今天給大家?guī)眈R幫ERP創(chuàng)始人張潔的旺季分享——《供應(yīng)鏈管理》。作為中國第一代網(wǎng)商，張潔在跨境電商行業(yè)耕耘了16年，總結(jié)出一套高效靈活的供應(yīng)鏈管理模式。

他的供應(yīng)鏈管理方法論既有奉為經(jīng)典的管理理念，也有與時(shí)俱進(jìn)的科技創(chuàng)新，非常適合尋求快速成長跨境電商人。

現(xiàn)在，拿出筆和本子，和W教授一起學(xué)習(xí)前輩的管理經(jīng)驗(yàn)吧！GO！

公司管理 

提供專業(yè)技能，保證穩(wěn)定輸出

我認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)公司要提供專業(yè)技能和穩(wěn)定的輸出，即致力于把公司內(nèi)的工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，并以專業(yè)的技能持續(xù)不斷地穩(wěn)定輸出。我們不能改變世界，唯一能改變的只有我們自己。盡管生命無常，生活起伏，人生充滿許多不如意的地方，但是有不少的東西是完全可以把握的，那就是我們對工作對生活的態(tài)度。有人說，每個(gè)人身上都有一種看不見的法寶，它的一面寫著“積極心態(tài)”，另一面寫著“消極心態(tài)”，積極的心態(tài)可以使你達(dá)到人生的頂峰，而消極的心態(tài)會(huì)使你一生貧苦和不幸。

例如后臺收到訂單，是否第一時(shí)間履行并發(fā)貨。這些基礎(chǔ)的工作流程必須標(biāo)準(zhǔn)高效、穩(wěn)定地完成。

 讓事情發(fā)生與讓事情完成

任何公司的事務(wù)都可以歸為兩類：創(chuàng)造性事務(wù)與常規(guī)性事務(wù)。

“讓事情發(fā)生”指的是做創(chuàng)造性的工作，例如研發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)出一款全新的產(chǎn)品；銷售團(tuán)隊(duì)獲得一筆新的訂單。

“讓事情完成”指的是中后臺的管理，即以最快的速度、最低的成本妥善執(zhí)行“發(fā)生的事”。執(zhí)行的過程需要采購、供應(yīng)鏈、文案美工等團(tuán)隊(duì)配合完成。心態(tài)不只是影響工作，而且決定一個(gè)人一生的命運(yùn)。如果一個(gè)人的心態(tài)很好，即使目前的工作不是很理想，也能夠心滿意足，心平氣和。而這種積極的心態(tài)，就會(huì)帶來好的工作態(tài)度，其工作效果就好，并引導(dǎo)我們逐步走向成功的道路。

如果對工作心不在焉，或者心煩意亂，這種消極的心態(tài)就會(huì)帶來不愉快甚至是惡劣的工作態(tài)度，其工作效果就必然很差。能夠做好自己不愿意做的事情，是人生的智慧，更是生存的策略。這個(gè)世界，這個(gè)工作，這個(gè)崗位，不是為了你一個(gè)人而存在的。既然你已經(jīng)從事了這個(gè)工作，就要努力把自己的事情做好，這也是一種人生的責(zé)任。

在工作上，當(dāng)前者遇到一名新的同事，他會(huì)裝作沒有看見，繼續(xù)自己的工作。殊不知新來的同事不久就變成了自己的上司。而后者則大方客氣的自我介紹，并了解對方和自己的關(guān)系。

在聚會(huì)上，前者總是等待別人發(fā)言，并喜歡私下里評論對方的言語；如果這個(gè)桌子上沒有人發(fā)言，那直到用餐結(jié)束，也沒有人認(rèn)識你。而后者是勇敢的和一同吃飯的開始介紹和閑談，這看起來很困難，有時(shí)候會(huì)有失面子，但往往你會(huì)發(fā)現(xiàn)，對方是多么希望能和你說幾句話。

以上只是很小的幾個(gè)例子，但是要說明的是，大學(xué)生在走出校園的同時(shí)就要在工作上把校園中的“隨意性”從身邊趕走，盡早的沖出自己的舒適區(qū)域，開始做好和這個(gè)社會(huì)交流的準(zhǔn)備。

