標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心規(guī)范管理、科學(xué)管理的基礎(chǔ),標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心綜合管理水平的體現(xiàn),是轉(zhuǎn)運(yùn)中心綜合管理水平的晴雨表。那么,轉(zhuǎn)運(yùn)中心怎樣從縱向維度推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化?
計(jì)劃。首先,要明確目標(biāo),包括標(biāo)準(zhǔn)化的年度、季度、月度目標(biāo)。其次,要明確措施,包括標(biāo)準(zhǔn)化的宣導(dǎo)、培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查、獎(jiǎng)懲。再次,要明確責(zé)任人,包括目標(biāo)的責(zé)任人、培訓(xùn)的責(zé)任人、宣導(dǎo)的責(zé)任人、培訓(xùn)的責(zé)任人、執(zhí)行的責(zé)任人、檢查的責(zé)任人、獎(jiǎng)懲的責(zé)任人。 宣導(dǎo)。意識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo),只有具備了標(biāo)準(zhǔn)化的意識(shí),才會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)化的行動(dòng)。首先要通過(guò)多種形式進(jìn)行宣導(dǎo)。宣導(dǎo)的內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)化的作用、意義、知識(shí)、方法、案例、標(biāo)兵等。宣導(dǎo)的途徑包括班前會(huì)、周例會(huì)、廣播、海報(bào)、橫幅、微信、抖音、快手等。例如,可以通過(guò)廣播來(lái)宣傳標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)兵,講標(biāo)兵對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)、做法和得到的結(jié)果,讓大家有對(duì)標(biāo)的對(duì)象,發(fā)揮榜樣的力量。
培訓(xùn)。掌握標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)和技能是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果的基礎(chǔ)。需要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)和技能培訓(xùn)。不同的崗位有不同的崗位要求和SOP,要對(duì)不同崗位的員工做針對(duì)性的培訓(xùn),讓員工掌握崗位所要求的知識(shí)和技能。對(duì)于管理人員來(lái)講,推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化本身也是一項(xiàng)技能,也要對(duì)管理人員如何推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的技能進(jìn)行培訓(xùn)。
執(zhí)行。每個(gè)班次、每個(gè)模塊按照計(jì)劃推進(jìn),包括人員的標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)器和設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化、快件和物料的標(biāo)準(zhǔn)化、流程的標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化、信息的標(biāo)準(zhǔn)化。每個(gè)崗位的員工都按照SOP開(kāi)展工作。
檢查。檢查至少包括三種方式。第一,現(xiàn)場(chǎng)檢查。首先,轉(zhuǎn)運(yùn)中心經(jīng)理要自己帶頭進(jìn)行檢查,并且把檢查的結(jié)果正式通報(bào)出來(lái)。只有經(jīng)理重視了,下面的主管和組長(zhǎng)才會(huì)重視。其次,主管和組長(zhǎng)都要進(jìn)行日常的標(biāo)準(zhǔn)化檢查,只有檢查,員工才會(huì)重視。第二,會(huì)議檢查。無(wú)論是每天例會(huì)、每周例會(huì),都要檢查大家是否講了標(biāo)準(zhǔn)化的工作,檢查標(biāo)準(zhǔn)化做的怎么樣。第三,報(bào)告檢查。對(duì)于管理人員的周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)、晉升答辯報(bào)告等,都要檢查標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)的情況。對(duì)于檢查出來(lái)的問(wèn)題,要分析原因,及時(shí)糾偏。
復(fù)盤。定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作復(fù)盤,回顧當(dāng)初的目標(biāo)是什么。推進(jìn)的結(jié)果是什么,哪些方面達(dá)成了目標(biāo),哪些方面沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)。分析原因,達(dá)成目標(biāo)的原因是什么,多從客觀角度分析;沒(méi)有達(dá)成的原因是什么,多從主觀角度分析。對(duì)于達(dá)成目標(biāo)的,要繼續(xù)保持,甚至做的更好;對(duì)于沒(méi)有達(dá)成的,制定改善計(jì)劃。
獎(jiǎng)懲。對(duì)于在標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)過(guò)程中做的好的班組、模塊、個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)、納入才人儲(chǔ)備庫(kù)、晉升等。對(duì)于做的差的班組、模塊、個(gè)人進(jìn)行處罰。做到獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)。
推進(jìn)轉(zhuǎn)運(yùn)中心標(biāo)準(zhǔn)化,從頭到尾,該做什么,怎么做,都有明確的標(biāo)準(zhǔn),把這些標(biāo)準(zhǔn)不折不扣的做到位,才能把轉(zhuǎn)運(yùn)中心的標(biāo)準(zhǔn)化推上一個(gè)新的臺(tái)階。
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