報(bào)告下載：《連鎖零售企業(yè)上云指引》.pdf

《指引》從云計(jì)算發(fā)展分析、連鎖零售企業(yè)上云方案指導(dǎo)、云平臺(tái)技術(shù)堆棧能力、上云注意事項(xiàng)、連鎖零售企業(yè)上云實(shí)施路徑、上云實(shí)施參考方案、上云實(shí)施參考步驟、連鎖零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型參考最佳實(shí)踐等八個(gè)方面詳細(xì)闡述了連鎖零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)上云的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、路徑和方法步驟。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)彭建真指出，經(jīng)過(guò)前期調(diào)研顯示，連鎖零售企業(yè)上云、用云已是大勢(shì)所趨。為此，2018年全年，協(xié)會(huì)聯(lián)合相關(guān)企業(yè)，共同起草本《指引》，旨在幫助行業(yè)企業(yè)在最大程度上規(guī)避上云過(guò)程中帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題。下一步，協(xié)會(huì)將繼續(xù)開(kāi)展相關(guān)工作，從如何更好地“用好云”等方面推動(dòng)該技術(shù)在國(guó)內(nèi)地廣泛、深入應(yīng)用。

德勤云服務(wù)團(tuán)隊(duì)首席架構(gòu)師陳宏江指出：“云計(jì)算技術(shù)自2009年高速發(fā)展至今，已經(jīng)成為幾乎所有新興技術(shù)的支撐平臺(tái)，云計(jì)算中的云管平臺(tái)及大部分應(yīng)用所采用的關(guān)鍵技術(shù)已經(jīng)逐步成熟。分析云技術(shù)現(xiàn)狀、發(fā)展路徑、應(yīng)用普及，以及云計(jì)算未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，我們可以預(yù)見(jiàn)，基于云計(jì)算的企業(yè)級(jí)大規(guī)模應(yīng)用期即將到來(lái)。連鎖零售企業(yè)上云是順應(yīng)技術(shù)發(fā)展潮流之舉，是企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化管理和運(yùn)行流程，提高整體創(chuàng)新能力，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的最佳手段?！?/p>

德勤亞太區(qū)消費(fèi)品及零售行業(yè)主管合伙人張?zhí)毂J(rèn)為：“當(dāng)今零售業(yè)面臨的最根本改變是消費(fèi)者對(duì)技術(shù)的應(yīng)用超越了企業(yè)，從而推動(dòng)企業(yè)需要變革自身來(lái)追趕消費(fèi)者的新需求。但目前，連鎖零售企業(yè)在上云的統(tǒng)籌部署流程、系統(tǒng)選型、人員權(quán)限、安全運(yùn)行等問(wèn)題上遇到很多共性化的問(wèn)題，直接制約了行業(yè)企業(yè)上云的整體進(jìn)程。”

上云是一項(xiàng)復(fù)雜過(guò)程，企業(yè)需要依次完成系統(tǒng)評(píng)估、系統(tǒng)驗(yàn)證、數(shù)據(jù)遷移、應(yīng)用遷移、系統(tǒng)配置和監(jiān)控優(yōu)化等六個(gè)步驟。在企業(yè)上云的具體實(shí)踐中，一般可分為私有云、公有云和混合云三種場(chǎng)景，而連鎖零售業(yè)業(yè)務(wù)又具有如下特點(diǎn)：

綜合對(duì)私有云、公有云、混合云三者優(yōu)勢(shì)、連鎖零售業(yè)典型業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及混合云發(fā)展趨勢(shì)的分析，《指引》指出，連鎖零售企業(yè)采取混合云的上云策略是滿(mǎn)足其業(yè)務(wù)需求的最佳途徑?；旌显萍軜?gòu)一般包括應(yīng)用層、平臺(tái)服務(wù)層、混合云管理平臺(tái)和集成。需要注意的是，待業(yè)務(wù)和應(yīng)用需求明確后，連鎖零售企業(yè)在設(shè)計(jì)混合云架構(gòu)時(shí)，要制定出預(yù)期負(fù)載和多種云基礎(chǔ)設(shè)施之間的依賴(lài)關(guān)系。在云平臺(tái)技術(shù)堆棧能力方面，《指引》建議設(shè)計(jì)一個(gè)涵蓋專(zhuān)業(yè)應(yīng)用層、平臺(tái)服務(wù)層、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)層、云統(tǒng)一管理平臺(tái)和安全管理的功能架構(gòu)。

德勤云服務(wù)主管合伙人劉俊龍補(bǔ)充道：“傳統(tǒng)零售商上云之后，能夠更安全、更輕松、更高效地訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)，完成向智慧零售的轉(zhuǎn)型。為了在最佳情況下完成由本地向云端的遷移，企業(yè)還需要注意技術(shù)、費(fèi)用、人員管控等諸多問(wèn)題。其中，混合云平臺(tái)的穩(wěn)定性是重點(diǎn)?！狈€(wěn)定性不僅涉及云平臺(tái)與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的銜接，當(dāng)云服務(wù)的主機(jī)數(shù)量成百上千后，管理和運(yùn)維也是一個(gè)問(wèn)題。

除了必要的技術(shù)工具之外，《指引》還指出，管理運(yùn)營(yíng)體系是確保云平臺(tái)有效規(guī)劃、實(shí)施和控制的基礎(chǔ)。因此，具體設(shè)計(jì)中應(yīng)包含組織與職責(zé)、制度與流程兩個(gè)方面的內(nèi)容。組織結(jié)構(gòu)明確云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的權(quán)責(zé)分配，以此建立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和保障體系，解決“誰(shuí)來(lái)做”的問(wèn)題。制度流程則關(guān)注于云平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)展落實(shí)與管理，確保運(yùn)營(yíng)工作的效率與效果，明確“如何做”的問(wèn)題。因此，二者對(duì)云平臺(tái)來(lái)說(shuō)同樣不可或缺。