倉庫管理

效率第一

倉庫管理（包括曾整個(gè)中后臺管理）最重要的原則就是“效率第一”。 

倉庫的常規(guī)流程包括簽收→上架→揀貨→包裝，當(dāng)然還包括一些細(xì)節(jié)性的工作，包括驗(yàn)貨貼標(biāo)、理貨盤點(diǎn)、揀貨分流、物流分揀與爆款發(fā)貨。

這些流程都是需要注意的，尤其是和上級談?wù)摿鞒?，談?wù)撨@些工作的時(shí)候。

我十分痛恨聽到的一句話是：“我晚些時(shí)候會(huì)把這個(gè)文件發(fā)給所有的人”；因?yàn)檫@往往預(yù)示著我必須時(shí)刻提醒他不要忘記。同樣，以下這些言辭也會(huì)讓人覺得厭惡至極：

“到時(shí)候有人會(huì)把那些東西都準(zhǔn)備好”

“大概是明天”

“明天或者后天客戶會(huì)過來拜訪”

“好像他說……”

一般是人都會(huì)這樣說話的，因?yàn)檫@樣第一給自己留下了廣闊的余地，第二也不會(huì)給別人造成很大的壓迫感，好像什么事情一定要弄個(gè)水落石出似的。說實(shí)話大學(xué)里面再用功的人都有一半是混的。一個(gè)人要么是在課堂上是混的，要么下課之后是混的。兩個(gè)都沒有帶有混的色彩的人，要么是超級牛人，要么是神經(jīng)病。所以，就因?yàn)槿巳硕荚诨斓?，所以校園是一個(gè)浪漫的地方，校園也容易讓人單純。所以學(xué)生社團(tuán)的工作往往是效率很低的，我現(xiàn)在回想起學(xué)校里做的工作，當(dāng)時(shí)還覺得挺賣力的，但工作了之后才開始感覺到什么是效率。

當(dāng)你進(jìn)入了用金錢計(jì)算時(shí)間的地方之后，你要盡可能的避免在學(xué)校里養(yǎng)成的這種習(xí)慣。如果上級問你什么時(shí)候能實(shí)施你給他的承諾，而你回答“今晚或者明天早上”這樣的答案對于他來說完全等同于你沒有回答，并且還給他留下了一個(gè)壞印象。（當(dāng)然，這樣的回答往往在學(xué)校社團(tuán)，學(xué)生會(huì)工作中是常見的）

有一個(gè)寓言故事，一只小老鼠剛剛出世不久，老鼠媽媽問小老鼠：你現(xiàn)在能看見了嗎？ 小老鼠說：能。 老鼠媽媽說：那你能看到那塊紅薯嗎？小老鼠說：是的。老鼠媽媽說：那是一塊石頭，這說明你不但還看不見東西，你連嗅覺都還沒有。

再來，不要認(rèn)為停留在心靈的舒適區(qū)域內(nèi)是可以原諒的。每個(gè)人都有一個(gè)舒適區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)是很自我的，不愿意被打擾，不愿意和陌生的面孔交談，不愿意被人指責(zé)，不愿意按照規(guī)定的時(shí)限做事，不愿意主動(dòng)的去關(guān)心別人，不愿意去思考別人還有什么沒有想到。這在學(xué)生時(shí)代是很容易被理解的，有時(shí)候這樣的同學(xué)還跟“冷酷”“個(gè)性”這些字眼沾邊，算作是褒義。然而相反，在工作之后，你要極力改變這一現(xiàn)狀。否則，你會(huì)很快變成雞尾酒會(huì)上唯一沒有人理睬的對象，或是很快因?yàn)閴毫Χ鴥?nèi)分泌失調(diào)。但是，如果你能很快打破之前學(xué)生期所處的舒適區(qū)域，比別人更快的處理好業(yè)務(wù)、人際、輿論之間的關(guān)系，那就能很快的脫穎而出。

