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在物流行業(yè)有一支獨(dú)特的力量,那就是快遞巨頭為構(gòu)建綜合物流生態(tài)而成立的物流企業(yè)。它們依托集團(tuán)的資源優(yōu)勢(shì),通過(guò)“上倉(cāng)下配”模式縮短發(fā)貨時(shí)間,提高物流效率。中通云倉(cāng)科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“中通云倉(cāng)科技”)就是其中的佼佼者。
中通云倉(cāng)科技是中通快遞集團(tuán)旗下,專(zhuān)業(yè)為傳統(tǒng)電商、社交電商、直播電商、社區(qū)電商、品牌商家、連鎖門(mén)店、本地生活提供倉(cāng)儲(chǔ)與配送一體化全渠道物流供應(yīng)鏈服務(wù)的企業(yè),已累計(jì)服務(wù)超過(guò)千家平臺(tái)與企業(yè)。近年來(lái),隨著物流數(shù)智化技術(shù)加快推廣應(yīng)用,中通云倉(cāng)科技不僅以信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)智慧供應(yīng)鏈,也在積極探索倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化、智能化升級(jí),以更好地為客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。
中通快遞是以快遞為核心業(yè)務(wù),同時(shí)集跨境、快運(yùn)、商業(yè)、云倉(cāng)、航空、冷鏈等多個(gè)生態(tài)板塊于一體的綜合性物流服務(wù)企業(yè)。隨著電子商務(wù)的突飛猛進(jìn),中通快遞在2016年就開(kāi)始布局倉(cāng)儲(chǔ)物流領(lǐng)域,主要針對(duì)電商類(lèi)客戶(hù)提供“云倉(cāng)”服務(wù)。
為了促進(jìn)云倉(cāng)板塊高質(zhì)量地快速發(fā)展,2018年6月5日,中通云倉(cāng)科技有限公司正式成立,定位于為電商、品牌商、連鎖零售、本地生活等客戶(hù)提供全渠道物流與供應(yīng)鏈服務(wù)。公司以“科技鏈通天下良倉(cāng)”為使命,秉承“成就客戶(hù)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、信任責(zé)任、合作共享”的企業(yè)價(jià)值觀,不斷銳意進(jìn)取。
中通云倉(cāng)科技在成立之初,主要面向美妝、鞋服、快消、食品等行業(yè)客戶(hù)提供電商倉(cāng)配服務(wù),自2019年5月開(kāi)始,陸續(xù)開(kāi)展B2B倉(cāng)配、跨境供應(yīng)鏈和云配供應(yīng)鏈業(yè)務(wù),客戶(hù)覆蓋傳統(tǒng)電商、社交電商、直播電商、社區(qū)電商、品牌商家、連鎖門(mén)店、本地生活等類(lèi)型。目前,中通云倉(cāng)科技已成為一家集電商倉(cāng)配、B2B倉(cāng)配、跨境供應(yīng)鏈、農(nóng)特產(chǎn)品流通服務(wù)、數(shù)字化城市配送平臺(tái)、醫(yī)藥流通、供應(yīng)鏈金融、倉(cāng)選直播等多項(xiàng)業(yè)務(wù)為一體的全渠道物流供應(yīng)鏈服務(wù)商,可以滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求。
中通云倉(cāng)科技在全國(guó)快速布局,截至2022年底,已成立60余家子公司,員工數(shù)量超3000人,在北京、上海、廣州、成都、武漢、杭州等60個(gè)核心城市擁有200多個(gè)倉(cāng)庫(kù)(其中包括90多個(gè)位于轉(zhuǎn)運(yùn)中心的倉(cāng)庫(kù)),倉(cāng)儲(chǔ)總面積超200萬(wàn)平方米,配送范圍輻射全國(guó)99%區(qū)縣和93%鄉(xiāng)鎮(zhèn),累計(jì)服務(wù)京東、天貓、拼多多、海天、維達(dá)、納愛(ài)斯、貝因美、喬丹、潔柔、認(rèn)養(yǎng)一頭牛等數(shù)千家電商平臺(tái)和品牌企業(yè),并得到客戶(hù)的廣泛認(rèn)可。
