)先的本地即時(shí)零售和配送平臺(tái)，于2014年在上海成立，2020年6月在美國納斯達(dá)克交易所掛牌上市（納斯達(dá)克股票代碼：DADA）。

公司以“萬千好物 即時(shí)可得”為愿景，擁有達(dá)達(dá)快送和京東到家兩大核心業(yè)務(wù)，二者保持獨(dú)立開放的運(yùn)營模式，同時(shí)協(xié)同相融，形成了“即時(shí)零售+即時(shí)物流”獨(dú)特的協(xié)同發(fā)展模式。

2020年財(cái)報(bào)顯示，達(dá)達(dá)集團(tuán)全年?duì)I收為57億元人民幣，同比增長85%，超過市場預(yù)期。其中，達(dá)達(dá)快送平臺(tái)營收同比增長72%至34億元人民幣。2020一年里，公司雙平臺(tái)保持強(qiáng)勁增長勢頭， 11.11、12.12等電商大促的訂單量和銷售額均接連創(chuàng)下歷史新高。

截至2021年6月30日，達(dá)達(dá)集團(tuán)總員工數(shù)約為2800人。

二、服務(wù)能力

達(dá)達(dá)快送已經(jīng)搭建起承接多行業(yè)、全渠道、全場景即時(shí)配送需求的服務(wù)能力。

達(dá)達(dá)集團(tuán)全面戰(zhàn)略承接京東即時(shí)零售和即時(shí)配送業(yè)務(wù)后，達(dá)達(dá)快送為京東小時(shí)購站內(nèi)10萬家全品類實(shí)體零售門店、約5.3億京東活躍用戶提供高效便捷的即時(shí)履約需求，涵蓋超市便利、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康、3C家電、鮮花綠植、蛋糕美食、服飾運(yùn)動(dòng)、家居時(shí)尚、個(gè)護(hù)美妝、寵物用品等零售業(yè)態(tài)。

除此之外，達(dá)達(dá)快送為餐飲、便利、茶飲、汽配等行業(yè)連鎖商家提供即時(shí)履約解決方案，也為傳統(tǒng)電商物流企業(yè)（如京東物流）、數(shù)千萬個(gè)人用戶提供同城配送相關(guān)服務(wù)。此外，達(dá)達(dá)優(yōu)揀能夠?yàn)榱闶凵碳姨峁┍姲鼟泦T數(shù)字化解決方案；達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)能夠?yàn)樽越ㄅ渌蜕碳液团渌头?wù)商提供一體化即時(shí)配送系統(tǒng)解決方案。

在保障全行業(yè)、全場景分鐘達(dá)、小時(shí)達(dá)上，達(dá)達(dá)快送“倉揀配”全鏈路即時(shí)履約服務(wù)表現(xiàn)出色。

數(shù)據(jù)顯示，2021年11.11期間，達(dá)達(dá)優(yōu)揀揀貨員人數(shù)突破3萬，日均揀貨單量相較618大促增長69%，大促爆單期間揀貨履約率仍穩(wěn)定超過98%；舉例來說，達(dá)達(dá)優(yōu)揀服務(wù)沃爾瑪11.11當(dāng)天的日揀貨訂單量對(duì)比618增長了110%；七鮮超市11.11期間日均揀貨單量對(duì)比618期間則增長了270%。

配送方面，11.11當(dāng)天，達(dá)達(dá)快送即時(shí)配送單均配送時(shí)長僅為23分鐘。11.11期間，達(dá)達(dá)快送服務(wù)的連鎖商家配送單量實(shí)現(xiàn)同比超翻倍增長。在商超零售領(lǐng)域，沃爾瑪全渠道配送單量同比增長1.1倍，山姆“極速達(dá)”及京東到家的配送訂單總量同比超過2.2倍，醫(yī)藥品類的配送單量同比翻了2.3倍，單均配送時(shí)長小于20分鐘。

三、產(chǎn)品介紹：選取部分內(nèi)容

1）達(dá)達(dá)優(yōu)揀：今年“618”期間，沃爾瑪門店使用達(dá)達(dá)優(yōu)揀完成的眾包揀貨數(shù)量達(dá)到930萬件，環(huán)比增長34%，達(dá)達(dá)優(yōu)揀帶動(dòng)沃爾瑪線上訂單履約效能提升高達(dá)雙位數(shù)。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，應(yīng)用達(dá)達(dá)優(yōu)揀的門店相較于應(yīng)用前，揀貨時(shí)長降低15%，取貨時(shí)長下降23%，每小時(shí)揀貨速度提升18%。

截至今年11.11，達(dá)達(dá)優(yōu)揀服務(wù)的品牌和門店數(shù)量持續(xù)增長，已落地沃爾瑪、華潤萬家、卜蜂蓮花、永輝超市、家樂福、7fresh超市等商家門店。達(dá)達(dá)優(yōu)揀的揀貨效率進(jìn)一步提高，履約更加穩(wěn)定，用戶滿意度也得到了顯著提升。

2）即時(shí)配：在超過7年零售行業(yè)配送經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，達(dá)達(dá)快送能夠?yàn)樯碳姨峁?biāo)準(zhǔn)化末端配送履約服務(wù)和全心達(dá)定制化服務(wù)，為個(gè)人提供多場景本地配送服務(wù)。滿足全品類、全渠道、全時(shí)段、全距離的即時(shí)配送需求。

目前，即時(shí)配送已服務(wù)于沃爾瑪、華潤萬家、山姆會(huì)員商店、真功夫、尊寶比薩、叮咚買菜、聯(lián)想來酷等各行各業(yè)連鎖品牌的商家門店。

3）無人配送開放平臺(tái)：京東物流、白犀牛的無人車已接入達(dá)達(dá)無人配送開放平臺(tái)，并服務(wù)于山姆會(huì)員商店、七鮮超市、永輝超市，能夠?qū)崿F(xiàn)常態(tài)化、規(guī)?；瘧?yīng)用，提供穩(wěn)定履約。

4）達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)：與聯(lián)盛集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作后，后者自配送單量同比增長100%，騎士人效翻倍，預(yù)計(jì)年均節(jié)約成本數(shù)十萬元。鑒于雙方良好合作，聯(lián)盛集團(tuán)預(yù)計(jì)2022年將本地生活外賣商家全部接入達(dá)達(dá)智配系統(tǒng)。

目前，達(dá)達(dá)智配系統(tǒng)已服務(wù)于京東酒世界、七鮮超市、天蝎配送、幸福西餅、紅料理、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、美好生活超市等上百家門店與配送服務(wù)商，覆蓋品類包括商超、餐飲、酒品、3C數(shù)碼、移動(dòng)業(yè)務(wù)等。