在會(huì)議上，一個(gè)停留在心靈舒適區(qū)域的人會(huì)消極的聽取領(lǐng)導(dǎo)的話語，消極的待命，很死的完成上級交給的事情，但從來不關(guān)心此事以外的任何事情，更不會(huì)想到多做一步，讓接下來的別人的工作更加容易上手。而敢于打破這個(gè)舒適區(qū)域的人，敢于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出自己的看法和不理解，并在得到上級認(rèn)可和指點(diǎn)之后把手頭的工作盡快的完成，并隨時(shí)接受別人的批評和調(diào)整。（注意：永遠(yuǎn)不要等待別人把你的想法說出來，這是典型的前者）

驗(yàn)貨貼標(biāo)

部分中小型賣家往往忽略驗(yàn)貨這一程序，不清點(diǎn)數(shù)量也不開箱看貨就直接上架。我建議大家在簽收的過程過直接掃描快遞單號（一經(jīng)掃描，打印機(jī)就自動(dòng)打印SKU標(biāo)簽），并將打印出的標(biāo)簽貼到產(chǎn)品上，一個(gè)標(biāo)簽對應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品。

通過標(biāo)簽數(shù)量，我們即可確定具體的到貨數(shù)量。對比訂購數(shù)量，再將缺少的產(chǎn)品數(shù)反應(yīng)給采購部門，則采購人員便會(huì)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行補(bǔ)貨。

貼完標(biāo)簽后將產(chǎn)品上架，揀貨上架可分為兩種方法。

第一種方法是“一個(gè)倉位對應(yīng)一個(gè)SKU”；第二種方法是“倉位與SKU分離”，即每個(gè)倉位都有自己的倉庫編碼，每個(gè)SKU都有自己的產(chǎn)品編碼，將兩個(gè)編碼結(jié)合起來，我們就可以精準(zhǔn)定位產(chǎn)品的位置。因此，每個(gè)倉位也就可以根據(jù)情況放置多個(gè)SKU。

此外，建議大家在產(chǎn)品數(shù)量和倉庫面積之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。盡可能充分利用倉位，切忌在倉位未充分利用的情況下貪圖大倉庫（即使倉庫租金便宜）。因?yàn)閭}庫面積越大，相應(yīng)的盤點(diǎn)上架、揀貨發(fā)貨等人工效率就會(huì)降低，隱含的人工成本就會(huì)上升。

不要拖延工作

很多人喜歡在學(xué)習(xí)和玩耍之間先選擇后者，然后在最后時(shí)間一次性趕工把考試要復(fù)習(xí)的東西突擊完成。但是在工作中請不要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，因?yàn)楣ぷ魇怯肋h(yuǎn)做不完的，容不得你“突擊”。又或者，當(dāng)你在徘徊和彷徨如何實(shí)施的時(shí)候，你的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)看不下去，自己去做了。----這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號。

往往我們總是想把事情從頭到尾全部想好了，才開始走第一步-----就摔倒了。

所以，當(dāng)你徘徊不前而手足無措的時(shí)候，你要意識到你正在拖延工作。徘徊是因?yàn)楹ε逻@個(gè)事情可能發(fā)生的后果需要自己承擔(dān)或應(yīng)付。工作的時(shí)候需要一種起碼的自信，相信自己有能力，不管下一步是什么狀況，我都能把它引導(dǎo)到我需要的那條線上去的。另外，告訴自己，不要想太多時(shí)間，如果不知道，就趕快求助，或想辦法，苦惱和憂慮會(huì)給你更多的壓力也會(huì)把剩下的時(shí)間蠶食殆盡。

另外，警告一下：永遠(yuǎn)不要想，我知道了，先把上級派的事情放一下，等這集《越獄》看完再說。----90%的情況下，你會(huì)忘記，或者來不及，因?yàn)檫@件事需要比你原先想象要更多的時(shí)間。說做就做，一直是很好的習(xí)慣。

理貨盤點(diǎn)

建議大家不要做全倉庫的盤點(diǎn)，因?yàn)?a class="tag_click" style="text-decoration: underline;" href="http://dyzhsb.com/news/9" onclick="tagClick(49)">倉儲人員在盤點(diǎn)的過程中會(huì)出現(xiàn)各類小錯(cuò)誤，往往越盤越錯(cuò)。大家不妨將全倉庫盤點(diǎn)細(xì)化到每天的日常工作中。