隨著全國(guó)倉(cāng)網(wǎng)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)體系的不斷完善,特別是在公司自研的景天系列物流信息系統(tǒng)的賦能下,中通云倉(cāng)科技不斷提升服務(wù)水平,助力客戶(hù)降本增效,公司也實(shí)現(xiàn)了跨越發(fā)展,繼2019年“雙11”業(yè)務(wù)總單量突破1000萬(wàn)單后,不斷刷新記錄,2020年“雙11”業(yè)務(wù)總單量突破2000萬(wàn)單,2021年“雙11”總單量突破3000萬(wàn)單。
據(jù)中通云倉(cāng)科技市場(chǎng)品牌部負(fù)責(zé)人徐永貴介紹,中通云倉(cāng)科技的核心是“互聯(lián)網(wǎng)+倉(cāng)儲(chǔ)”,即利用信息技術(shù)和倉(cāng)網(wǎng)協(xié)同,實(shí)現(xiàn)全渠道庫(kù)存管理和訂單履行,并通過(guò)配送網(wǎng)絡(luò)及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸一體化,助力客戶(hù)打造扁平化的供應(yīng)鏈,提高物流效率。
中通云倉(cāng)科技自研的物流系統(tǒng)
“集團(tuán)旗下的快遞、快運(yùn)、冷鏈、航空等中通生態(tài)圈企業(yè),擁有各自的業(yè)務(wù)和資源,在能力方面形成互補(bǔ)。中通云倉(cāng)科技作為其中一員,可以充分利用中通生態(tài)圈的資源,這是公司有別于其他云倉(cāng)的獨(dú)特之處?!痹谒磥?lái),公司持續(xù)發(fā)力,在以下三個(gè)方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯:
1.全國(guó)倉(cāng)網(wǎng)密集布局,協(xié)同運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)就近發(fā)貨,提高物流時(shí)效
中通快遞是國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)份額最大的企業(yè),市場(chǎng)上的5件快遞中就有一件由中通快遞發(fā)出。中通快遞也是所有快遞企業(yè)中分撥中心最多的,共有98個(gè)分撥中心。中通云倉(cāng)科技依托自己遍布全國(guó)的200多個(gè)倉(cāng)庫(kù)以及中通快遞集團(tuán)觸達(dá)全國(guó)的配送網(wǎng)絡(luò),向客戶(hù)提供倉(cāng)配一體服務(wù),能夠滿(mǎn)足客戶(hù)就近入倉(cāng)、全國(guó)多區(qū)域同時(shí)入倉(cāng)的需求,提升發(fā)貨時(shí)效及客戶(hù)體驗(yàn),有效降低物流成本。
“對(duì)于那些配送時(shí)效性要求高的客戶(hù),我們利用位于中通快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心園區(qū)內(nèi)的90多個(gè)倉(cāng)庫(kù),可以實(shí)現(xiàn)上倉(cāng)下配,減少包裹短途調(diào)撥、裝卸等環(huán)節(jié),不僅有成本優(yōu)勢(shì),而且物流時(shí)間平均可縮短12-24小時(shí)。這使客戶(hù)的截單時(shí)間(最晚)可以延長(zhǎng)到24點(diǎn),能幫助客戶(hù)爭(zhēng)取更多時(shí)間接單,當(dāng)日發(fā)出更多包裹,讓晚間的訂單提前送到消費(fèi)者手中,進(jìn)一步提升消費(fèi)者的物流體驗(yàn)?!毙煊蕾F介紹說(shuō)。
2.重視科技投入,自研信息系統(tǒng)助力高效運(yùn)營(yíng)
中通云倉(cāng)科技堅(jiān)持以信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)智慧供應(yīng)鏈,公司擁有強(qiáng)大的軟件團(tuán)隊(duì),自主研發(fā)了訂單管理系統(tǒng)OMS、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)WMS、運(yùn)輸管理系統(tǒng)TMS、財(cái)務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng)BMS、客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)CSP、運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)OMP、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)BI、城配業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)FDMS等30多個(gè)信息系統(tǒng),覆蓋物流作業(yè)全流程,全面賦能公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。