阿里進(jìn)軍會員店,山姆、Costco、家樂福這些線下大賣家,可能要慌了。
近期,大潤官宣,將于4月28日開設(shè)首家會員制商店。表面上看是大潤發(fā)正在趕會員店崛起的末班車,實(shí)際上是背后控制人——阿里要進(jìn)軍這個新的賽道。
從阿里近兩年交出的財報來看,其核心電商業(yè)務(wù)逐漸見頂。2022財年阿里營收為8.317萬億元,相比2021財年的8.119萬億元,增長幾乎停滯,核心電商業(yè)務(wù)2022財年GMV為7.976萬億,同比微增2%。
內(nèi)部增長乏力,外部也威脅重重。京東、拼多多,還有抖音快手,在步步緊逼,阿里不得不焦慮,去尋找核心電商業(yè)務(wù)以外,新的增長曲線。
2022年,盒馬首次實(shí)現(xiàn)盈利,讓阿里對線下零售有了更大的耐心與信心。2023年,走出疫情陰霾后,阿里又邁出了重要的一步。
近兩年,會員店加速在中國跑馬圈地。
Costco強(qiáng)勢入華,山姆不斷加碼布局,老玩家麥德龍重拾會員店模式,家樂福也不甘寂寞,毅然加入,揚(yáng)言三年要開一百家會員店。盒馬、永輝、家家悅、華聯(lián)綜超、北國超市等本土玩家一擁而上,會員店賽道一時間風(fēng)頭無兩。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2021年中國倉儲會員超市行業(yè)同比增長12.3%,市場規(guī)模達(dá)304.3億元。據(jù)預(yù)測,2025年這一數(shù)據(jù)有望接近400億元。市場是足夠大,但在這個過程中,并不是所有玩家都能贏,尤其對于阿里來說,存在的不確定性其實(shí)很大。
阿里在線上零售賽道一馬當(dāng)先,但線下經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)不足,欠缺積累,盒馬經(jīng)歷七年才盈利也證明了阿里并不擅長地面巷戰(zhàn)。
在過去幾年,大潤發(fā)還嘗試過定位連鎖中型生活超市的中潤發(fā),和定位連鎖社區(qū)生鮮超市的小潤發(fā),但成效甚微。
投靠阿里兩年多來,大潤發(fā)的母公司高鑫零售業(yè)績表現(xiàn)仍然嚴(yán)峻。
2022財年,高鑫零售實(shí)現(xiàn)營收881.34億元,同比下跌5.32%;虧損8.26億元,同比下滑136.01%,這是高鑫零售自上市以來首次虧損;門店數(shù)量雖同比增長了74家,達(dá)到602家,但核心業(yè)務(wù)大賣場門店沒有增長,仍舊是490家。
但線上業(yè)務(wù),確實(shí)成了大潤發(fā)加入阿里后難得的業(yè)績亮點(diǎn)。
受益于全渠道的布局,大潤發(fā)線上客單逐步提升,高鑫零售2023財年半年報(對應(yīng)自然年2022年4-9月)中,雖然由于新冠疫情反復(fù),同店銷售減少0.2%,但線上客單的提升,拉動線上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)14.3%的雙位數(shù)增長,高鑫零售也實(shí)現(xiàn)了線上銷售占比達(dá)到近35%。
所以,被注入了阿里血液的大潤發(fā)M會員店,必然把線上業(yè)務(wù)作為一張王牌。
即使還有兩個多月正式開店,手機(jī)應(yīng)用里已經(jīng)上線了M會員店APP,在APP應(yīng)用中,M會員商店強(qiáng)調(diào)了自身“全渠道購物”的特點(diǎn)。除了門店消費(fèi)以外,會員還能通過其“極速達(dá)”功能,享受3公里內(nèi)小時達(dá)、3-5公里2小時達(dá)、全城半日達(dá)的服務(wù)。
高鑫零售亟需扭轉(zhuǎn)業(yè)績,阿里的業(yè)績突圍也需要M會員店能夠打好第一槍,阿里顯然也會繼續(xù)用它的長處,助力會員店的增長。
因?yàn)楹旭RX會員店的成功,很多人說M會員店是阿里在復(fù)制盒馬,但是細(xì)看下來卻和盒馬并不完全一樣。與其說在復(fù)制盒馬,不如說阿里在重新布局。
該店選址在揚(yáng)州,由已近15年歷史的江陽大潤發(fā)店改造而來。為什么會選址在三線城市揚(yáng)州?不跟Costco、山姆會員店等瞄準(zhǔn)一線城市?除了避開正面競爭外,還可能跟阿里的戰(zhàn)略有關(guān)。
在2020年,盒馬的首家會員店就是瞄準(zhǔn)上海,CEO侯毅當(dāng)時直接在一次公開演講中表示:“我們希望,今天與Costco、山姆正面交鋒?!敝?,盒馬至今一年多的擴(kuò)張也集中在一線城市和零星幾個二線城市。