建議大家將倉庫分為熱銷區(qū)、滯銷區(qū)與平銷區(qū)。將滯銷區(qū)設(shè)置在距離包貨區(qū)最遠(yuǎn)的地方，反之，將熱銷區(qū)設(shè)置在距離包貨區(qū)最近的地方。該分區(qū)方法可以提高倉儲人員揀貨的工作效率。與此同時(shí)，運(yùn)營人員要積極上傳滯銷數(shù)據(jù)，方便庫管員進(jìn)行分區(qū)管理。

若任何人發(fā)現(xiàn)倉庫內(nèi)的某個(gè)產(chǎn)品的庫存數(shù)量出現(xiàn)異常， 就應(yīng)及時(shí)觸發(fā)盤點(diǎn)需求，以便庫管員重新盤點(diǎn)該區(qū)域的產(chǎn)品數(shù)量，庫管員盤點(diǎn)完成將庫存結(jié)果通過系統(tǒng)告知財(cái)務(wù)，方便財(cái)務(wù)人員確認(rèn)盤虧/盤盈數(shù)據(jù)。

相比定期的大規(guī)模全倉庫盤點(diǎn)，這樣日常的盤點(diǎn)工作更省時(shí)高效精準(zhǔn)。

不要認(rèn)為理論上可以實(shí)施就大功告成了

這點(diǎn)太重要了，往往當(dāng)真正實(shí)施的人開始做了才會(huì)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃完全等于鬼話。如果不親自實(shí)踐，做計(jì)劃的人會(huì)早晚被實(shí)施的鄙視。永遠(yuǎn)需要提升自己的辦實(shí)事的能力，而不是空談。

首先，如果你是做辦公室工作的，或者做策劃和計(jì)劃的。請千萬不要把你自己都認(rèn)為不太可能或者很難做到的事情，讓別人試試看。比如，用一個(gè)下午的時(shí)間在人流量很少的地方舉辦露天歌唱會(huì)。這會(huì)讓執(zhí)行的人覺得你在玩他，拿他做實(shí)驗(yàn)。沒錯(cuò)，理論上，在任何地方都能舉辦歌唱會(huì)，但是，在不同的地方，執(zhí)行的人的心情是不一樣的。

其次，和執(zhí)行的人討論你的安排。比如，新來的你的下屬，你可以安排她坐在任何地方，但是如果那是一個(gè)很難和大家接觸的角落，這可能比你什么都不安排更差。的確，理論上一個(gè)人要坐下來，需要的只是空間。但事實(shí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止那些。

再次，不要奢望一切會(huì)隨著你的計(jì)劃進(jìn)行。理論上這個(gè)會(huì)議會(huì)持續(xù)兩個(gè)小時(shí)，但是，這是“不考慮在開場后的30分鐘全場都在調(diào)試話筒”，或者“場下沒有提出如此尖銳的問題”的前提下的狀態(tài)。大學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了把事情做到 "理論上看上去很美"的程度了。 論文，ppt講演，考試，辯論賽…… 這些校園智商大比拼，都是教我們?nèi)绾瓮昝赖淖龊谩凹埳险劚钡墓Ψ颉?你一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想象的弱。

揀貨分流

不建議商家拿著地址單去配貨，而是先取貨包裝，同時(shí)打印地址單發(fā)貨，這是揀貨分流最高效的方法。

揀貨分流有兩種情況：單SKU揀貨、組合訂單揀貨。這里舉兩個(gè)例子方便大家理解。

單SKU揀貨：例如某SKU今天共有500個(gè)訂單，倉儲人員按要求將500個(gè)SKU放入臨時(shí)置貨筐中（這些SKU在入庫前就逐個(gè)貼上了面單）。

包貨員掃描SKU標(biāo)簽（打印機(jī)自動(dòng)打印該SKU對應(yīng)的地址單），并將產(chǎn)品裝入包裝袋，隨后再將打印出的地址單貼在包裝袋上，此時(shí)揀貨分流的工作就完成了。當(dāng)然，我們公司還會(huì)將打包好的產(chǎn)品放置在電子秤上，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)錄入每個(gè)待發(fā)貨產(chǎn)品的重量，以便公司提前核算物流費(fèi)用。

