（美團(tuán)副總裁、美團(tuán)配送總經(jīng)理 魏?。?/p>

從餐飲到萬物。我們認(rèn)為，即時(shí)零售是一種高確定性的生活方式，當(dāng)一項(xiàng)服務(wù)融入到人們的生活方式里，它顯然可以幫助人們生活的更好。在過去幾年里，美團(tuán)外賣的核心品類——餐飲品類獲得了高速增長。而隨著人的生活需求的不斷變化，從需求側(cè)來說，從餐飲外賣到數(shù)碼3C以及藥品、鮮花等，美團(tuán)外賣已經(jīng)將即時(shí)零售的整體的服務(wù)推廣到更多的場景。

以2023年為例，即時(shí)零售的非餐規(guī)模將突破5000億元，預(yù)計(jì)到2026年，整個(gè)即時(shí)零售行業(yè)的規(guī)模將突破1萬億元。2023年，美團(tuán)外賣日均單量峰值已突破8000萬，配送網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國近3000市縣。

30分鐘即想即達(dá)的美團(tuán)配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前該服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完成了全品類、全時(shí)段、全場景的覆蓋。以iPhone15發(fā)布為例，短短30分鐘就可以完成線上2億元的預(yù)銷售額，全品類、全覆蓋的即時(shí)零售，深刻改變了人們的購物方式，使大家享受到更加便捷的購物體驗(yàn)。2023年9月，美團(tuán)買藥上已經(jīng)有接近13000個(gè)24小時(shí)數(shù)字化藥店，覆蓋全國1467個(gè)區(qū)縣。美團(tuán)配送可以滿足B2 C、C2C、B2B等全場景服務(wù)，已經(jīng)成為了即時(shí)零售的基礎(chǔ)設(shè)施，也構(gòu)建了一張全國性的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，也是目前全球最大的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)。

科技引領(lǐng)萬物到家。任何行業(yè)的發(fā)展都離不開科技的助力。美團(tuán)配送持續(xù)致力于科技的研發(fā)?；诿缊F(tuán)自主研發(fā)的“超腦”即時(shí)配送系統(tǒng)，通過萬人萬單實(shí)時(shí)高效匹配、精準(zhǔn)預(yù)估配送時(shí)間、合理規(guī)劃配送路線和準(zhǔn)確識(shí)別配送狀態(tài)，進(jìn)一步提升配送效率。

此外，美團(tuán)配送還綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新一代數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)新性推廣、應(yīng)用無人機(jī)、自動(dòng)配送車、外賣柜、智能配送站等智能裝備。美團(tuán)無人機(jī)已在深圳、上海等城市落地了22條航線，搭建城市低空物流解決方案，美團(tuán)自動(dòng)配送車已在北京、深圳等多地常態(tài)化試運(yùn)營，累計(jì)配送超332萬單。

構(gòu)建即時(shí)物流生態(tài)圈。隨著即時(shí)零售行業(yè)的發(fā)展，即時(shí)物流行業(yè)也呈現(xiàn)了新的生態(tài)，以美團(tuán)為代表的各種零售平臺(tái)，也紛紛為即時(shí)零售貢獻(xiàn)新的力量。2023年立秋，美團(tuán)外賣日峰值訂單量突破8000萬單，即時(shí)零售已經(jīng)成為一種確定性生活方式并極大的豐富了用戶體驗(yàn)。而對于美團(tuán)配送而言，其整個(gè)即時(shí)物流的服務(wù)版圖更加完善，也代表了用戶需求向更好、更快的企業(yè)遷移。截至目前，美團(tuán)配送的服務(wù)品牌商家已經(jīng)突破24000家。

擔(dān)責(zé)于心，履則于行。作為一家上市公司，美團(tuán)除了要?jiǎng)?chuàng)造商業(yè)價(jià)值以外，更要承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。過去幾年時(shí)間里，我們推出了美團(tuán)外賣“長輩版”讓科技更有溫度；去年，美團(tuán)面向餐飲商戶推出“繁盛計(jì)劃”，發(fā)放幫扶資金近1.6億元，77萬商戶從中受益；在提升騎手體驗(yàn)方面，我們一共召開260多場懇談會(huì)，幫扶騎手子女642名，提供緊急醫(yī)療救助金2500萬元以上；在可持續(xù)發(fā)展方面，美團(tuán)配送提出“青山計(jì)劃”，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，同時(shí)大力推廣小份菜，助力糧食節(jié)約；而在服務(wù)國家戰(zhàn)略方面，美團(tuán)配送積極助力鄉(xiāng)村振興，助力社會(huì)就業(yè)。積極履行對用戶、對商家、對騎手、對行業(yè)以及對社會(huì)的責(zé)任。

即時(shí)物流的發(fā)展，在助力我國構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局將發(fā)揮重要作用。美團(tuán)配送作為即時(shí)物流企業(yè)，也將為我國打造現(xiàn)代物流體系，與大物流形成優(yōu)勢互補(bǔ)，融通物流“微循環(huán)”最后100米，助力美好生活盡上我們的一份微薄之力?。ū疚母鶕?jù)2023年12月13日上午美團(tuán)副總裁、美團(tuán)配送總經(jīng)理魏巍在“2023中國物流企業(yè)家年會(huì)”全體大會(huì)上的演講編輯整理，內(nèi)容有刪改，未經(jīng)本人審閱，同步刊登于《中國物流與采購》雜志2024年第1期年會(huì)專刊。）