大潤發(fā)M會員店選擇的揚(yáng)州,透露出了高鑫零售的小心翼翼,這可以避開直接競爭,因?yàn)閾P(yáng)州并沒有山姆、Costco、家樂福會員店。
更重要的是,這極有可能是阿里正在瞄準(zhǔn)下沉的三四線城市,淘菜菜和淘特的增長都驗(yàn)證了下沉市場的巨大價值。阿里想要通過大潤發(fā)的會員店,多渠道、更全面地滲透下沉市場。此外,這種方式也正好與盒馬X會員店的布局,形成互補(bǔ)協(xié)同。
在選品上,與山姆、盒馬X會員店等以自有產(chǎn)品為主不同,大潤發(fā)M店以進(jìn)口生鮮為主要特色,比如挪威進(jìn)口鮭魚排、泰國超大黑虎蝦、南極黑金鮑等。
此外,M會員商店還與樂事、科羅娜、總統(tǒng)、Kiri、斯維斯等多個國內(nèi)外知名品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作。同時,M會員店的商品負(fù)責(zé)人佘咸平,同時在盒馬鮮生擔(dān)任高級采購總監(jiān)。這驗(yàn)證了M會員店在商品方面將與盒馬達(dá)成協(xié)同效應(yīng),未來將進(jìn)一步降低阿里的全球供應(yīng)鏈采購成本。
不難看出, M會員店是阿里深度完善其全球化的供應(yīng)鏈,及商品開發(fā)能力的一步棋。
M會員店,將和盒馬會員店、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、天貓國際、阿里國際站等一樣,線上線下齊發(fā)力,共同構(gòu)建阿里更深入全球的供應(yīng)鏈系統(tǒng),以遍布全球的采購系統(tǒng)構(gòu)建2C的商品力。
阿里的理想很豐滿,但是現(xiàn)實(shí)可能很露骨。
一方面是消費(fèi)力上的落差。大潤發(fā)將希望寄M會員店,困難程度絕對比一二線的盒馬X會員店更大,因?yàn)镸會員店定位高端,而揚(yáng)州作為三四線城市,在人口和消費(fèi)力上都和一線城市有較大差距,且消費(fèi)習(xí)慣上,三四線消費(fèi)者很難接受進(jìn)店前需要繳納會員費(fèi),才可以進(jìn)場購物的消費(fèi)模式。總的來說,難以有高端且忠誠的消費(fèi)力匹配。
M會員店公布的會員體系分為“普通會員”和“黑金會員”,普通會員年費(fèi)為260元/年,黑金會員為680元/年,完全對標(biāo)了山姆會員店的價格。網(wǎng)上就有不少網(wǎng)友吐槽太貴了,認(rèn)為大潤發(fā)自營品牌實(shí)力不強(qiáng),此前多以便宜實(shí)惠為品牌特色,付費(fèi)會員難免有盲目跟風(fēng)之嫌。
零售電商行業(yè)專家莊帥曾表示,大潤發(fā)短期內(nèi)也很難成為下一個山姆或Costco,即使給出三到五年的時間,或許也還不夠。
另一方面是供應(yīng)能力的考驗(yàn)。
背靠沃爾瑪?shù)纳侥窌T店在全球擁有極強(qiáng)的供應(yīng)鏈管理能力,盡管大潤發(fā)背后的阿里在不斷完善全球供應(yīng)鏈,但論資歷和廣度,都不及山姆背后的沃爾瑪。
北京國際商貿(mào)中心研究基地首席專家賴陽認(rèn)為,“山姆會員店能成功的原因是它的供應(yīng)能力,能夠低成本、品質(zhì)保障地采購到全球生鮮,并不是倉儲會員店這一形式”。在他看來,大部分企業(yè)都達(dá)不到山姆的供應(yīng)鏈水平。
一位接近大潤發(fā)的業(yè)內(nèi)人士表示,揚(yáng)州首店對他們來說是一種嘗試,如果揚(yáng)州首店運(yùn)營成功的話,這一模式會復(fù)制到全國。
基因和環(huán)境都意味著M會員店面臨挑戰(zhàn)重重,大潤發(fā)的這次籌謀已久的開店,也意味著阿里在新零售戰(zhàn)略上,著重發(fā)力沉市場。
張勇曾在去年的互聯(lián)網(wǎng)大會上說:“今天無論在淘寶天貓,在阿里旗下新零售代表盒馬,還是經(jīng)過數(shù)字化全面改造后的大型超市大潤發(fā),都在用數(shù)字化的流通渠道、數(shù)字化的營銷方式,去洞察和創(chuàng)造市場需求,更好地服務(wù)消費(fèi)者對美好生活的追求”。
M會員店將檢驗(yàn)阿里過去幾年對大潤發(fā)數(shù)字化改造的成果,阿里最終能否贏得下沉市場的消費(fèi)者青睞?很快就會有結(jié)論。
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