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618購(gòu)物狂歡節(jié)已經(jīng)塵埃落定,很多人都反應(yīng)今年有點(diǎn)靜悄悄了,但“安靜”之下卻暗流涌動(dòng),供應(yīng)鏈物流迎來(lái)新挑戰(zhàn)!
年年大促都伴隨著平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整,今年更是迎來(lái)史上最長(zhǎng)戰(zhàn)線(xiàn)的618(5月24日—6月20日)。據(jù)星圖數(shù)據(jù)2021年618大促期間(2021年6月1日?00:00-2021年6月18日?24:00)全網(wǎng)銷(xiāo)售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,今年618期間,全網(wǎng)交易總額為5784.8億元人民幣,同比增長(zhǎng)26.5%。單量增長(zhǎng)的同時(shí),還有電商平臺(tái)更加強(qiáng)化現(xiàn)貨率等規(guī)則的變化。
隨著新型平臺(tái)的崛起,現(xiàn)在的大促除了傳統(tǒng)的淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會(huì)等之外,越來(lái)越多社交電商、直播電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等領(lǐng)域平臺(tái)參與進(jìn)來(lái),尤其是社區(qū)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為快消、日化類(lèi)等小件類(lèi)商品品牌商和渠道商的新選擇。對(duì)于大件類(lèi)商品而言,隨著大件商品線(xiàn)上滲透率越來(lái)越高,消費(fèi)者對(duì)大件電商交付體驗(yàn)的要求也越來(lái)越高。
此外,作為國(guó)家重拳出擊反壟斷之后的首個(gè)618,整個(gè)環(huán)境更加開(kāi)放,“全場(chǎng)景+全渠道”的勢(shì)能進(jìn)一步爆發(fā)。
這些商業(yè)端新變化給供應(yīng)鏈物流帶來(lái)了哪些新挑戰(zhàn)?制勝的關(guān)鍵是什么?
從平臺(tái)玩法和規(guī)則變化的角度來(lái)看,主要有三點(diǎn)挑戰(zhàn):一是單量增長(zhǎng),這是每年大促都需應(yīng)對(duì)的問(wèn)題,從前期的資源儲(chǔ)備,波峰應(yīng)對(duì),再到售后處理等都需做好保障;二是戰(zhàn)線(xiàn)拉長(zhǎng)雖然能起到一定削峰平谷作用,但同時(shí)也意味著前端計(jì)劃調(diào)整機(jī)會(huì)和頻次更多,對(duì)處于供應(yīng)鏈末端的物流倉(cāng)/配/裝來(lái)講,要求響應(yīng)更快、調(diào)整能力更強(qiáng);三是平臺(tái)強(qiáng)化現(xiàn)貨率,這對(duì)供應(yīng)鏈端到端響應(yīng)速度提出了更高要求。
以安得智聯(lián)為例,安得智聯(lián)在今年618大促期間完成大件+小件出庫(kù)量3281863件,同比增長(zhǎng)56.0%。超行業(yè)平均水平戰(zhàn)績(jī)的背后,離不開(kāi)其為618所做的充分準(zhǔn)備和對(duì)新挑戰(zhàn)的敏捷應(yīng)對(duì)。
安得基于前期預(yù)測(cè),提前三個(gè)月即啟動(dòng)了資源準(zhǔn)備工作,例如:
1.倉(cāng)儲(chǔ)資源方面:隨著預(yù)售開(kāi)啟后銷(xiāo)售情況走勢(shì)良好,很多企業(yè)紛紛追加計(jì)劃,隨之而來(lái)的是需要資源的臨時(shí)調(diào)整,其中由于倉(cāng)儲(chǔ)資源不像人或者設(shè)備等可以較為靈活的變動(dòng),尤其是在大促期間更為緊俏,一般供應(yīng)鏈服務(wù)商難以快速響應(yīng)。安得智聯(lián)憑借全國(guó)136個(gè)配送中心,500萬(wàn)+倉(cāng)儲(chǔ)面積,并在大促期間根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求,有效實(shí)現(xiàn)不同項(xiàng)目的資源協(xié)同共享。強(qiáng)大的資源儲(chǔ)備和協(xié)同能力足以承載大促需求。
2.設(shè)備資源方面:逢大促必然少不了設(shè)備資源的搶占籌備,安得智聯(lián)在前期儲(chǔ)備階段就將計(jì)劃放大了20%-30%,再加上各個(gè)項(xiàng)目資源之間的共享調(diào)劑,所以即便面對(duì)超預(yù)期的增長(zhǎng),安得智聯(lián)亦能應(yīng)對(duì)自如。