組合訂單揀貨：

例如某配貨員以50個(gè)訂單為批次進(jìn)行揀貨，并將這50個(gè)訂單所示產(chǎn)品放入臨時(shí)置貨框。包貨員掃描某SKU標(biāo)簽，系統(tǒng)便會(huì)提示該產(chǎn)品應(yīng)放入幾號籮筐（共有50個(gè)籮筐，每個(gè)籮筐對應(yīng)一筆訂單）。

50個(gè)訂單的產(chǎn)品分配完成后，包貨員再依次掃描各籮籮筐表面所貼面單，打印機(jī)會(huì)自動(dòng)打印各籮筐對應(yīng)訂單的地址單，接著就可以打包發(fā)貨了。

反之，若拿地址單配貨，配貨員就必然滿倉庫亂跑，不僅效率低下，還需要配置更多的配貨員以滿足大量訂單要求，導(dǎo)致人力成本上漲。

不要讓別人等你

在任何情況下都不要讓別人放下手頭的工作來等你。在大學(xué)中可能只是同寢室的人的幾句半開玩笑的抱怨，在工作上很可能導(dǎo)致你的潛在合作伙伴的丟失。

你在做一個(gè)工作的同時(shí)要知道別人的進(jìn)度，而永遠(yuǎn)不要落后。這不像是在考試，你比別人做的慢，別人可以先交卷，你到時(shí)間了做不完你自己承受扣分。在工作中的情況是這樣的：這是一場沒有人能做完的考試，所有的人，都分配做一張?jiān)嚲淼牟煌糠?，有的人分到的是閱讀理解，有的人做的是完形填空，有的人做的是語法…… 然后大家做完了相互抄，這樣，所有人都做完了。如果大家都把各自的部分做完了，而你卻還在沒有做完，那么做得快的別人會(huì)開始做你的那部分題目，然后也是相互抄。慢慢地，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作量完全可以由另外人來代替，整個(gè)團(tuán)隊(duì)中可以不需要你，這個(gè)時(shí)候，沒有人從你這里得到試卷的答案，也沒有人會(huì)給你他們的答案--------很不幸，你已經(jīng)沒有利用價(jià)值了。

請一定記住這個(gè)例子。

爆款發(fā)貨

鑒于爆款的需求量非常大，往往會(huì)出現(xiàn)爆款產(chǎn)品剛到倉庫就需要分配到包貨區(qū)進(jìn)行發(fā)貨處理的情況，此時(shí)該如何分揀呢？

舉個(gè)例子，若有500個(gè)預(yù)定的爆款抵達(dá)倉庫，并且有100個(gè)訂單需要該產(chǎn)品。分配員在完成貼標(biāo)動(dòng)作后，可將爆款產(chǎn)品分為兩批，其中100個(gè)產(chǎn)品直接運(yùn)至包貨區(qū)進(jìn)行發(fā)貨處理，另400個(gè)產(chǎn)品做上架處理。這一處理方式，減少了揀貨環(huán)節(jié)，提高了發(fā)貨效率。

對于超級大量的爆款，可直接將要求數(shù)量的爆款產(chǎn)品長期放置在包貨區(qū)的籮筐內(nèi)，只打印一張產(chǎn)品標(biāo)簽用于發(fā)貨。發(fā)貨時(shí)，只掃描該張標(biāo)簽進(jìn)行發(fā)貨即可，從而縮減了給每個(gè)爆款產(chǎn)品打標(biāo)簽的流程。

指標(biāo)管理

為保證倉庫的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和降低倉儲成本，賣家需要關(guān)注以下指標(biāo)。

人均效率

人均效率指的是倉儲人員日均處理包裹的數(shù)量。人均成本應(yīng)與本地區(qū)的賣家進(jìn)行對比，因?yàn)榕c其他區(qū)域賣家的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、地區(qū)成本、倉庫大小不同，計(jì)算出的人均效率相差較大。

包裹處理效率

倉庫一個(gè)月的全部成本（包括倉庫租金、行政成本、員工工資等）除以月包裹總數(shù)量=平均每個(gè)包裹的處理成本。該公式得出的數(shù)值為每個(gè)包裹所耗費(fèi)的成本。該指標(biāo)非常關(guān)鍵，賣家應(yīng)盡可能降低每個(gè)包裹的處理成本。

