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Manner事件引發(fā)的思考

經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于Manner這樣的平價(jià)精品咖啡店，由于咖啡的日銷(xiāo)量達(dá)到400-500杯，平均每一杯咖啡從磨豆、稱(chēng)粉、壓粉、上咖啡機(jī)、倒奶、打奶、拉花到打包，咖啡師必須在2~3分鐘內(nèi)完成。這套令很多年輕人覺(jué)得小資的咖啡制作程序，卻成了壓榨咖啡師的重復(fù)勞動(dòng)，令咖啡師在工作中始終處于“爭(zhēng)分奪秒”的高壓之中，再加上早7晚10的超長(zhǎng)工作時(shí)間，造就了員工情緒失控的必然。

“為什么歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)員每天工作八小時(shí)，一周工作五天，而國(guó)內(nèi)的服務(wù)員卻要那么辛苦呢？”周末在跟兒子聊到這件事的時(shí)候，兒子突然問(wèn)。

“發(fā)達(dá)國(guó)家節(jié)奏慢，我去餐廳吃飯都找不到服務(wù)員，結(jié)賬得等30分鐘，這在國(guó)內(nèi)是不可想象的?！?/span>

“他們節(jié)奏這么慢，為什么會(huì)發(fā)達(dá)呢？”兒子很善于思考。

我難以回答了，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題的范圍太大，超出我的認(rèn)知。但是我還是想表達(dá)一些觀(guān)點(diǎn)，于是說(shuō)：“發(fā)達(dá)國(guó)家高科技高利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)多，如飛機(jī)、潛艇、雷達(dá)、醫(yī)療設(shè)備、人工智能、金融等等”。我僅憑著自己有限的認(rèn)知，沒(méi)有把握的羅列出一些行業(yè)?！耙虼?，他們普通的勞動(dòng)人員不用那么累，政府也不依靠這些人納稅，反而給到他們很好的保障，讓他們的下一代變得更優(yōu)秀?！蔽易约憾加X(jué)得扯遠(yuǎn)了?！岸覀儑?guó)家現(xiàn)階段還沒(méi)有積累豐富的資本，就得比別人工作時(shí)間更長(zhǎng)積累資本。”我總算把話(huà)題圓上了。

“為什么我們國(guó)家沒(méi)有資本積累？”

“你想一想，從清朝、民國(guó)到解放后，咱們國(guó)家富裕過(guò)嗎？”

“確實(shí)是。”

“存在即合理。但是你要知道發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)達(dá)在哪里，就是同樣做一份工作，不但在發(fā)達(dá)國(guó)家的工作時(shí)長(zhǎng)更短，而且能夠獲得更好的保障，這樣人們就會(huì)活得有尊嚴(yán)，人與人之間的差距就會(huì)減少，社會(huì)就會(huì)更加公平?！蔽倚南耄膊皇撬邪l(fā)達(dá)國(guó)家都這樣，但是為了讓話(huà)題便于理解，我就不做更多的拆分了。

沒(méi)想到，聽(tīng)到這里，兒子問(wèn)了一個(gè)觸達(dá)我靈魂深入的問(wèn)題：“如果人們都去了發(fā)達(dá)國(guó)家，咱們國(guó)家怎么辦？”看來(lái)，學(xué)校的愛(ài)國(guó)主義教育是有效的。

我認(rèn)為，按照常理繼續(xù)往下講，便都是假話(huà)、空話(huà)和套話(huà)了，就像一些加入美國(guó)籍的知名演員在電視劇中扮演革命領(lǐng)袖般可笑。

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企業(yè)ESG

我想，關(guān)于誰(shuí)要對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)的事情，從人性的角度出發(fā)，底層邏輯就是，我要對(duì)你負(fù)責(zé)的前提一定是你要對(duì)我負(fù)責(zé)。從一家公司所要承擔(dān)的責(zé)任來(lái)說(shuō)，就是要對(duì)環(huán)境、社會(huì)和治理方式負(fù)責(zé)，簡(jiǎn)稱(chēng)ESG。

而公司的本質(zhì)是賺錢(qián)機(jī)器，因此，公司所要承擔(dān)的對(duì)環(huán)境、社會(huì)和治理方式的責(zé)任，完全取決于所在國(guó)家和地域的法規(guī)要求。所以歸根到底，要不要留在一個(gè)地方，取決于這一個(gè)地方怎么對(duì)待這些人。負(fù)責(zé)，是雙方共同的義務(wù)，而不是某一方要求另一方的。