與此同時(shí),安得智聯(lián)提前三個(gè)月即開(kāi)始進(jìn)行大促演練和系統(tǒng)壓力測(cè)試,在大促期間可以對(duì)前端調(diào)整迅速響應(yīng)。另外,對(duì)于今年平臺(tái)主張做現(xiàn)貨可售的新要求,安得智聯(lián)在大促期間全程不關(guān)倉(cāng),?!俺觥钡耐瑫r(shí)做好?!斑M(jìn)”,整個(gè)過(guò)程暢通無(wú)阻。
再?gòu)那雷兏飵?lái)的挑戰(zhàn)來(lái)看,社區(qū)團(tuán)購(gòu)與品牌商和渠道商所覆蓋的數(shù)百萬(wàn)家夫妻小店直接相關(guān),這也成為當(dāng)下快消、日化等類(lèi)型品牌客戶(hù)的最關(guān)注的新興渠道之一。原來(lái)主要做線(xiàn)下渠道的品牌商、代理商紛紛在轉(zhuǎn)向線(xiàn)上,尤其是社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新興渠道。如何在新興渠道崛起下做好全渠道一盤(pán)貨服務(wù)成為供應(yīng)鏈物流服務(wù)商們要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的貨物流通過(guò)程通常是:從供應(yīng)商供貨到社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的中心倉(cāng),然后商品再進(jìn)入到“中心倉(cāng)→網(wǎng)格倉(cāng)→團(tuán)長(zhǎng)”的三級(jí)物流體系中,要在24H內(nèi)完成,整個(gè)鏈條要求的流通效率極高,中心倉(cāng)僅作中轉(zhuǎn),而庫(kù)存則主要是沉淀在上游的共享倉(cāng)(協(xié)同倉(cāng))或供應(yīng)商環(huán)節(jié)。
當(dāng)前除了極少數(shù)頭部社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)有能力做協(xié)同倉(cāng)外,品牌商或渠道商入駐社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)都需要自己做供應(yīng)鏈物流的管理。在社區(qū)團(tuán)購(gòu)高時(shí)效要求下,供應(yīng)商需要在一天內(nèi)甚至幾小時(shí)內(nèi)向各地中心倉(cāng)配貨,對(duì)于大多數(shù)商家而言都極具挑戰(zhàn)。供應(yīng)商如何與社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)高效銜接是當(dāng)下社區(qū)團(tuán)購(gòu)供應(yīng)鏈主要癥結(jié)之一。
上圖來(lái)源:安得智聯(lián)
基于此,安得智聯(lián)的協(xié)同倉(cāng)應(yīng)運(yùn)而生,來(lái)作為供應(yīng)商和平臺(tái)之間的連接和緩沖。通過(guò)在距社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)中心倉(cāng)一定范圍內(nèi)設(shè)立協(xié)同倉(cāng),供應(yīng)商可預(yù)先將貨配送至協(xié)同倉(cāng),再由協(xié)同倉(cāng)根據(jù)訂單需求配送至中心倉(cāng),不僅可以為供應(yīng)商解決存儲(chǔ)問(wèn)題,還可以為商家實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)“一盤(pán)貨”。
上圖來(lái)源:安得智聯(lián)
社區(qū)團(tuán)購(gòu)渠道的交付主要是依托于城配網(wǎng)絡(luò)。安得智聯(lián)以倉(cāng)配一體為主要服務(wù)產(chǎn)品,打造多城市、多級(jí)倉(cāng)網(wǎng)配送運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),可以滿(mǎn)足當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)、定日達(dá)等多種時(shí)效要求。
上圖來(lái)源:羅戈研究
隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)的崛起,品牌商的全渠道已經(jīng)成為囊括線(xiàn)下、廣域電商、近場(chǎng)電商的復(fù)雜體系,對(duì)貨盤(pán)管理的要求更高?;诿赖腡+3產(chǎn)銷(xiāo)模式及渠道一盤(pán)貨變革的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,安得智聯(lián)建立且持續(xù)迭代端到端全鏈路數(shù)字化物流運(yùn)營(yíng)能力,為客戶(hù)提供從原材料至成品的生產(chǎn)精益物流、線(xiàn)上線(xiàn)下渠道一盤(pán)貨、物流倉(cāng)干配一體化及2C服務(wù)送裝一體化的系統(tǒng)解決方案,協(xié)助企業(yè)推動(dòng)渠道變革與供應(yīng)鏈效率優(yōu)化,提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。
以安得智聯(lián)為某瓶裝水客戶(hù)服務(wù)為例,起初,安得智聯(lián)只為其解決往社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)A供貨問(wèn)題,基于安得智聯(lián)的多平臺(tái)對(duì)接能力,后續(xù)又逐步幫助該客戶(hù)與其他平臺(tái)都建立了合作,實(shí)現(xiàn)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的多渠道統(tǒng)倉(cāng)共配。
隨著該客戶(hù)把原來(lái)線(xiàn)上平臺(tái)業(yè)務(wù)也放到安得體系內(nèi),又實(shí)現(xiàn)了電商庫(kù)存和社區(qū)團(tuán)購(gòu)庫(kù)存的打通。安得智聯(lián)后來(lái)順勢(shì)也承接了該客戶(hù)線(xiàn)下渠道的業(yè)務(wù)?;趨f(xié)同倉(cāng)不僅實(shí)現(xiàn)了社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的一盤(pán)貨,還將社區(qū)團(tuán)購(gòu)與廣域電商以及線(xiàn)下渠道實(shí)現(xiàn)了一盤(pán)貨。
在為客戶(hù)解決了渠道流通端的問(wèn)題后,安得智聯(lián)又往上游延伸做前攬,利用安得智聯(lián)的零擔(dān)干線(xiàn)網(wǎng)絡(luò),提供產(chǎn)地到全國(guó)的分倉(cāng)物流解決方案。據(jù)透露,安得智聯(lián)接下來(lái)會(huì)在小件領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力,并在社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新賽道崛起的背景下,為客戶(hù)做好一盤(pán)貨服務(wù)。
用戶(hù)對(duì)物流服務(wù)的感知主要體現(xiàn)在兩方面,一是服務(wù),二是時(shí)效。據(jù)了解,安得智聯(lián)在本次618期間簽收準(zhǔn)時(shí)率達(dá)98.56%,客戶(hù)滿(mǎn)意度4.951,行業(yè)領(lǐng)先。這正是其將產(chǎn)品與服務(wù)做疊加調(diào)整的結(jié)果,從以前大件電商的的送與裝分離,升級(jí)為大件電商送裝一體,讓末端服務(wù)體驗(yàn)極大提高。在未來(lái),安得智聯(lián)還將進(jìn)一步通過(guò)倉(cāng)網(wǎng)的全面升級(jí),使大件電商與小件電商的交付更加高效。
從安得智聯(lián)身上我們看到,面對(duì)大促,供應(yīng)鏈物流企業(yè)而要做的已經(jīng)不僅僅是基于行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)幫助客戶(hù)應(yīng)對(duì)訂單的波動(dòng),更重要的是站在客戶(hù)的角度,前瞻性洞悉商業(yè)端的變化,并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行深層次供應(yīng)鏈的變革,以物流助力商業(yè)發(fā)展。安得智聯(lián)希望通過(guò)基于商業(yè)變化趨勢(shì)去優(yōu)化模式以及底層資源,為不同銷(xiāo)售場(chǎng)景下訂單提供及時(shí)、高效交付能力,以物流為伙伴創(chuàng)造多一份價(jià)值!
長(zhǎng)周期來(lái)看,流量碎片化的趨勢(shì)不可逆,并且隨著在國(guó)家政策推動(dòng)下整個(gè)環(huán)境更加寬松,未來(lái)各商家和平臺(tái)必然會(huì)使出渾身解數(shù)同臺(tái)競(jìng)賽,對(duì)于供應(yīng)鏈服務(wù)商而言面臨的挑戰(zhàn)也定會(huì)越來(lái)越復(fù)雜,安得智聯(lián)又將如何繼續(xù)譜寫(xiě)新篇章?拭目以待!
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