這些信息系統(tǒng)可與各電商直播平臺(tái)、快遞、快運(yùn)等客戶(hù)企業(yè)對(duì)接,也可以根據(jù)客戶(hù)需求定制開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)。
中通云倉(cāng)科技的WMS系統(tǒng)與客戶(hù)企業(yè)的OMS系統(tǒng)無(wú)縫鏈接,客戶(hù)在接收到訂單后先進(jìn)行審核,審單通過(guò)后,數(shù)據(jù)即可同步到中通云倉(cāng)科技的WMS系統(tǒng),通過(guò)大數(shù)據(jù)算法就近向各地云倉(cāng)進(jìn)行訂單分配。倉(cāng)庫(kù)接收訂單后,立即進(jìn)行訂單波次處理,向倉(cāng)庫(kù)各環(huán)節(jié)下達(dá)作業(yè)指令,保證倉(cāng)庫(kù)高效運(yùn)作。訂單可能先揀后分,或邊揀邊分;作業(yè)人員手持PDA終端,根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行“傻瓜式”揀貨、打包等作業(yè),使倉(cāng)儲(chǔ)效率更高。
3.提供全渠道物流服務(wù)以及定制化增值服務(wù)
中通云倉(cāng)科技可以提供B2C倉(cāng)配、B2B倉(cāng)配、系統(tǒng)對(duì)接、快遞物流等全渠道物流服務(wù),并根據(jù)客戶(hù)行業(yè)特點(diǎn)和需求提供多種定制化服務(wù),如質(zhì)檢、貼標(biāo)、噴碼、組套、塑封、刻字、退換貨、二次包裝等增值服務(wù)。
中通云倉(cāng)科技目前主要服務(wù)于食品、日化、美妝、鞋服、家電、預(yù)制菜等6大垂直行業(yè)領(lǐng)域,由于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展各有特色,不同省市的云倉(cāng)根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)展不同的業(yè)務(wù)。如,有的專(zhuān)注做電商倉(cāng)配,致力于為客戶(hù)提升供應(yīng)鏈效率,降低物流成本,保障消費(fèi)者體驗(yàn),并為品牌商提供倉(cāng)選直播服務(wù),幫助客戶(hù)拓寬銷(xiāo)售路徑;有的做預(yù)制菜加工,提供采購(gòu)、加工、配送一體化服務(wù),幫助客戶(hù)采購(gòu)食材,并按照訂單進(jìn)行生產(chǎn)加工、冷凍存儲(chǔ),或者直接送到門(mén)店、食堂等消費(fèi)終端。
物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,中通云倉(cāng)科技也一直在尋求突破。為了進(jìn)一步提高效率、降低成本,很多倉(cāng)庫(kù)都在考慮數(shù)字化、自動(dòng)化轉(zhuǎn)型。2022年初,基于雙方對(duì)云倉(cāng)業(yè)務(wù)的深度理解,中通云倉(cāng)科技與Syrius炬星達(dá)成全面合作,開(kāi)始導(dǎo)入更適合電商訂單履行的云倉(cāng)數(shù)智化升級(jí)解決方案。
雙方首個(gè)合作項(xiàng)目位于杭州市臨平區(qū)塘棲鎮(zhèn)中通云倉(cāng)科技總部倉(cāng)(簡(jiǎn)稱(chēng)“杭州塘棲倉(cāng)”)。這是服務(wù)于大型食品企業(yè)的電商發(fā)貨倉(cāng),主要產(chǎn)品為母嬰用品,包括奶粉、輔食等品類(lèi),SKU約1400種,采用人工揀貨模式,業(yè)務(wù)量一般每天約1萬(wàn)單,大促期間會(huì)暴漲到平時(shí)的3.5~4.5倍。
Syrius炬星AMR機(jī)器人
