在傳統(tǒng)的外賣等即時配送業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，美團正將觸角切入手機、美妝乃至家居家電等高客單價的“大訂單”市場。

2月13日消息，美團將針對鮮花、美妝、手機等“大體積、大重量、高價格”的訂單，分別優(yōu)化配送規(guī)則。以配送一部手機為例，騎手可獲基礎(chǔ)配送費疊加高價單補貼，在路程大致相同的情況下，送一單收入約等于平時的四單。

隨著即時零售需求的增長，重量大、體積大、價格高的“大訂單”數(shù)量與日俱增。與此同時，騎手配送也出現(xiàn)了新的痛點：重量大、體積大的不好送，價值高的不敢送。為緩解騎手配送難題，美團配送此前通過懇談會等渠道聽取騎手意見，從調(diào)度機制、配送時間、配送補貼及申訴免責(zé)多個環(huán)節(jié)進行了規(guī)則優(yōu)化。

據(jù)悉，僅今年情人節(jié)當(dāng)天，美團配送預(yù)計將投入約600萬元，用于鮮花類訂單的騎手配送費補貼。除了配送補貼，在大訂單調(diào)度機制上，美團配送也會優(yōu)先匹配訂單少、餐箱空間充足的騎手。同時在搶單池展示“商品大體積”等標(biāo)簽，幫助騎手判斷是否接單；配送時間上，充分考慮大訂單的配送難度，保障騎手時間充足和安全行駛；申訴免責(zé)上，對于無法配送的訂單，騎手可通過異常場景申訴獲得免責(zé)，保障正當(dāng)權(quán)益。