倉庫面積效率

一般情況下，倉庫面積越大，效率越低；倉庫面積越小，效率越高。切勿盲目擴(kuò)張倉庫，選擇倉庫面積時(shí)應(yīng)綜合考慮公司的SKU總數(shù)、倉儲員工數(shù)量。

庫存周轉(zhuǎn)率

一般情況下，周轉(zhuǎn)率越高，缺貨率越高。不建議賣家盲目追求周轉(zhuǎn)率，應(yīng)在周轉(zhuǎn)率與缺貨率之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，以保證更好地交付。當(dāng)然，首先要做的是滿足平臺要求的物流指標(biāo)。

不要認(rèn)為細(xì)節(jié)不重要

在大學(xué)里，往往做事粗枝大葉，看看差不多就行了。相反，在企業(yè)里管理的精髓就在于將簡單的事情做到細(xì)節(jié)。一個(gè)慌忙尋找保險(xiǎn)箱鑰匙的動(dòng)作就很有可能喪失你晉升財(cái)務(wù)主管的機(jī)會(huì)。

公司的管理，其實(shí)需要的并不是把很難的事情做到90%----比如，優(yōu)化管理層的核心工作流程、改變公司在當(dāng)?shù)卣媲暗男蜗螅岣弋a(chǎn)品質(zhì)量，改善工作環(huán)境…… 而管理要做的是把每個(gè)簡單的事情做到100%-----比如，把公司的每個(gè)人的檔案都按照一定的規(guī)律整齊的存放起來、在門衛(wèi)設(shè)立一個(gè)外來人員的簽到臺、把會(huì)議室多余的椅子拿走、和電視臺講好下個(gè)禮拜三來公司做采訪、把試用裝送到客戶手里、在生產(chǎn)的咖啡上加一個(gè)口子、給下一期的封面人物拍照……等等如此。如果你能把所有細(xì)節(jié)的問題都如實(shí)做到，那你才有開口升職的本錢。

很多人在畢業(yè)的時(shí)候不知道自己將來要做什么，于是就和自己說：我以后做管理吧！做管理？問一下自己，如果，公司資產(chǎn)被偷竊了，所有員工士氣低下，辦公室雜亂無章，公司電梯又壞了，打印機(jī)沒墨了，采購計(jì)劃超支了，產(chǎn)品滯銷了，客戶遲到了……你愿意解決這樣的問題，并從小事開始做起嗎？想好了這些再考慮是否把管理看得太空洞了。

缺貨率

如上所述，缺貨率與周轉(zhuǎn)率相關(guān)。賣家不可盲目追求其中任意一個(gè)指標(biāo)，應(yīng)考慮市場與平臺的需求，據(jù)此找到一個(gè)平衡點(diǎn)。

平均庫存年齡

平均庫存年齡高的產(chǎn)品，應(yīng)逐步淘汰。每個(gè)滯留在倉庫內(nèi)的產(chǎn)品都有成本，包括直接成本（占用倉位）與間接成本（耗費(fèi)管理精力），建議賣家定期處理庫存年齡高的產(chǎn)品，以保證倉庫內(nèi)的產(chǎn)品處于活躍狀態(tài)。

倉庫采購

善用MVP模型

MVP（Minimum Viable Product）指的是“最簡化可實(shí)行產(chǎn)品”，目的在于以最低的成本、最快的速度測試產(chǎn)品在市場上是否可行。因此，我們應(yīng)盡快測試產(chǎn)品是否符合市場需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品部署，以更高的效率推動(dòng)更多新款成為旺款，甚至是爆款。

所以對于新款而言，我們要盡可能快，快速拍照，快速上架（降低開發(fā)、倉儲和行政成本）；對于旺款，我們要保證產(chǎn)品質(zhì)量（例如更換供應(yīng)商、工廠），保證用戶體驗(yàn)（規(guī)避差評和退款）；對于爆款，我們要降低產(chǎn)品成本（例如積極議價(jià)或更換供應(yīng)商），提高產(chǎn)品利潤（即提高流量轉(zhuǎn)換的效率）。

采購指標(biāo)

 預(yù)警天數(shù)