1.痛點(diǎn)及解決方案
針對(duì)杭州塘棲倉(cāng)存在的四大痛點(diǎn),Syrius炬星云倉(cāng)數(shù)智化升級(jí)解決方案一一破解:
(1)針對(duì)周轉(zhuǎn)低、利潤(rùn)薄的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了“一品多位”隨機(jī)存儲(chǔ),“上下架并發(fā)”雙向作業(yè),在數(shù)據(jù)和軟件驅(qū)動(dòng)下快速提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率與利潤(rùn)率。
(2)針對(duì)訂單波動(dòng)大、履約難問(wèn)題:根據(jù)訂單量變化隨時(shí)增加AMR,不畏訂單“波動(dòng)”;新增加的AMR可以“開(kāi)箱即用”,提高人機(jī)配比,以保持履約效率。
(3)針對(duì)招工難、新手作業(yè)慢問(wèn)題:推行作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化,讓新手也可“秒上手”,快速達(dá)成與熟練工持平的作業(yè)效率。
(4)針對(duì)管理粗放、運(yùn)營(yíng)弱問(wèn)題:大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)輸出優(yōu)化方案,實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)可視化管理,真正做到訂單可追溯、產(chǎn)能不浪費(fèi)、計(jì)劃有依。
對(duì)于中通云倉(cāng)科技來(lái)說(shuō),該解決方案最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是前期投入非常小,上線速度非???。AMR的導(dǎo)入速度非常快,Syrius炬星的工程師完成AMR機(jī)器人地圖的建圖后,很快通過(guò)后臺(tái)的設(shè)置就完成了設(shè)備導(dǎo)入,AMR機(jī)器人就可以開(kāi)始工作了。
值得一提的是,導(dǎo)入AMR對(duì)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)沒(méi)有產(chǎn)生任何負(fù)面影響,揀貨員很快就可以與機(jī)器人協(xié)同工作了。中通云倉(cāng)科技本來(lái)還安排了員工集中培訓(xùn),學(xué)習(xí)如何使用機(jī)器人,其實(shí)并不需要這個(gè)過(guò)程。一方面因?yàn)橐霗C(jī)器人后,基本沒(méi)有改變揀貨員原有工作流程;另一方面,機(jī)器人的作業(yè)提示非常詳細(xì),讓員工容易上手。
“中通云倉(cāng)科技現(xiàn)有的自動(dòng)化設(shè)備與Syrius炬星的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了高度融合:AMR 機(jī)器人能夠連通杭州塘棲倉(cāng)已經(jīng)投入使用的自動(dòng)分揀機(jī)、自動(dòng)貼單機(jī)等各類(lèi)設(shè)備,結(jié)合WMS系統(tǒng)、通過(guò)Syrius炬星的云后臺(tái)實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析,通過(guò)多終端的數(shù)據(jù)看板,以可視化結(jié)果呈現(xiàn)給管理人員,從而具備統(tǒng)一的一體化管理能力?!毙煊蕾F告訴記者。
2.優(yōu)化揀貨流程
之前的揀貨方式是“人到貨”,即人推著揀貨小車(chē)走到貨架邊;現(xiàn)在是機(jī)器人輔助搬運(yùn)揀選貨品的料箱,從揀貨區(qū)到復(fù)核臺(tái)的料箱輸送也由AMR機(jī)器人完成。這就讓整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)分工更加細(xì)化,效率得以提升。
揀貨人員將貨品放入Syrius炬星AMR機(jī)器人料箱
引入AMR后的揀貨流程如下:
第一步,等待下發(fā)任務(wù),AMR與其搭載的料箱一一綁定。
第二步,接收任務(wù)后,AMR自主規(guī)劃最優(yōu)路徑,前往揀貨點(diǎn),到達(dá)需要揀貨的貨架后自動(dòng)???,系統(tǒng)提示需揀選的商品及需放置的格口,并提示揀貨員揀貨。