在過(guò)去，一家公司的重要指標(biāo)也許指的是財(cái)務(wù)性的指標(biāo)，而現(xiàn)在還有一個(gè)非財(cái)務(wù)性的重要指標(biāo)就是ESG。對(duì)應(yīng)到個(gè)人，不論過(guò)去還是現(xiàn)在評(píng)價(jià)一個(gè)人的指標(biāo)從來(lái)也不只是財(cái)務(wù)層面，而是綜合素質(zhì)。同理在回到企業(yè)層面，ESG也可以理解為一個(gè)企業(yè)的綜合素質(zhì)情況。

在生活中大家往往都樂(lè)于與高素質(zhì)，有責(zé)任感的人合作共事；在企業(yè)中，大家同樣也是樂(lè)于與信譽(yù)好，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，能夠?qū)蛻?hù)負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)等各方面優(yōu)質(zhì)的公司達(dá)成協(xié)議進(jìn)行長(zhǎng)期合作。由此可見(jiàn)ESG在企業(yè)的合作關(guān)系中是非常重要的。

不論您在什么行業(yè)什么領(lǐng)域，您一定不難發(fā)現(xiàn)各個(gè)領(lǐng)域的頭部企業(yè)的官網(wǎng)宣傳模塊，ESG相關(guān)部分的占有比例與產(chǎn)品相關(guān)部分的占有比例竟然基本持平，一些全球頭部的外企網(wǎng)站此種現(xiàn)象尤為顯著。

國(guó)內(nèi)某頭部企業(yè)近年在員工關(guān)系管理層面，格外注重員工的健康保障以及心理健康關(guān)懷甚至組建員工關(guān)懷部門(mén)。由此可見(jiàn)ESG早已滲透到大家的工作生活中，并逐漸成為或者判定一家良好企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。

在實(shí)際工作中，當(dāng)你想要達(dá)成合作，但是還在兩家公司中做抉擇時(shí)（在產(chǎn)品和價(jià)格沒(méi)有巨大差異的情況下），其中一家公司他們注重環(huán)境保護(hù)，與員工的關(guān)系融洽，公司內(nèi)部工作氛圍積極向上，公司管理規(guī)章制度明確，責(zé)任制度完善，工作流程成熟；而另一家員工關(guān)系緊張，規(guī)章責(zé)任等不夠明確。

無(wú)疑，你一定會(huì)選擇前者。因?yàn)榱己玫膯T工關(guān)系，公司氛圍，完善的工作制度會(huì)讓產(chǎn)品的容錯(cuò)率、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等一系列項(xiàng)目過(guò)程中可能產(chǎn)生問(wèn)題和錯(cuò)誤的概率大大降低，體現(xiàn)了公司先為員工負(fù)責(zé)，員工就會(huì)為公司負(fù)責(zé)的理念。因此ESG不僅僅代表一家公司的綜合素質(zhì)，更是一種對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。

再舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：一家干凈、整潔、服務(wù)員精神面貌良好的餐廳，擁有不錯(cuò)的環(huán)境和氛圍，想必大家都樂(lè)于在這樣的餐廳享用美味，而非嘈雜、秩序混亂的餐廳。

由此可見(jiàn)ESG實(shí)際早已滲入到我們的生活中，各行各業(yè)中，并起到重要的作用。

對(duì)于此次情緒化事件，其實(shí)我本來(lái)是想批判Manner公司壓榨員工。

但是經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，Manner給絕大多數(shù)員工按時(shí)繳納保險(xiǎn)，Manner員工的薪資在行業(yè)內(nèi)較高，Manner并沒(méi)有違反任何法規(guī)，所以我只能把員工的痛苦歸咎于這個(gè)時(shí)代和這個(gè)環(huán)境。因?yàn)樵谶@個(gè)社會(huì)中，工作環(huán)境比Manner差，薪資待遇比Manner低的企業(yè)一抓一大把，看一看身邊飛馳而過(guò)的外賣(mài)員、快遞員和滴滴司機(jī)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正的ESG距離很多人還很遙遠(yuǎn)。