日均銷量X預(yù)警天數(shù)=預(yù)警庫存，當(dāng)銷量一旦達(dá)到預(yù)警庫存時(shí)，系統(tǒng)會(huì)觸發(fā)采購需求，此時(shí)再由采購師進(jìn)行采購。

對于需要定制（或者斷貨）產(chǎn)品而言，從采購到上架所花的時(shí)間可能較長，甚至難以預(yù)測，因此預(yù)警天數(shù)要應(yīng)貨而異，建議賣家統(tǒng)計(jì)該產(chǎn)品最近三次從采購到入庫所的時(shí)間，得出一個(gè)平均預(yù)警天數(shù)。此時(shí)得出的平均預(yù)警天數(shù)更加安全。

所以，要盡可能為每個(gè)產(chǎn)品設(shè)置不同的預(yù)警天數(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存，方便及時(shí)補(bǔ)貨。

不要表現(xiàn)得消極，僅僅因?yàn)槟闼龅氖虑椴皇悄愕呐d趣所在

很顯然，在學(xué)生時(shí)代，當(dāng)做到自己喜歡的時(shí)候，我們會(huì)用200%的精力去創(chuàng)造，但如果是枯燥的事務(wù)，我們便懶得理睬，最好能有辦法應(yīng)付過去。但在工作上80%你所做的事情都是繁瑣而看似機(jī)械的，如果僅僅為此而表現(xiàn)的悶悶不樂，那么你會(huì)郁悶更久。要知道你的上司已經(jīng)為這個(gè)項(xiàng)目夠煩惱了，你還想讓他看到你的表情嗎？

學(xué)會(huì)喜歡自己的工作，并把注意力放在日常工作能學(xué)到些什么上去。如果現(xiàn)在你努力的抱怨工作，那么接下來你就是努力的尋找工作。盡量少用“有趣”，“好奇”之類的詞語來描述自己想要的工作，而是“充實(shí)”，“有成就感”，“樂意”之類。

采購天數(shù)預(yù)設(shè)

采購天數(shù)與預(yù)警天數(shù)息息相關(guān)，若預(yù)警天數(shù)設(shè)置精準(zhǔn)，則可以適當(dāng)減少采購天數(shù)，當(dāng)然采購頻率會(huì)提高。建議賣家綜合考慮物流成本、預(yù)警天數(shù)、倉位飽和情況來設(shè)置采購天數(shù)。

價(jià)格優(yōu)勢判斷

對于初步開發(fā)的新款，不建議直接找源頭工廠，應(yīng)按照MVP模型快速測試該產(chǎn)品是否符合市場需求。唯有該產(chǎn)品成為旺款甚至爆款，才有優(yōu)勢去和源頭工廠談價(jià)格，以獲得最大的價(jià)格優(yōu)勢。

交付時(shí)間

建議商家依據(jù)采購單對產(chǎn)品的采購天數(shù)進(jìn)行排序，并觀察產(chǎn)品的歷史采購天數(shù)。若某產(chǎn)品當(dāng)下采購天數(shù)大大多于歷史采購天數(shù)，則該供應(yīng)商的供貨效率可能下降，建議賣家更換供應(yīng)商。

售罄率

售罄率等于某產(chǎn)品因售罄而采購的次數(shù)除以全年的采購次數(shù)。若某產(chǎn)品的全年的采購原因都是售罄，則說明在供應(yīng)商供或者庫存管理上出現(xiàn)了問題，需及時(shí)找到問題原因并解決。

對于跨境電商行業(yè)而言，售罄率越低越好，因?yàn)槭垠涝礁邉t表示賣家無法第一時(shí)間發(fā)貨，會(huì)影響店鋪數(shù)據(jù)和用戶體驗(yàn)。

絕對不要把改善工作能力僅寄托在公司培訓(xùn)上

人絕對不可能經(jīng)過一次培訓(xùn)就脫胎換骨。相反，集體培訓(xùn)上學(xué)到的東西往往是最用不上的信息。就像食堂燒大鍋菜一樣，總沒有你最想吃的菜，因?yàn)檫@樣做容易，并且不容易得罪人。