第三步,揀貨員收到提示后,前往指定貨位揀貨,按照系統(tǒng)提示拿出商品并放入對(duì)應(yīng)的料箱或格口,完成操作后掃碼確認(rèn)。
第四步,在完成該區(qū)域內(nèi)所有揀貨作業(yè)后,AMR自主前往下一區(qū)域或前往復(fù)核打包臺(tái)卸貨。
所有揀貨任務(wù)都完成后,AMR自動(dòng)配合其他AMR開(kāi)始下一輪揀貨作業(yè)。
3.效果顯著
杭州塘棲倉(cāng)導(dǎo)入這一柔性化物流解決方案后,不僅揀貨作業(yè)效率提高,而且準(zhǔn)確率大幅提升,使復(fù)核環(huán)節(jié)效率也得以提高。訂單履行效率從每人每小時(shí)105單增加到120單,人力節(jié)省了46%,降本增效成效顯著。
此外,電商銷(xiāo)售的to C類(lèi)商品發(fā)貨最突出的特點(diǎn)就是訂單的波動(dòng)性大,引發(fā)訂單履約效率下降和倉(cāng)儲(chǔ)成本提升等一系列問(wèn)題。以前,針對(duì)大促期間的訂單量暴漲,只能依靠人海戰(zhàn)術(shù),大量招聘臨時(shí)工,提前一個(gè)月就開(kāi)始培訓(xùn)。近年來(lái),由于臨時(shí)工的招聘越來(lái)越難,成本也在不斷上升。隨著倉(cāng)庫(kù)揀貨面積不斷擴(kuò)大,臨時(shí)工的準(zhǔn)確率甚至有時(shí)低于70%。采用Syrius炬星解決方案后,可以隨時(shí)增加AMR機(jī)器人的數(shù)量,來(lái)減少人力投入。據(jù)了解,杭州塘棲倉(cāng)已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一次“雙11”大促的考驗(yàn),綜合測(cè)算下來(lái),整體物流成本下降了50%。
中通云倉(cāng)科技選擇與Syrius炬星合作的另一關(guān)鍵因素在于RaaS模式,機(jī)器人按需租用,靈活應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)波動(dòng),彈性擴(kuò)容,避免設(shè)備閑置浪費(fèi),可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)成本前期投入少、見(jiàn)效快。
據(jù)悉,未來(lái)中通云倉(cāng)科技將在全國(guó)設(shè)立以倉(cāng)配送一體化為核心的云倉(cāng)儲(chǔ)體系,利用專(zhuān)業(yè)倉(cāng)配管理系統(tǒng)把全國(guó)庫(kù)房連接在一起,形成核心城市云倉(cāng)、地級(jí)城市云倉(cāng)、三四線城市云倉(cāng)的多級(jí)分布形式,實(shí)現(xiàn)云倉(cāng)逐級(jí)下沉的格局,打造中通云倉(cāng)科技新物流版圖。同時(shí),基于中央運(yùn)營(yíng)協(xié)同管理平臺(tái),通過(guò)總部運(yùn)營(yíng)的模式,將倉(cāng)與客戶(hù)連接起來(lái),打造扁平快速化的供應(yīng)鏈體系,實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)成本、效率、體驗(yàn)的再升級(jí)。
中通云倉(cāng)科技塘棲電商倉(cāng)DWS自動(dòng)稱(chēng)重設(shè)備作業(yè)
中通云倉(cāng)科技塘棲電商倉(cāng)螺旋提升機(jī)作業(yè)
此外,中通云倉(cāng)科技也將與Syrius炬星公司在數(shù)智化物流方面進(jìn)一步合作,共同打造云倉(cāng)服務(wù)標(biāo)桿。隨著雙方合作的不斷加深,大數(shù)據(jù)的自主學(xué)習(xí)將支持中通云倉(cāng)科技為客戶(hù)構(gòu)建以數(shù)據(jù)治理為核心的數(shù)智化倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)方案,提供更優(yōu)化、更可靠的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),助力客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展。
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