很多學(xué)生很看重所選的公司有沒有培訓(xùn)，這說明，你不但不知道這個(gè)公司做什么，你甚至不知道怎樣學(xué)習(xí)這些技能。

我的感悟是如果你不知道怎么學(xué)你想要的知識，也不知道你想要的知識是什么，你只會(huì)做出兩種行為：1. 等待別人來教你，并且等待別人發(fā)現(xiàn)你不知道的地方。2. 尋找現(xiàn)成的答案并且拷貝。期待公司培訓(xùn)的人，就很大概率上是第一種人（不排除極少真正優(yōu)秀的公司培訓(xùn)）

許多的同學(xué)有這樣的習(xí)慣思維：

因?yàn)椋@個(gè)公司的培訓(xùn)能結(jié)束達(dá)到多少多少的程度

又因?yàn)?，這個(gè)程度正好是我想達(dá)到的

所以我盡力進(jìn)這家公司

因?yàn)槲疫M(jìn)了這家公司

所以它自然會(huì)使我達(dá)到了這個(gè)期望的程度。

我們把參加培訓(xùn)和達(dá)到效果很幼稚的畫上了等號。其實(shí)往往集體培訓(xùn)上所得到的信息是最沒有實(shí)際操作價(jià)值的。永遠(yuǎn)不要期望單靠聽課，靠老師把同樣的東西給所有的人，你會(huì)得到比別人更多。把更多的心思放在觀察和思考自己的需要上，找到問題的所在再通過觀察和實(shí)踐得到的答案才是真正的知識。

所以，剛剛開始工作，什么都不會(huì)，不要認(rèn)為那樣是正常的，因?yàn)楣具€沒有培訓(xùn)過呢！等我接受培訓(xùn)了之后，我就全都會(huì)了。如果你一無所知還等待別人會(huì)可憐你的無知而施舍你知識，那你會(huì)為你的無知而付出更多的智商。

庫存擊穿次數(shù)

庫存擊穿表示產(chǎn)品售罄了，建議賣家盡可能減少庫存擊穿的次數(shù)，以滿足平臺和用戶的物流指標(biāo)，從而獲取更多的流量和訂單。

 如何談賬期

若賣家沒有貨量優(yōu)勢，不要輕易去和供應(yīng)商談賬期，應(yīng)依據(jù)MVP模型測試產(chǎn)品的市場反響，待到具有貨量優(yōu)勢時(shí)再去和供應(yīng)商談賬期，成功率更高。

當(dāng)然，賣家不要懼怕和供應(yīng)商談賬期， 應(yīng)以積極的心態(tài)主動(dòng)推銷公司的運(yùn)營和銷售能力。

對于訂單量足夠大的公司而言，可以配置談判團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)觀測產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，一旦達(dá)到貨量要求，就主動(dòng)和供應(yīng)鏈協(xié)商賬期。

積極的心態(tài)能夠調(diào)動(dòng)一個(gè)人的心靈力量，而且可以不斷挖掘潛在的心靈力量，使其工作水平的發(fā)揮達(dá)到最好的狀態(tài)，甚至是完美的境界。相反，消極的心態(tài)往往阻擋心靈力量的發(fā)揮，更不用說挖掘內(nèi)在的心靈力量了。消極的心態(tài)容易使一個(gè)人陷入悲觀失望、得過且過、煩惱痛苦以及憂慮無奈的泥潭。其實(shí)，同樣的工作環(huán)境，如果心態(tài)不同，其對工作環(huán)境的態(tài)度也是不一樣的。積極的心態(tài)面對再不好的工作環(huán)境，也能氣定神閑，沒有一絲悲觀、憂郁、煩躁和自卑的情緒。消極的心態(tài)面對再好的工作環(huán)境，也是悲哀嘆息，感覺處處不盡如意。

思想決定行為，正確的思想往往是積極的心態(tài)引導(dǎo)的，所以心態(tài)左右個(gè)人的行為。境隨心轉(zhuǎn)，樂觀的時(shí)候，我們看到的是美好景色；悲觀的時(shí)候，則是滿眼的蕭條。

生活就是一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭。因此，讓我們用積極的心態(tài)去快樂的工作，收獲美好的人生。

最后，希望賣家在旺季來臨之前，對滯銷的產(chǎn)品做一次大清理，全力提高各環(huán)節(jié)的效率。